Os relatórios mais importantes
e por que você precisa deles

No acelerado mundo da hotelaria, o uso de relatórios completos é essencial para o sucesso da sua propriedade. Com os relatórios da Cloudbeds, você pode utilizar relatórios detalhados de produção, financeiros e de atividades diárias para obter insights cruciais sobre todos os aspectos de suas operações. Esses relatórios permitem que você tome decisões baseadas em dados, otimize seus recursos e aumente a satisfação dos hóspedes. Mantendo-se informado e proativo, você garante que a sua propriedade não apenas atenda, mas também supere os padrões do mercado, gerando crescimento sustentável e lucratividade.

Relatórios de produção

Nesta seção, vamos nos aprofundar nos Relatórios de Produção essenciais que todo gerente de hotel e agente de recepção deve dominar. Compreender e analisar regularmente relatórios como Relatórios de Ocupação, Taxa Média Diária (ADR) e Receita por Acomodação Disponível (RevPAR) é essencial para otimizar o desempenho de seu hotel. Esses relatórios fornecem dados valiosos que o ajudam a identificar tendências e implementar estratégias para maximizar a receita. Ao verificar esses relatórios diariamente, semanalmente e mensalmente, você pode garantir que suas operações funcionem sem problemas, ficar à frente da concorrência e promover a melhoria contínua. Saiba mais sobre como essas poderosas ferramentas podem transformar a sua empresa.

Assista ao vídeo na Cloudbeds University: Relatórios de Produção (Vídeo da CBU)

Relatório de RevPAR

O RevPAR é provavelmente a métrica mais importante ao analisar a produção. A receita por acomodação disponível (ou cama) resultará na receita que você reservou (incluindo a receita de acomodação adicional) dividida por cada cama/quarto que você tem, quer tenha sido vendido ou não. Analisar a % de ocupação por si só não significa nada, assim como não significa analisar apenas a Diária Média. Encontre mais informações sobre os relatórios de RevPAR na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Produção de Canais

Esse é um relatório que deve ser visualizado pelo menos mensalmente. Analisar as taxas e de onde suas reservas estão vindo é tão importante quanto ver sua ocupação geral. Esse relatório permitirá que você veja detalhes de sua produção com base em segmentos e canais. Encontre mais informações sobre os relatórios de Produção de Canais na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Acomodações Vendidas/Ocupação

A ocupação é uma das primeiras métricas que você analisa para avaliar a produção. O Relatório de Ocupação permitirá que você veja se está adiantado ou atrasado em relação aos anos anteriores em ritmo real. Encontre mais informações sobre o Relatório de Ocupação na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Reservas por País

Esse relatório mostra um detalhamento das reservas com base no país do hóspede. Encontre mais informações sobre o Relatório de Reservas por País na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Diária Média

A diária média (ADR) é uma métrica importante usada principalmente para comparar sua propriedade com a concorrência. A ADR lhe dará a tarifa média de todos os seus quartos reservados. Ela não inclui nenhuma receita de quarto adicional, nem reservas canceladas ou no show. Para calcular a Diária Média, divida a receita total de diárias de um dia pelo número de acomodações vendidas nesse mesmo dia. Encontre mais informações sobre o Relatório de Diária Média na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Reservas por Plano Tarifário

Use esse relatório para gerar uma lista de reservas com base em seu plano tarifário. Encontre mais informações sobre o Relatório de Reservas por Plano Tarifário na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatórios Financeiros

Nesta seção, iremos explorar os relatórios financeiros que são vitais para qualquer contador ou administrador verificar. Dominar relatórios como Relatórios de Transações, de Receitas Diárias, de Ajustes, Livros de Pagamentos e Relatórios de Impostos é fundamental para manter a saúde financeira de seu hotel.

Esses relatórios oferecem uma visão geral abrangente de suas atividades financeiras, permitindo que você acompanhe a receita, gerencie as despesas, garanta a precisão das transações e mantenha a conformidade com as normas fiscais. Ao analisar esses relatórios diariamente, semanalmente e mensalmente, você pode identificar tendências financeiras, detectar discrepâncias com antecedência e tomar decisões estratégicas para aumentar a lucratividade. Confira mais detalhadamente como essas ferramentas essenciais podem simplificar sua gestão financeira e impulsionar o sucesso de seu hotel.

Assista ao vídeo na Cloudbeds University: Relatórios Financeiros (Vídeo de CBU)

Relatório de Transações

Esse relatório está na seção Relatórios Financeiros. Algumas transações referem-se à receita da propriedade, como cobranças de alimentos e bebidas e cobranças de quartos e impostos (débitos). Outras transações referem-se a pagamentos feitos pelo hóspede, como pagamentos com cartão de crédito ou em dinheiro (créditos).

