Termos de Serviços do Cloudbeds Websites

A Cloudbeds presta serviços de configuração e hospedagem de websites a clientes ativos da Cloudbeds que decidem comprar o pacote Cloudbeds Websites. Este serviço não está disponível para revenda. Este serviço não está disponível para Propriedades externas e será cancelado se a Propriedade cancelar a sua conta Cloudbeds. O serviço consiste na configuração de um website com uma taxa única correspondente e hospedagem e suporte do website mediante uma taxa mensal. Este instrumento abrange todas as cláusulas e condições do Serviço Cloudbeds Websites. Ao comprar o pacote Cloudbeds Websites você aceita este contrato e compreende que as cláusulas e condições deste serviço poderão ser atualizadas futuramente. Estes Termos se aplicam a todos os clientes Cloudbeds (Onde Ficar Hospedagens Negócios e Serviços Ltda) em território Brasileiro que contratarem os serviços Cloudbeds Websites.

Inclusões e Exclusões

Estas são as inclusões do Serviço Cloudbeds Websites. Serviços, solicitações e recursos add-on adicionais estão sujeitos a custo adicional.

CONFIGURAÇÃO DE WEBSITE

• Modelos profissionalmente projetados
  Você poderá escolher um dos modelos a partir da nossa biblioteca Cloudbeds. O seu website será construído baseado no modelo que você escolheu, identidade de marca e conteúdo que você forneceu.
• Acesso a um Website Designer
  Um membro da nossa equipe de Serviços Profissionais da Cloudbeds lhe contatará ao longo do processo de configuração do seu website. Texto, imagens, logotipo e informações de sua propriedade serão coletados para criar o seu website.
• Páginas do Website
  O seu Website inclui até 7 páginas configuradas no seu principal (1) idioma de sua escolha.
• Revisão
• Uma vez construído o website, você terá acesso ao construtor Cloudbeds para revisão do website e seus comentários. Você poderá solicitar 1 (uma) sessão de revisão com um website designer para discutir seus comentários. Sessões de revisão adicionais estão sujeitas a custos adicionais.
• Revisão
  Nós realizaremos 1 (um) lote de revisões pequenas baseado nos seus comentários e após isso o seu website será publicado. Solicitações de revisão adicionais estão sujeitas a custos adicionais.
• SEO (Search Engine Optimization) Configuração Primária
  Título meta, descrição meta e tags de cabeçalhos serão configurados baseados no conteúdo que você forneceu. Se o conteúdo escrito for incompleto ou não fornecido, o SEO ficará em branco. Você terá acesso para otimizar SEO através da edição dos seus tags de cabeçalho e texto alternativo.
• Certificado SSL
  Cloudbeds fornecerá e manterá certificados SSL para o seu domínio customizado ativo ao publicar o seu website, e enquanto a sua assinatura e contrato website Cloudbeds estiverem ativos
• Página de privacidade & cookies
  O seu website terá uma página adicional de política de privacidade e uma notificação de cookie juntamente com uma declaração padronizada de política de privacidade fornecido pela Cloudbeds. A customização da declaração para exigências específicas deve ser fornecida pelos proprietários para ser implantado.
• Página de Termos & Condições
  O seu website terá uma seção adicional onde as suas políticas de proprietário poderão ser acrescentadas. O conteúdo deve ser fornecido pelos proprietários para ser implantado.
• Otimização de dispositivos móveis e tablet
  Todo o conteúdo e design do website será responsivo e otimizado para dispositivos móveis e tablet
• Integração do Motor de Reservas Cloudbeds
  O seu website apresentará o seu Motor de Reservas Cloudbeds e o seu design será configurado para adaptação ao seu website

HOSPEDAGEM DO WEBSITE
A hospedagem do website terá início após a publicação do seu website.

• Acesso ao Cloudbeds Websites
  Você terá acesso para editar o seu texto, carregar novas imagens, e palavras-chave SEO no seu website.
• Você terá acesso ao analytics dashboard do seu website, gerenciamento de respostas de formulário, e gerenciamento de blog posts (caso ativado).

Suporte do Website via e-mail
Para qualquer pergunta ou questões, você terá acesso à nossa equipe de Serviços Profissionais através do e-mail support@cloudbeds.com.

