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Sistema de Gestão Hoteleira

O PMS foi criado para o passado. Esse é o futuro.

Quando cada parte do seu negócio funciona em conjunto, crescer deixa de parecer complicado. Com a Cloudbeds, você tem operações, distribuição, experiência do hóspede e marketing de receita, tudo conectado e desenvolvido em um único sistema integrado de crescimento.

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Dando fim ao “velho jeito de fazer negócios”

Seu motor de rentabilidade em sincronia.

Uma plataforma unificada onde cada parte impulsiona a receita. Operações, distribuição, experiência do hóspede e marketing conectados para gerar rentabilidade mensurável — com visibilidade em +300 canais, reservas diretas, preços com IA e automação de marketing.

Construído para o amanhã.

A escolha entre tudo-em-um e “melhor do mercado” acabou. A Cloudbeds oferece uma plataforma unificada e flexível para hotéis, hostels, resorts e grupos — com login único, APIs abertas e um ecossistema que cresce com o seu negócio.

Dados unificados que potencializam uma inteligência mais apurada.

Na era da IA, sua plataforma é tão inteligente quanto os dados que a sustentam. A Cloudbeds é construída com um modelo de dados único e unificado — permitindo previsões precisas, precificação inteligente, experiências personalizadas e automações que entregam resultados.

Clientes do PMS da Cloudbeds relatam

↑25%

Aumento médio nas reservas diretas com Cloudbeds Websites, Booking Engine e Guest Marketing CRM

↓88%

Menos tempo de treinamento necessário em comparação com sistemas legados, graças a uma experiência de usuário intuitiva

400+

Integrações com parceiros que permitem personalizar seus fluxos de trabalho sem abrir mão da simplicidade

Nossa equipe da recepção, e muitos deles têm experiência anterior em hotéis usando os principais sistemas de gestão hoteleira, o consenso geral é que a acessibilidade, o quão intuitivo a Cloudbeds é, realmente a faz parecer um sistema de gestão hoteleira para os dias de hoje.

Anthony GutierrezGerente Geral do The Casetta Group
Veja como eles estão criando a estadia perfeita

Menos tempo gerenciando. Mais tempo crescendo.

Pare de se afogar em tarefas repetitivas. A Cloudbeds economiza até 80% do tempo gasto em tarefas manuais, possibilitando sua equipe focar menos na administração e mais em seus hóspedes.

Check-in/check-out com um clique

Simplifique a experiência do seu hóspede com check-in/check-out com apenas um clique.

Um calendário que faz tudo

Uma central de comando unificado com suporte para mais de 4.000 quartos e 30 usuários simultâneos em tempo real, com busca instantânea integrada, ações preditivas, filtros inteligentes e gestão totalmente integrada de reservas, governança e grupos.

Intuitividade que gera velocidade

Toma decisiones en tiempo real con control drag-and-drop sobre tarifas, inventario y disponibilidad en todos los canales.

Sincronización de canales en tiempo real

Mantén distribución, precios y disponibilidad perfectamente alineados para maximizar reservas sin esfuerzo manual.

Menos estrés con los informes, más información en tiempo real

Deja de unir informes manualmente. Accede a insights unificados sobre operaciones, marketing, finanzas y experiencia del huésped desde un único lugar.

Dominando múltiplas propriedades

Gerencie todo o seu portfólio (tarifas, disponibilidade e receita) em uma única e poderosa visualização.

Fácil gestão de tarifas entre propriedades

Ajuste preços e disponibilidade em todas as propriedades em tempo real, com atualizações fluindo instantaneamente por todos os canais.

Perfil unificado do hóspede

Tenha a visão completa de cada hóspede em cada estadia, em cada propriedade, em cada ponto de contato, e transforme esse insight em decisões mais inteligentes.

Funções e permissões de usuário personalizadas

Escale as operações sem perder o controle, com acesso flexível e supervisão em todo o seu portfólio.

Relatórios abrangentes

Entenda o desempenho de todo o seu negócio, não apenas de propriedades individuais, e tome decisões baseadas em dados completos e conectados.

Potencialize toda a jornada do hóspede

Da descoberta ao check-out e fidelidade vitalícia, fique conectado aos seus hóspedes em cada etapa.

