Dados de 2024:
Retrospectiva do ano

Com a fase de “vingança” das viagens pós-pandemia agora terminada, espera-se que o crescimento permaneça moderado em 2025, embora com variações regionais significativas. Globalmente, a força da demanda depende de vários fatores imprevisíveis, incluindo:

• Flutuações na inflação e seu impacto nos gastos com viagens.
• A recuperação contínua das viagens em grupo e de negócios.
• A retomada do turismo chinês para o exterior.
• A trajetória dos conflitos geopolíticos na Ucrânia e no Oriente Médio.
• A força do dólar americano.
• O impacto do segundo governo Trump nas políticas globais de viagens.

Após a onda de Ômicron no início de 2022, a ocupação global começou a se estabilizar, seguindo padrões semelhantes até 2024. Em 2024, a demanda diminuiu ligeiramente durante os meses de verão no hemisfério norte, enquanto aumentou ligeiramente durante os meses de verão no hemisfério sul.

Ao contrário dos anos anteriores, os hoteleiros não podem depender do crescimento orgânico do mercado para impulsionar a ocupação em 2025. Em vez disso, eles devem se concentrar na captura de participação de mercado por meio de estratégias direcionadas, como nivelar os preços dinâmicos, desenvolver ofertas orientadas para a experiência e atrair novos segmentos de viajantes.

O ritmo de ocupação – a taxa na qual os quartos são reservados em datas futuras – oferece insights sobre as tendências de reserva e os padrões de demanda. Os dados de 2022 a 2024 mostram que as reservas de curto prazo foram mais fracas em 2022 (devido à hesitação relacionada ao Ômicron), mas que, fora isso, o ritmo permaneceu consistente nos três anos.

O padrão mostra um aumento constante nas reservas de 190 a 60 dias antes da chegada, seguido por uma forte aceleração de 30 a 10 dias antes da chegada e um pico final nos últimos 10 dias. Em 2024, por exemplo, a ocupação hoteleira cresceu 16 pontos percentuais nos 10 dias imediatamente anteriores à chegada.

Ao monitorar o ritmo de ocupação, os hotéis podem aumentar estrategicamente as tarifas durante os períodos de alta demanda e ajustar proativamente os esforços de marketing para impulsionar as reservas durante os períodos de baixa captação.

As agências de viagens online (OTAs) capturaram 61% das reservas para propriedades independentes em 2024, um aumento de 1% em relação a 2023. Em contraste, os hotéis de marca são muito menos dependentes de OTAs, com uma participação de apenas 35%, de acordo com a Phocuswright. Isso destaca como os hotéis de rede são mais eficazes em gerar reservas diretas do que as propriedades independentes.

Embora as OTAs continuem sendo um canal vital para visibilidade e reservas, a dependência excessiva delas pode corroer a lucratividade devido às altas taxas de comissão. Para atrair o público certo e maximizar as reservas diretas, os hotéis independentes devem se concentrar em fornecer uma experiência de reserva direta perfeita, mantendo uma estratégia de distribuição equilibrada, expandindo sua presença em OTAs convencionais e de nicho.

Saber com quanta antecedência os hóspedes reservam ajuda os hotéis a melhorar a previsão de ocupação e otimizar as estratégias de preços. Em 2024, as janelas de reserva médias variaram drasticamente por país. As janelas mais curtas foram nas Filipinas (17,6 dias) e no México (18,6 dias), enquanto as mais longas foram no Canadá (38,4 dias) e na Indonésia (45,3 dias).

Janelas de reserva mais longas dão aos hotéis mais tempo para antecipar as flutuações de demanda, permitindo que aumentem as tarifas em períodos de alta demanda e lancem campanhas para impulsionar períodos menos procurados. Para impulsionar as reservas antecipadas, os hotéis podem oferecer incentivos para essas reservas, segmentar segmentos que reservam com mais antecedência e evitar superdescontos para estadias de última hora.

Após anos de rápido crescimento, a ADR global caiu 1% em 2024, refletindo o enfraquecimento da demanda e o aumento da sensibilidade aos preços.
Considerando a inflação global de 5,4% em 2024, o declínio real da ADR é ainda mais acentuado.

Olhando para o futuro, a inflação geral está prevista para cair para 3,3% em 2025, mas as tarifas de quarto devem aumentar apenas 2,6% globalmente em 2025, o que significa que os hotéis verão novamente um declínio na receita real.

Para compensar os impactos da inflação, os operadores de hospedagem precisam elaborar estratégias para aumentar a ADR acima dos níveis de mercado. Isso inclui refinar as estratégias de segmentação e precificação, investir em reservas diretas e aumentar o valor percebido por meio de experiências premium, pacotes de valor agregado e gerenciamento de reputação.