Cloudbeds apresenta o primeiro motor de hotelaria inteligente do setor, alimentado por IA causal e multimodal

San Diego, CA – A Cloudbeds revelou hoje planos para se tornar o primeiro sistema de gestão de propriedades (PMS) do mundo a conectar todas as facetas das operações de hotéis em uma única rede de inteligência, alimentada por IA causal e multimodal.

Revelado no Passport, Conferência da Cloudbeds em 23 de outubro, o primeiro “mecanismo de hospitalidade inteligente” do provedor de tecnologia, a Cloudbeds Intelligence, estará no centro de sua plataforma, capacitando hoteleiros com insights em tempo real e recomendações acionáveis ​​em todas as suas operações.

A inovadora camada da plataforma utiliza a IA multimodal, que integra e processa vários tipos de dados incluindo imagens e texto, e a IA causal, que identifica as relações de causa e efeito dentro dos dados, para permitir uma tomada de decisão precisa e informada para impulsionar estratégias comerciais unificadas para hoteleiros. Ao permitir que os hotéis entendam e reajam melhor à elasticidade de preço no mercado, o modelo é projetado para aumentar o RevPAR em até 15% e impulsionar as taxas de ocupação em até 10%, mantendo fluxos de trabalho eficientes com a equipe existente do hotel.

A Cloudbeds Intelligence representa um avanço na quebra de silos tradicionais de gestão hoteleira, capacitando as propriedades a tomar ações específicas e baseadas em dados em todas as funções de seus negócios, incluindo gestão de receitas, marketing, operações e experiência do hóspede.

Adam Harris, cofundador e CEO da Cloudbeds, afirma: “Hoje, estamos redefinindo os padrões para tomada de decisões em hospitalidade. Não estamos apenas dando aos hoteleiros insights baseados em dados; estamos permitindo que eles tomem ações precisas que entregam uma estratégia comercial unificada – desde a definição de tarifas dinâmicas de quarto até o lançamento de campanhas de marketing direcionadas. A Cloudbeds Intelligence desbloqueará um novo potencial de receita para hoteleiros em todos os aspectos de seus negócios.”

Amit Popat, Head de Machine Learning na Cloudbeds, acrescenta: “O que a Cloudbeds Intelligence faz vai muito além da previsão tradicional. Ao reunir dados de todos os departamentos da propriedade e combiná-los com nosso rico data lake (lago de dados) de sinais prospectivos de demanda, como tarifas de concorrentes, dados de pesquisa, eventos e feriados, a Cloudbeds Intelligence pode desbloquear as relações de causa e efeito que afetam não apenas a estratégia de receita da propriedade, mas, também, o marketing, as operações e a experiência do hóspede. E o mais importante: pode ajudar a escolher a combinação ideal de estratégias para impulsionar a lucratividade da propriedade. Seja mitigando cancelamentos com sugestões de marketing preditivas ou personalizando a experiência do hóspede com recomendações de upsell personalizadas, nossa plataforma super potente ajudará os hoteleiros a tomar as melhores ações para atingir seus objetivos. Esse nível de inteligência de decisão simplesmente não estava disponível até agora.”

Ao aproveitar os ricos conjuntos de dados da Cloudbeds e seus parceiros, a Cloudbeds Intelligence capacitará os hoteleiros a tomar medidas práticas para aumentar a receita, otimizar suas operações e melhorar a satisfação dos hóspedes.

Alguns dos recursos que o Cloudbeds Intelligence permitirá incluem:

• Revenue management e marketing unificados: Os hotéis poderão definir tarifas ideais com base em sinais de demanda prospectivos e implementar promoções direcionadas para mitigar cancelamentos. Se a ocupação prevista cair, a plataforma não apenas sugerirá o ajuste das tarifas, mas, também, ativará uma campanha de marketing com segmentação de público com curadoria para atrair reservas de última hora.
• Upselling e personalização baseados em dados: A Cloudbeds Intelligence permitirá experiências hiperpersonalizadas para os hóspedes ao prever com precisão as preferências e fornecer ofertas altamente direcionada, garantindo que os hoteleiros aproveitem todas as oportunidades de upselling.
• Capacitação da equipe: A nova camada de IA multimodal equipará os hoteleiros com pesquisa em tempo real de dados não estruturados da propriedade sobre diretrizes operacionais e preferências dos hóspedes, incluindo conteúdo de texto como manuais, solicitações especiais e avaliações dos hóspedes, e também a biblioteca de imagens de sua propriedade. Isso reduz o tempo de integração da equipe e melhora a consistência do serviço.

Para saber mais sobre como a Cloudbeds Intelligence inaugurará uma nova era de tomada de decisões em hospitalidade, visite: cloudbeds.com/ai.