Perfis unificados de hóspedes

Um hóspede. Um perfil. Visibilidade total para personalizar cada interação e fidelizar.

Notas e mensagens de hóspedes

Mantenha toda a sua equipe alinhada com comunicação centralizada, sem detalhes perdidos nem conversas desconectadas.

Flexibilidade de pagamento pensada no hóspede

Mais formas de pagar = mais reservas. Com o Cloudbeds Payments, aceite Apple Pay e Google Pay, Affirm, OXXO, além de cartões de crédito globais, tap-to-pay, Pay by Link e outros serviços regionais*.

Cloudbeds Guest Experience*

Vá além com a Experiência do Hóspede da Cloudbeds. Conecte-se com os hóspedes por meio de uma caixa de entrada unificada e, em seguida, permita que eles façam o check-in e se comuniquem de seus telefones. Crie uma recepção perfeita que priorize a hospitalidade, não a papelada. *(Não incluído automaticamente)

Busca universal

Encontre qualquer coisa instantaneamente entre hóspedes, reservas e propriedades. Porque tudo está em um único sistema.

Cria sua demanda

Capture todas as oportunidades com ferramentas de grupo mais inteligentes, inventário flexível, insights baseados em dados e upsells que aumentam o lucro da pesquisa à estadia.

Funcionalidade para grupos

Receba mais receita de grupos com ferramentas flexíveis criadas para maximizar ocupação e rentabilidade.

Upsells

Transforme cada momento da jornada do hóspede em uma oportunidade de receita, da reserva à chegada.

Cloudbeds Revenue Marketing

Não venda apenas quartos. Maximize sua receita com soluções integradas de marketing e revenue, impulsionadas pelo Signals AI. Faça previsões com mais precisão, otimize preços, aumente as reservas diretas e conquiste ainda mais fidelidade dos hóspedes com e-mail marketing e gestão de reputação.

Simplifique os negócios com grupos

A receita de grupos não deveria vir acompanhada de planilhas, erros e intermináveis idas e vindas.

Venda de grupos mais ágil

Transforme consultas em reservas confirmadas. Crie e envie cotações profissionais diretamente pela Cloudbeds sem precisar alternar entre documentos, e-mails e sistemas.

Coordenação simplificada

Abandone listas de quartos bagunçadas e fluxos de trabalho manuais. Gerencie os detalhes do grupo com mais precisão, menos comunicação desnecessária e muito menos erros para sua equipe e seus clientes.

Visibilidade unificada da conta

Veja o valor completo de cada grupo e empresa com quem você trabalha. Acompanhe histórico, relacionamentos e desempenho entre propriedades.

Mais receita, além dos quartos.

Pare de deixar dinheiro para trás. Comece a gerenciar espaços geradores de receita em uma plataforma conectada.

Inventário dedicado de espaços

Gerencie salas de reunião, salões de eventos, cabanas e muito mais com inventário desenvolvido para essa finalidade, configurações flexíveis e controles de disponibilidade alinhados à realidade.

Reservas flexíveis sem fricção

Gerencie reservas por hora, meio dia ou vários dias com precificação personalizável, regras de locação e um calendário de espaços em que sua equipe pode confiar.

Menos trabalho manual. Mais visibilidade

Substitua planilhas e ferramentas desconectadas por um fluxo de trabalho centralizado para reservas, disponibilidade e relatórios — tudo dentro da Cloudbeds.

Mais que um PMS. É uma nova maneira de operar.

Descubra o que um verdadeiro motor de crescimento pode fazer pela sua ambição.

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Histórias reais. Resultados reais.
Victor Menor, Operations Manager at Flor Parks

Tudo fica mais fácil com a Cloudbeds. Nosso channel manager, PMS e motor de reservas são totalmente integrados.

Victor Menor

Gerente de Operações do Flor Parks Hotel

Sanj Gidda, Director of the George Street Hotel and Bocardo Hotel, Oxford

Eu estava na praia, literalmente, tomando decisões graças aos dados em tempo real da Cloudbeds, garantindo que o negócio pudesse maximizar as oportunidades. Graças à automação, não precisei fazer muito.