Encontre mais informações sobre o Relatório de Transações na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Repasses/Comissão

O Relatório de Repasses/Comissão é útil quando você deseja saber quanta comissão precisa pagar aos Canais de Terceiros, quanta receita total foi obtida por meio de uma de suas fontes ou reservas detalhadas por origem.

Esse relatório calcula a comissão com base no preço de toda a estadia; você não pode calcular a comissão para datas selecionadas da estadia.

A Tarifa da Acomodação nesse relatório é igual à tarifa da acomodação + impostos aplicados (não inclui impostos e tarifa da acomodação adicionados manualmente e ajustes aplicados à tarifa da acomodação ou ao imposto).

Esse relatório não incluirá reservas canceladas e no show.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Repasses/Comissão na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório Financeiro Diário

O relatório financeiro diário é uma rápida visualização das estatísticas financeiras do dia anterior. Ele resume todos os dados que a gerência usa diariamente, como Diária Média, RevPAR, ocupação, receita total e muito mais.

A análise desse relatório permitirá que você:
– Acompanhe a produção
– Veja os erros da equipe
– Calcule a perda de receita devido a descontos
– Prepare-se para as próximas duas semanas

Encontre mais informações sobre o Relatório Financeiro Diário na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Ajustes

Esse relatórios está localizado na seção de Relatórios Financeiros. O relatório de ajustes permite que os usuários vejam todas as transações de ajustes inseridas para um período de tempo específico. Esse relatório é muito similiar ao relatório de transações, mas ele apresentará apenas as transações que são ajustes.

Descubra mais informações sobre o Relatório de Ajustes na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Contabilidade de Pagamentos

O relatório do contabilidade de pagamentos é um relatório contábil que permite que a propriedade verifique as contas a receber para descobrir quais reservas não foram pagas integralmente. A utilidade do relatório de contas a receber reside no fato de que ele pode mostrar, em um relance, se a propriedade recebeu todos os pagamentos que deveria ter recebido em um dia ou mês específico.

O objetivo desse relatório é visualizar todos os pagamentos coletados hoje e ver a lista de transações associadas a esses pagamentos para saber se a reserva foi paga integralmente, o que foi pago ou se os pagamentos correspondem à receita.

Para obter mais informações sobre o Relatório de Contabilidade de Pagamentos, consulte a Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Impostos e Taxas

O objetivo do Relatório de Impostos e Taxas é mostrar a quantidade de impostos/taxas coletada dos hóspedes de acordo com os impostos e taxas criados na sua conta da Cloudbeds.

Saiba mais informações sobre o Relatório de Impostos e Taxas na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Faturas

O Relatório de Faturas reúne todas as faturas da sua propriedade em um só lugar. Aqui, você pode buscar e filtrar faturas, abri-las em uma nova aba e fazer o download, caso necessário. Você também pode enviar a fatura por email para o hóspede primário nesta página.

Saiba mais informações sobre o Relatório de Faturas na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatórios de Atividade Diária

Nesta seção, conheceremos os Relatórios de Atividade Diária. Para obter uma operação sem preocupações no seu hotel, é essencial familiarizar-se com relatórios como o relatório de caixa, de chegadas e de saídas, de anotações, de saldo de contas e relatório de conferência de pagamentos. Esses relatórios oferecem visões detalhadas das transações diárias, movimentações do hóspede e reconciliações financeiras, permitindo que você gerencie as operações efetivamente, atenda às necessidades do hóspede prontamente e garanta a assertividade dos seus registros financeiros. Ao analisar esses relatórios diariamente, você mantém eficiência operacional, melhora a experiência do hóspede e garante integridade financeira. Explore mais para saber como essas ferramentas indispensáveis podem ajudar você a administrar seu hotel com perfeição.

Assista ao vídeo na Cloudbeds University: Relatórios de Atividade Diária (Vídeo da Cloudbeds University)

Relatório de Saldo de Contas

Esse é um relatório crucial para visualizar os saldos das reservas que afetam suas operações diárias e pode ser executado de duas a três vezes durante o dia.

Esse relatório permite examinar todas as reservas com check-out vencido para verificar se há algum saldo devedor pendente.

Esse relatório permite examinar os saldos de todas as reservas internas. Se for determinado que o saldo pendente em uma reserva é muito alto, é sempre possível pedir ao hóspede que entre em contato com a recepção para quitar o saldo ou fornecer garantias adicionais.

Esse relatório pode visualizar todas as reservas futuras para ver se elas foram pagas ou se há uma forma de pagamento registrada.

Também é possível filtrar o relatório para no-shows e cancelamentos e verificar se há alguma ação a ser tomada para essas reservas. Dependendo da origem da reserva e das condições da reserva, alguns no-shows e cancelamentos podem ser cobrados.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Saldo de Contas na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Caixa

Se o recurso gaveta de caixa estiver habilitado, você poderá gerar uma lista de relatórios de caixa e acessar cada um deles para acompanhar as operações feitas com dinheiro, ver os saldos de abertura e fechamento da gaveta para datas/períodos específicos, bem como verificar os excessos/faltas durante um turno na recepção.

