Histórias de clientes Caso De Sucesso - The Vaquero Motel

The Vaquero Motel gera 54% de receita em reservas diretas com a ajuda das Soluções de Marketing Digital da Cloudbeds

Pontos-chave

54% da receita com reservas diretas

5X de ROI nos gastos com marketing

Antes de abrir o Vaquero Hotel no início de 2022, Carlos Gonzalez trabalhou como Vice Presidente de Vendas em uma das maiores empresas de gestão terceirizada do mundo, supervisionando 225 hotéis. Após trabalhar com algumas das maiores marcas de hospitalidade, ele decidiu abrir seu próprio motel. Ele descobriu o motel histórico perfeito em Bandera, Texas, a “Capital Cowboy do Mundo” e abriu o The Vaquero Motel.

Esse motel rústico era único, mas precisava de muito trabalho antes que Carlos pudesse receber o público. Após meses de renovações, Carlos abriu o The Vaquero Motel e convidou hóspedes para sua propriedade para vivenciar o sentimento de voltar na história do Texas, mas com todos os luxos e confortos de um motel boutique moderno.

Abrir uma nova propriedade com equipe limitada e sem reconhecimento de marca

Para modernizar a propriedade, o The Vaquero Hotel precisava de uma solução de tecnologia robusta para apoiar seu negócio. Carlos estava familiarizado com o Opera e grandes empresas de software, com base em sua experiência anterior, e queria um parceiro de software com uma marca confiável e focada em hotéis independentes. Ele foi atraído pela Cloudbeds, pois era uma opção completa – com PMS, solução de pagamento, site e solução de marketing digital.

“Como proprietário, eu uso muitos chapéus e estou sempre em busca de parceiros de confiança,” diz Carlos.

A Cloudbeds oferece uma plataforma unificada com uma solução completa de marketing digital para gerar mais receita

Com uma equipe pequena, Carlos buscava por um parceiro em quem pudesse confiar para ajudar a simplificar as operações do Vaquero e aumentar a presença online. Com a Cloudbeds, eles conseguem gerenciar todas as reservas através do PMS da Cloudbeds e aproveitar o channel manager para alcançar novos hóspedes no Booking.com e Expedia. Eles têm atraído muitos hóspedes internacionais através desses canais com a “experiência de cowboy” oferecida e têm atendido a esse desejo. Carlos tem orgulho de ter uma nota de 9.3 na Booking.com, onde os hóspedes sempre elogiam o serviço incrível e a limpeza.

Além das reservas obtidas em OTAs, Carlos queria diversificar sua estratégia de distribuição e gerar mais reservas através dos canais diretos. Ele escolheu as Soluções de Marketing Digital da Cloudbeds, para ajudar a maximizar a receita direta.

Com as Soluções de Marketing Digital da Cloudbeds, Carlos diz, “Nós melhoramos nosso desempenho e temos visto uma mudança positiva em reservas diretas.” O The Vaquero Motel implementou um site otimizado para SEO e totalmente integrado com um motor de reservas responsivo que gerou mais reservas diretas e aumentou a visibilidade online da marca em plataformas de metabusca com a ajuda das Soluções de Marketing Digital da Cloudbeds.

54% da receita vem de reservas diretas

Carlos trabalhou com o time de design da Cloudbeds para criar um site lindo que combinasse com o visual atualizado da propriedade. Com um design moderno e compatível com dispositivos móveis, os visitantes do site podem reservar diretamente através de um motor de reservas seguro. Desde o lançamento de seu negócio, ele tem aumentado as reservas diretas de forma estável, o que resulta em 54% da receita.

O The Vaquero Motel escolheu os especialistas de marketing na Cloudbeds para alcançar mais hóspedes e gerar mais receita. Carlos começou com plataformas de metabusca e, recentemente, mudou para o plano completo das Soluções de Marketing Digital da Cloudbeds. O time da Cloudbeds gerencia os anúncios online de negócios para garantir que todas as informações da propriedade estão atualizadas, o que aumenta a credibilidade online do motel. Turistas que reservam em sites de metabusca como Tripadvisor, Google Hotel Ads e Trivago conseguem encontrar o The Vaquero Motel com mais facilidade em anúncios de metabusca estrategicamente posicionados.

Ao olhar para o futuro, Carlos quer continuar diversificando a estratégia de distribuição do The Vaquero Motel nas plataformas online e confia que, com a ajuda das Soluções de Marketing Digital da Cloudbeds, o motel será a principal opção para viajantes na área de San Antonio.