Web Design & Layout

O seu website será construído a partir de um dos modelos exclusivos da Cloudbeds e da nossa biblioteca de seções disponível. Estes modelos são profissionalmente desenhados para atender as atuais tendências do mercado de hospedagem.
O modelo de website escolhido determina o web design e o layout do site. É possível alterar cores, fontes e acrescentar seções ou páginas adicionais.
A configuração padrão de website inclui até 7 páginas. É possível acrescentar páginas adicionais durante a configuração ou após a publicação do website mediante uma taxa adicional.

Conteúdo do Website

Você é responsável por fornecer os materiais de texto e visual: descrição da propriedade, informações sobre as acomodações, logotipos, imagens, vídeos, etc. O serviço website não inclui desenvolvimento de conteúdo, branding ou criação de logotipo. O não fornecimento do conteúdo necessário no prazo avençado poderá ensejar despesas adicionais.

Propriedade Intelectual

Você é responsável por todo o material protegido por copyright utilizado no website, inclusive materiais protegidos por copyright adquiridos de terceiros. Cloudbeds não fornece fotos comuns ou qualquer outro material. Ao fornecer conteúdo de website, você está ciente de que quaisquer elementos de texto, gráfico, fotos, designs, marcas, arte ou outros materiais fornecidos são de titularidade ou o devido direito de uso outorgado do titular efetivo. Você indenizará, defenderá e isentará a Cloudbeds de responsabilidade contra todo e qualquer pleito de terceiros, danos e perdas (inclusive razoáveis honorários de advogado) relacionados com a violação de qualquer direito de propriedade intelectual ou copyright sobre qualquer material fornecido à Cloudbeds.

Configurações de Otimização de Mecanismo de Busca (SEO)

Você é responsável por conduzir pesquisa de palavras-chave e desenvolver uma estratégia SEO para a sua Propriedade. O conteúdo para configurações SEO deve ser fornecido no idioma principal no qual o seu website está sendo construído. Você é responsável por otimizar a sua configuração SEO.
As configurações SEO incluem:

• Configuração do título Meta & Descrição Meta baseado no conteúdo que você forneceu no seu idioma principal escolhido.
  Exclusão:
•  Configuração de texto alternativo não está incluída. Você terá acesso para criar e acrescentar o texto alternativo independentemente nas páginas website.

Domínio

Você é responsável por comprar e gerenciar o seu próprio domínio. A Cloudbeds fornecerá instruções sobre como alterar as configurações DNS para que o domínio possa ser linkado ao website. Você é responsável pelas alterações nas configurações do domínio. A data de expiração do domínio precisa ser fornecida na fase de coleta do conteúdo para fins de rastreio.

Certificado SSL

O website terá um certificado SSL para garantir que os dados do visitante e a conexão a este site são seguros. O certificado será gerado após o domínio do site estar plenamente configurado. A solução se utiliza do projeto Let’s Encrypt, que é uma Autoridade Certificadora código aberto que fornece certificados gratuitos. SSL é gerado em até 24 horas contado da publicação do seu Cloudbeds Website.

•  O certificado SSL precisa ser recriado caso as configurações DNS do domínio forem trocadas de CNAME Redirect 301 para o método CNAME Record ou vice versa.
• Certificados dos sites são válidos por três meses. Duas semanas antes da expiração do certificado o site renovará o certificado para garantir que o site continue seguro e válido.
• O Construtor de Website Cloudbeds utiliza Política HSTS Policy. Esse recurso auxilia a proteção contra ataques de protocol downgrade e sequestro de cookie.
• A conexão segura do site utiliza o certificado DV (Domain Validated).
• Implantação do SSL do Construtor de Website Cloudbeds não é compatível com qualquer versão do Internet Explorer em Windows XP (mas funcionará no Chrome ou Firefox). Não é compatível com Android 2.3 e versões mais antigas.
• Nós acrescentamos regras à plataforma para garantir que nós não redirecionamos tráfego ao HTTPS para esses dispositivos. Se um usuário em um browser incompatível tentar carregar a versão HTTPS do site, um erro de segurança/alerta será exibido. Entretanto, se o usuário visitar a versão HTTP do site, o site simplesmente não carregará a versão HTTPS.