Esse relatório pode ser usado para conciliar as transações em dinheiro relacionadas às reservas e ao caixa da recepção (troco para os clientes ou dinheiro de caixa).

Encontre mais informações sobre o Relatório do Caixa na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Chegadas

Esse relatório é usado por todos os departamentos de operações do hotel e mostra uma lista de chegadas para qualquer data ou intervalo de datas.

Se filtrado para a data atual, todas as equipes podem ver todos os quartos/reservas com previsão de chegada e todas as reservas que ainda não foram atribuídas.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Chegadas na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Partidas

Esse relatório é usado por todos os departamentos de operações do hotel e mostra uma lista de partidas para qualquer data ou intervalo de datas.

Se filtrado para a data atual, todas as equipes verão todos os quartos/reservas com previsão de saída.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Partidas na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Clientes Hospedados

Esse relatório é usado por todos os departamentos de operações do hotel e mostra uma lista de quartos/reservas com clientes hospedados.

O relatório também oferece uma visão rápida dos saldos de todas as reservas com clientes hospedados (o total geral, o valor pago e o saldo devedor pendente).

DICA: A maioria dos departamentos de operações do hotel (recepção, limpeza, engenharia ou alimentos e bebidas) usará os relatórios de chegadas, partidas e de clientes hospedados para determinar a quantidade de funcionários a serem alocados em um dia ou turno específico.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Clientes Hospedados na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de No Show

Esse relatório deve ser executado todas as manhãs para visualizar as reservas no-show da noite anterior.

Dependendo da origem da reserva e das condições da reserva, alguns hotéis podem cobrar taxas de no-show por reservas não mostradas.

Outro benefício adicional é que você pode visualizar esse relatório e, em seguida, informar esses no-shows nas extranets do canal. Quando um no-show é informado aos canais, eles normalmente renunciam à taxa de comissão para essa reserva.

Encontre mais informações sobre o Relatório de No Show na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Cancelamentos

Esse relatório mostra todas as reservas canceladas em um intervalo de datas selecionado.

Os hotéis precisam revisar todas as reservas canceladas. Algumas reservas estão sujeitas a políticas de cancelamento específicas. O hotel pode cobrar uma taxa de cancelamento.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Cancelamentos na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Alocação

Este relatório permite que você veja todas as acomodações alocadas ou não alocadas para uma data específica ou intervalo de datas (e permite que você filtre por tipo de acomodação).

Encontre mais informações sobre o Relatório de Alocação na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Anotações

Esse relatório mostra todas as anotações de clientes ou de reservas com base nos filtros selecionados. O relatório extrai essas anotações diretamente das reservas ou dos perfis dos hóspedes.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Anotações na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório para Conferência de Pagamentos

Esse relatório é usado para reconciliar pagamentos feitos em uma data específica ou em um intervalo de datas e pode ser filtrado por usuários.

Exemplo: Um líder de turno da recepção ou um auditor noturno pode executar esse relatório e comparar os totais com os extratos/faturas enviados pelos usuários da recepção no final de seus turnos. É importante que todas as faturas, recibos de cartão de crédito e extratos estejam de acordo com os valores desse relatório antes que tudo seja enviado ao departamento de contabilidade. Todas as discrepâncias podem ser investigadas e corrigidas e todos os documentos ausentes podem ser rastreados ou reimpressos.

Encontre mais informações sobre o Relatório para Conferência de Pagamentos na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Lançamentos por Usuário

Este relatório pode ser usado para reconciliar transações e pagamentos lançados por um usuário específico ou usuários em uma data específica ou intervalo de datas

Encontre mais informações sobre o Relatório de Lançamentos por Usuário na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Receita Diária

Esse relatório pode ser usado para visualizar rapidamente a data atual, o acumulado do mês e o total acumulado do ano de cada fonte/fluxo de receita.

O relatório separa a receita do hotel por receita de quartos, receita de itens e serviços, receita de pagamentos e receita de impostos e taxas. Ele também inclui uma seção para ajustes e reembolsos.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Receita Diária na Central de Ajuda da Cloudbeds.

Relatório de Mudanças de Quarto / Acomodação

Esse relatório permite que você veja quem movimentou uma reserva em uma data específica ou em um intervalo de datas.

O relatório registra as movimentações de quartos no calendário (arrastar e soltar) e as alterações de alocação de quartos feitas na reserva.

Encontre mais informações sobre o Relatório de Mudanças de Quarto / Acomodação na Central de Ajuda da Cloudbeds.