Yugo otimizou os preços e a ocupação de grupos com a Cloudbeds

Os espaços Yugo não são acomodações típicas. De academias e estações de gravação de podcasts a piscinas no terraço e restaurantes no local, o apart-hotel conta com comodidades surpreendentes a preços mais baixos do que a maioria das propriedades. Além disso, os espaços Yugo estão no centro dos principais destinos turísticos europeus, como Reino Unido, Irlanda e Espanha.

Os hóspedes que ficam em espaços Yugo nunca imaginariam que, durante a maior parte do ano, eles servem de residências estudantis. No entanto, ao contrário dos tradicionais dormitórios compartilhados dos tempos de faculdade, Yugo oferece quartos e banheiros privativos com sacadas e belas vistas, decoração moderna e espaços luxuosos para descanso, como lounges de cinema, salas de música e até pistas de boliche! 

Todo verão, os espaços Yugo passam por uma transformação completa para apart-hotéis em um período de duas semanas — incluindo reformas completas nos edifícios. “Pintamos, consertamos tudo, conduzimos uma inspeção completa, verificamos cada espaço, fazemos uma limpeza pesada e trocamos pisos, portas e pias. Tudo o que se possa imaginar!”, diz Daniel Crehan, gerente de vendas de verão no Yugo. Isso acontece em todas as cidades com operações do Yugo (mais de 4.000 camas só em Dublin!). Depois de concluir a transformação, a equipe de verão do Yugo conta com a Cloudbeds para comandar as operações. 

O Yugo precisava de uma plataforma de gestão de hotelaria que fosse fácil de usar e reduzisse erros humanos. Eles precisavam de um sistema confiável que conseguisse lidar com um grande número de reservas.

“Era muito fácil cometer erros no passado com nosso sistema antigo, especialmente operando com a escala de reservas e o número de camas que temos — 300 a 600 camas por espaço é um desafio”, Daniel explica.

Yugo também precisava encontrar uma maneira de atualizar os preços em tempo real para manter a competitividade no mercado. Eles queriam um sistema que fosse fácil de usar para treinar novos funcionários e que ajudasse a aumentar as reservas diretas.

Depois de superar o sistema de software antigo, Yugo decidiu testar a Plataforma de Gestão de Hotelaria da Cloudbeds, já que a solução poderia acompanhar o crescimento da propriedade e oferecia funcionalidades que o desafiava a atualizar determinadas operações.
A experiência da equipe do Yugo com a Cloudbeds mostrou ser um sucesso desde o início com uma implantação tranquila. “Assinamos os contratos e já estávamos em operação em uma semana, provavelmente menos tempo”, conta Daniel.
O treinamento da equipe também foi muito fácil. Como Daniel mesmo diz

Contratamos muitos funcionários temporários apenas para o verão. Não temos muito tempo para treiná-los com antecedência, e precisamos de um sistema bastante simples para que eles possam começar a todo vapor. Por isso, a Cloudbeds foi definitivamente uma vitória para nós, porque descobrimos que é bastante fácil de aprender. Basta fazer o check-in e o check-out dos hóspedes. É tão fácil assim.

Com a Cloudbeds, a equipe do Yugo consegue gerenciar e otimizar melhor os preços e a ocupação, especialmente em uma janela de disponibilidade tão curta e apertada.

A equipe do Yugo usa a Ferramenta de Inteligência de Preço (PIE) para manter a competitividade dos preços. Daniel compartilha, “Nós operamos em uma janela tão apertada durante o verão. Não temos o mesmo acesso a dados que hotéis tradicionais normais, porque não operamos durante o ano todo. Por isso, algo como aumentar e diminuir as tarifas de maneira automática é muito importante”. Ele continua

Com a PIE, conseguir ver com bastante rapidez o que nossos concorrentes farão no próximo mês é muito útil.

Quando se trata de otimizar a ocupação de grupos, Daniel diz que funcionalidades como colocar disponibilidade de reserva em alocações para os canais de grupos e colocar timers para o vencimento automático de grupos que não aceitarem a oferta a tempo “definitivamente nos ajudou a aumentar a ocupação”.

Além disso, as funcionalidades de automação da Cloudbeds, como a cobrança automática de cartões, reduziu os erros humanos e tornou as operações mais eficientes, resolvendo um grande problema do sistema de software anterior. “Estávamos cometendo muitos erros humanos… mas isso é impossível na Cloudbeds. Poupamos bastante tempo e mão de obra”, diz Daniel.

Por fim, Daniel aprecia a ajuda que sua equipe recebeu do Suporte da Cloudbeds: “É bom ter alguém disponível o tempo todo, nos seus fusos horários e no seu idioma”.