Atualmente, a solução SSL do Construtor de Website Cloudbeds não suporta nomes de domínio internacionalizados (nomes contendo caracteres não-Latim, i.e www.bücher.de).

Política de Privacidade

O website terá uma página adicional de política de privacidade e uma notificação de cookie para garantir que os visitantes do site compreendam o tipo de informações que estão sendo coletadas, como isso é feito, protegido, quais são os direitos do usuário e do titular do site, e outras. Isso está incluso na taxa de configuração.
A Cloudbeds poderá acrescentar uma declaração padronizada de privacidade & cookies disponível em inglês. Você é responsável por customizá-la e assegurar que atende as necessidades da propriedade e os requisitos legais no seu país. Você é responsável por traduzi-la para outro idioma se for suportado pelo website.

Além do disposto acima, a Cloudbeds ativará o aplicativo Usercentrics Consent Management Platform (gratuito) no seu website. Isso possibilita seu website a obter e documentar consentimento de acordo com as regras de proteção de dados, diretamente no website. Isso possibilita aos visitantes do site dar o aceite antes de quaisquer scripts ou códigos de rastreio serem carregados. Usuários obtém controle granular e visibilidade quanto a quais rastreadores (trackers) são carregados.

Cumprimento de Regras de Acessibilidade

Você é responsável pelo cumprimento de regras de acessibilidade do seu website (ADA, AODA, WCAG, similares e/ou regras locais). Você indenizará, defenderá e manterá a Cloudbeds isenta de responsabilidade contra pleitos de terceiros, perdas e danos (inclusive razoáveis honorários de advogados) relativamente a quaisquer pleitos envolvendo cumprimento de requisitos e regras de acessibilidade. Cloudbeds Websites são construídos considerando essas regras de acessibilidade, mas não garantem certificação e cumprimento.
O Construtor de Website Cloudbeds oferece integração com a ferramenta de acessibilidade web AudioEye que fornece suporte pleno necessário para garantir que o website cumpre as diretrizes Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. AudioEye oferece planos pagos para operar com quaisquer Cloudbeds Websites.

Integração do Motor de Reservas Cloudbeds

O website terá link para o Motor de Reservas Cloudbeds através de botões CTA (call-to-action), widgets do motor de reservas e/ou incorporação iframe. A Cloudbeds configurará as cores e família de fonte do motor de reservas (limitado ao motor de reserva individual da propriedade) para combiná-lo com o design do website antes do website ser publicado. Outrossim, o serviço Cloudbeds Websites não inclui suporte com customização adicional do motor de reservas. Você tem a opção de alterar as cores, fonte e customização adicional do seu motor de reservas após a publicação do website. Você é responsável por manter o estilo consistente com o website publicado.

Acesso deo Cliente ao Construtor de Website

Você terá acesso ao Construtor de Website Cloudbeds durante a fase de configuração para revisar o website e dar feedback na forma de comentários. Uma vez publicado o website, você terá acesso para atualizar conteúdo e configurações SEO, ver analytics (métricas) do site, gerenciar respostas de formulários e comentários de blog, caso adicionado ao website.

• As estatísticas de site e analytics do Construtor de Website Cloudbeds incluem as seguintes informações:
• Dados de conteúdo – relatório de visitas por página
• Engajamento – visitantes por dispositivo, bem como informações sobre visitas e visualização de páginas
• Origens de tráfego – caminho do visitante até o site
• Browsers & OSs – quais browsers e sistemas operacionais foram utilizados pelos visitantes
• Geolocalização – onde visitantes estavam no mundo quando visitaram
• Personalização – desempenho das regras de personalização ativada

Alterações e Edição do Website

Durante a configuração do website a Cloudbeds lhe submeterá o website para revisão. Você poderá acessar a plataforma para uma visualização prévia do site e comentar, como preparação para a data de publicação. É necessário ter as credenciais do domínio e pleno acesso preparado para a data de publicação agendada. A publicação do website será realizada por um Serviço Profissional – Website Designer. Atualizações e sessões de revisão adicionais que extrapolarem esse momento poderão estar sujeitos a custos adicionais.
A solicitação de alterações que não sejam aquelas especificadas acima está sujeita a taxas adicionais. O redesenho de uma página, acréscimo de novas páginas e alteração do design do website são exemplos de alterações substanciais sujeitas a nova cotação.

