O Fireside Resort em Jackson Hole usa Cloudbeds para alcançar o sucesso em solução guiada por dados

Courtney chama atenção ao fato que seu sistema de gestão de propriedade anterior era muito simplista e não oferecia a flexibilidade e versatilidade que a Fireside precisava para crescer. “Era extremamente difícil decompor as informações do dia-a-dia e até mesmo entender nosso RevPAR. Isso deixava a elaboração de estratégias muito, muito difícil ”, diz Courtney. Desde a mudança para Cloudbeds, Courtney descreve o novo poder dos dados ao seu alcance.

Cloudbeds nos deu acesso a dados que nos permitiram ter certeza que estávamos tomando as decisões certas sobre receita ou ocupação de quartos.

Com as ferramentas de relatórios e insights da Cloudbeds, Courtney está preparando a propriedade para o sucesso contínuo, ao dispor de informações para entender melhor seu negócio e o mercado local.

Courtney destaca a facilidade de treinar funcionários na plataforma Cloudbeds. Seja um novo agente de recepção ou o diretor de instalações que entra para isolar um quarto, todos em sua equipe são capazes de navegar na plataforma com facilidade.

Courtney é uma grande fã da Ferramenta de Inteligência de Preço da Cloudbeds, que é conhecida como PIE. Ela adora o fato de ser capaz de definir regras de ocupação e não precisar pensar sobre elas. Como uma autoproclamada usuária avançada, Courtney diz que ainda está descobrindo mais recursos para aproveitar, como conjuntos compostos.

Eu adoro poder de definir regras de ocupação e não ter que pensar nelas. O PIE simplesmente assume o controle e cuida disso.

Com Cloudbeds Payments, os hóspedes do Fireside Resort podem pagar com facilidade de forma online ou através de um terminal moderno. Com um sistema integrado e uma equipe de suporte na Cloudbeds, a equipe é capaz de tirar suas dúvidas com rapidez e eficiência.

Com a automação integrada ao sistema, a Cloudbeds economiza tempo da equipe na Fireside e reduz o número de erros dispendiosos. “Cloudbeds é quase como um sistema de freios e contrapesos quando nossa equipe faz reservas e durante o processo de check-in e check-out”, diz Courtney. O sistema evita que sua equipe cometa erros manuais, como inadvertidamente deixar de cobrar de um hóspede durante o checkout.

O sistema incentiva os usuários a fazer o processo da forma correta desde a primeira vez. Dessa forma, você economiza tempo no longo prazo, porque não precisa voltar a ele para consertá-lo.

Com a ajuda da Cloudbeds, Courtney e sua equipe no Fireside Resort em Jackson Hole construíram um negócio inteligente e eficiente que tem uma vantagem competitiva para gerar mais receita.