Sanj Gidda

Diretor do George Street Hotel e Bocardo Hotel, Oxford

Courtney Driessen, Lodging and Revenue Manager at Fireside Resort Jackson Hole

Com a Cloudbeds, temos dados históricos que podemos usar para olhar para frente. Conseguimos estar mais envolvidos no mercado do que antes. É algo muito poderoso ter isso ao meu alcance.

Courtney Driessen

Gerente de Receita e Hospedagem no Fireside Resort Jackson Hole

tatiana simon cloudbeds

A Cloudbeds é intuitiva e fácil de usar. Tudo está em um só lugar. Isso é importante porque se você perde tempo, perde dinheiro.

Priscilla Ulloa

Gerente de Operações

Tem sido emocionante ver a Cloudbeds evoluir constantemente, sempre se mantendo à frente das tendências da hospitalidade. Hoje, do PMS e pagamentos à experiência do hóspede, cada recurso é cuidadosamente projetado, altamente funcional e incrivelmente intuitivo.

Jana Ivljanin

Diretora Executiva, IIP Apartments

Florencia Le Rose

Ter a Cloudbeds mudou a nossa experiência de gerenciamento de hotéis e de usuário em nossos hotéis. É muito simples de implementar e usar, e nos permite ter uma visão clara de como os hotéis estão indo, não importa onde estejamos.

Florencia Le Rose

Co-Proprietária do Up Hoteles

ebook

Seu time merecia uma tecnologia que trabalhe para eles e não contra eles.

Baixar grátis

A sua tecnologia atende às expectativas? Descubra com o nosso Relatório de Experiência do usuário de PMS.

Recursos para ajudar você a construir o próximo passo

Central de Recursos
PMS in hospitality

Perguntas Frequentes

O que é um sistema de gestão hoteleira?

Um software de gestão de propriedades, também conhecido como PMS, é um software utilizado na indústria hoteleira para controlar, organizar e executar as operações e atividades diárias de um hotel (desde hotéis independentes a cadeias), hostel, B&B, pousada ou propriedade de aluguel por temporada. As principais funções de um sistema PMS incluem a gestão de fluxos de trabalho e tarefas administrativas tanto para operações de back office quanto de front office, como um sistema de reservas e perfis completos de hóspedes, gestão de inventário e ocupação, gestão de eventos, precificação e RevPAR, check-in e check-out, gestão de limpeza, faturação, pagamentos online, orçamentação, gestão de manutenção e relatórios. Sistemas de gestão de propriedades inovadores possuem uma ampla gama de funcionalidades-chave, como funcionalidade baseada em nuvem, APIs abertas, dashboards abrangentes, calendários interativos e muito mais. Os sistemas de gestão de propriedades atuam como o centro principal das operações hoteleiras, com informações fluindo entre outros sistemas, e quando devidamente integrados com outros softwares hoteleiros, eliminam silos de dados, duplicação e erros de entrada manual que podem levar a overbookings, ajudando os gestores de propriedades a tomar decisões mais informadas.

Quais são os benefícios de um sistema de gestão de propriedades moderno?

Ao mudar para um PMS moderno, baseado em nuvem, os hoteleiros podem obter uma série de vantagens que ajudam a otimizar as operações do hotel, aumentar a receita e oferecer um melhor serviço ao hóspede. Algumas vantagens incluem:

  • Tempo economizado para você e sua equipe hoteleira, substituindo tarefas manuais por automações e operações de um clique.
  • Um único login para gerenciar suas reservas e mensagens de hóspedes, atualizar suas tarifas e disponibilidade em todos os agentes de viagens online com um gerenciador de canais unificado e atrair mais reservas diretas em seu site com um motor de reservas online integrado.
  • Uma experiência do hóspede melhor e mais personalizada com aprimoramentos de tecnologia moderna, como pagamentos sem contato, aplicativo móvel de mensagens integrado, concierge móvel e muito mais.
  • Implementação rápida, atualizações consistentes e API aberta para fácil integração.
  • Custos de mão de obra reduzidos e maior satisfação da equipe com software fácil de usar e aprender.
  • Um sistema que inclui processamento de pagamento com cartão de crédito com terminais no local e seus gateways de pagamento favoritos.
  • A opção de fornecer uma experiência moderna que os hóspedes de hoje esperam, como opções de autoatendimento de check-in e entrada sem chave via dispositivo móvel.