Suporte Website

Você poderá submeter solicitações e comunicar quaisquer questões através do endereço support@cloudbeds.com
Nossa equipe de Serviços Profissionais Cloudbeds lhe dará suporte quanto às suas necessidades. A Plataforma Cloudbeds Websites foi construída para minimizar inatividade, com um SLA (taxa de disponibilidade) de 99,5%. Cloudbeds está compromissada com tratar a inatividade de site com a mais alta prioridade e não oferece nenhuma remuneração ou política de reembolso.

Prazos

Cloudbeds está compromissada com prestar serviço consciente e diligente, mas não garante datas de entrega. A estimativa de entrega do website é avençada durante a primeira compra.

Faturamento

As taxas dos Serviços Cloudbeds Websites são acrescentadas ao seu portal de faturamento Cloudbeds e faturadas de acordo com a forma de pagamento configurado. Os pagamentos são não reembolsáveis.

•  A taxa única de configuração é faturada mediante a compra do Cloudbeds Websites pelo cliente.
• A taxa de plataforma mensal é faturada a partir do início quando o cliente compra Cloudbeds Websites. Essa taxa é continuamente faturada mensalmente enquanto o cliente for assinante do serviço Cloudbeds Websites.
• Aplicativos Add-on e serviços adicionais: serviços únicos são faturados no instante da solicitação e confirmação da fatura para o serviço. Taxas recorrentes serão incluídas na sua fatura, mensalmente, trimestralmente ou anualmente dependendo do período de pagamento configurado na conta da Cloudbeds.

Término dos Serviços

Cancelamento da sua Assinatura Cloudbeds
O cancelamento da assinatura Cloudbeds do cliente ensejará o cancelamento automático do serviço Cloudbeds Websites. Na hipótese de cancelamento, o seu website será imediatamente retirado de publicação.

Suspensão da sua Assinatura Cloudbeds
A suspensão da assinatura Cloudbeds do cliente ensejará a suspensão automática do serviço Cloudbeds Websites. Na hipótese de suspensão o seu website será imediatamente removido da publicação.
A Cloudbeds manterá cópia do website removido da publicação por 6 meses contado da data de suspensão. Após esse prazo a cópia do website será apagada. A conta Cloudbeds reativada dentro de 6 meses contado da data de suspensão poderá também reativar o serviço Cloudbeds Websites.

Remoção de Cloudbeds Websites
Para encerrar apenas seus serviços Cloudbeds Websites, você deverá contatar a equipe de Serviços Profissionais da Cloudbeds no endereço support@cloudbeds.com. Este serviço será cancelado e o website será removido da publicação. As taxas mensais serão removidas do seu pacote Cloudbeds e você perderá o acesso ao Construtor de Website Cloudbeds. Todos os pagamentos são não reembolsáveis.

A exportação do site ou qualquer tipo de transferência de dados não é suportado. Você é responsável por salvar conteúdo manualmente, caso necessário.
A Cloudbeds reserva a si o direito a qualquer tempo de alterar ou cessar o fornecimento do Serviço Cloudbeds Websites com ou sem aviso. Você reconhece que a Cloudbeds não é responsável relativamente a você ou qualquer terceiro por quaisquer modificações, suspensão ou cessação no fornecimento dos serviços. A Cloudbeds reserva a si o direito de recusar, cancelar o serviço se as políticas e restrições da Cloudbeds forem violadas.

Se os serviços forem listados e oferecidos por um preço incorreto ou com informações incorretas, a Cloudbeds reserva a si o direito de recusar ou cancelar pedidos para tal serviço, independentemente do pedido ter sido confirmado ou não e mesmo que tenha havido cobrança na sua conta (nesta hipótese sua conta será creditada no mesmo valor da cobrança). A criação ou transmissão da confirmação de pedido pela Cloudbeds não significa aceitação do pedido nem caracteriza a confirmação vinculante da oferta de vender o serviço. Cloudbeds reserva a si o direito de aceitar ou recusar um pedido por qualquer motivo. A Cloudbeds poderá te contatar e solicitar informações adicionais antes da Cloudbeds outorgar tal aprovação.

Idioma

O idioma português é o texto definitivo e que rege este Contrato, inobstante a tradução deste Contrato para qualquer outro idioma.