Quais são as principais funções de um sistema hoteleiro?

O software PMS para hotéis ajuda os hoteleiros a gerenciar as operações diárias, e algumas das principais funcionalidades incluem:

  • Painel de Controle – Tenha uma visão geral de todas as suas operações em um só lugar. Como a Cloudbeds é baseada em nuvem, você pode verificar suas operações diárias remotamente de qualquer lugar do mundo com uma conexão à Internet.
  • Gerenciamento de Canais – Com a Cloudbeds, você obtém um gerenciador de canais unificado que permite conectar-se a um número ilimitado de canais OTA e marketplaces online, como o GDS, sem comissões adicionais. Mantenha suas tarifas e inventário sincronizados em tempo real em seu PMS, gerenciador de canais e motor de reservas do site.
  • Calendário de Reservas – A Cloudbeds possui uma funcionalidade de calendário única e fácil de usar com arrastar e soltar.
  • Gerenciamento de Limpeza – Toda a sua equipe pode ver quais quartos estão limpos ou sujos em tempo real via dispositivo móvel e gerenciar solicitações de manutenção.
  • Gerenciamento de Receita – Um PMS com uma ferramenta de gerenciamento de receita integrada, como a Cloudbeds, permitirá que você automatize e otimize sua estratégia de gerenciamento de receita para que suas tarifas estejam sempre competitivas em seu mercado local.
  • Processamento de Pagamentos – A Cloudbeds possui processamento de pagamentos integrado, projetado especificamente para a indústria hoteleira, para gerenciar pagamentos presenciais e online.
  • Relatórios – Relatórios abrangentes que permitem ver tudo o que você precisa saber para tomar decisões baseadas em dados.
  • Motor de Reservas Online – O motor de reservas unificado da Cloudbeds foi projetado para ajudar você a aumentar as reservas diretas em seu site. Ele está sempre em sincronia em tempo real com seu PMS e gerenciador de canais.
  • Gerenciamento de Hóspedes – Desde mensagens aos hóspedes até ferramentas de engajamento que ajudam a aumentar upsells e avaliações ao longo da jornada do hóspede, um PMS moderno incluirá soluções aprimoradas de gerenciamento de hóspedes para maximizar a satisfação do hóspede.
  • Marketplace ou API Aberta – Conecte-se facilmente a aplicativos, ferramentas e serviços adicionais, como soluções de ponto de venda (POS), sistemas CRM, quiosques de check-in, software de contabilidade, sistemas de gerenciamento de receita, soluções de gerenciamento de tarefas para rastrear ordens de serviço e muito mais.

Quais tipos de propriedades podem ser gerenciados com o software de gestão de propriedades da Cloudbeds?

O Sistema de Gestão de Propriedades da Cloudbeds é usado por propriedades líderes em 150 países. Isso inclui hotéis independentes, grupos de hotéis, hostels, hotéis boutique, resorts e muito mais. Veja como o sucesso do cliente se parece em diferentes tipos de propriedades:

  • Multipropriedade — veja como a Cloudbeds ajuda a HP Hospitality a aumentar a receita de reservas diretas em suas propriedades.
  • Híbrido — veja como a Cloudbeds ajuda a Charlie com sua abordagem híbrida de hospitalidade, impulsionada pela tecnologia e focada no hóspede.
  • Acomodações alternativas — veja como a Cloudbeds ajuda a Yugo a otimizar a precificação e a ocupação de grupos em seus espaços exclusivos.
  • Grupo de Hotéis — veja como a Cloudbeds ajuda a J Collection Hotels a impulsionar a eficiência operacional e um melhor engajamento do hóspede em seus hotéis.
  • Hostels — Veja como a Cloudbeds e sua poderosa API ajudam o One Hostel a impulsionar a receita e a experiência do hóspede.

Independentemente do tipo de propriedade, um PMS ajuda proprietários e operadores a acompanhar com precisão as reservas, tarifas e disponibilidade. Qualquer propriedade que venda inventário (quartos e/ou camas) e procure otimizar as operações e aumentar a eficiência por meio da tecnologia se beneficiaria do uso de um PMS. Isso ajuda a reduzir erros e economiza muito tempo das equipes em comparação com planilhas ou outros processos manuais.