Por Lana Cook
Com o aumento dos custos devido à inflação, os viajantes estão mais sensíveis aos preços do que o normal. Para garantir o melhor custo-benefício, ao planejar viagens, eles comparam as tarifas das acomodações nas principais OTAs e plataformas de metabusca antes de reservar. Os hoteleiros deveriam fazer o mesmo.
Na hotelaria, a comparação de tarifas é fundamental para uma estratégia de preços dinâmicos, oferecendo informações valiosas sobre as tarifas dos concorrentes. Ao monitorar a inteligência de preços do mercado, as propriedades ficam a par das oportunidades para mostrar o poder de precificação, aumentar a ADR (tarifa média diária) e reduzir os preços, conseguindo uma maior ocupação. A comparação de tarifas ajuda a responder a eterna questão de revenue management na hotelaria: “Quanto devemos cobrar pelas nossas acomodações?”
Aqui explicamos o que é a comparação de tarifas na hotelaria, quais são os benefícios para proprietários e operadores de empresas hoteleiras independentes e quais recursos devemos procurar ao avaliar um software de comparação de tarifas.
O que é a comparação de tarifas na hotelaria?
A comparação de tarifas é a prática em que as propriedades monitoram as diárias dos concorrentes e as comparam com as próprias tarifas. Ela pode ser usada como uma tática de curto prazo, como uma investigação para saber quanto os concorrentes estão cobrando no próximo final de semana, para gerenciar a paridade de tarifa ou como parte de uma estratégia de gestão de receita de longo prazo, com verificações de tarifas frequentes para identificar padrões nos preços dos concorrentes e determinar a melhor posição para as próprias tarifas.
O principal objetivo da comparação de tarifas é atingir o potencial máximo de receita e lucros para a propriedade ao aumentar a tarifa diária média (ADR) e a ocupação, além de capturar o mix de negócios ideal. Com as informações sobre as tarifas, os hotéis conseguem precificar da maneira correta para gerar mais reservas diretas e comissionadas por terceiros.
No passado, os meios de hospedagem verificavam as tarifas dos concorrentes realizando ligações diárias. Hoje em dia, é muito mais fácil acessar uma agência de viagens online (OTA) para comparar os preços e monitorá-los em uma planilha. No entanto, esse método é demorado e não captura os dados detalhados dos preços que as propriedades precisam para tomar decisões fundamentadas.
Além disso, as tarifas de hotel mudam com frequência e as informações coletadas podem perder relevância rapidamente. Por esses motivos, cada vez mais empresas hoteleiras estão investindo em uma ferramenta de inteligência de tarifas para automatizar o processo de comparação de preços e integrá-lo a outras funções de revenue management.
O que é um comparador de tarifas na hotelaria?
Uma ferramenta de comparação de tarifas na hotelaria (hotel rate shopper) é uma aplicação de software usada por hoteleiros para automatizar a coleta e o monitoramento das tarifas e da disponibilidade dos concorrentes. Os dados de tarifas, às vezes chamados de dados de mercado ou inteligência de preços da hotelaria, são retirados de determinados canais de distribuição e exibidos em um painel de controle interativo. Assim, os hoteleiros podem comparar facilmente as tarifas e a disponibilidade entre seus concorrentes e garantir o posicionamento desejado.
Um comparador de tarifas pode ser um software independente, mas, geralmente, é integrado a um sistema de gestão de receita, permitindo que as propriedades realizem outras tarefas no mesmo painel de controle, como gerenciar preços e configurar controles de inventário.
6 benefícios de um comparador de tarifas
Uma ferramenta de comparação de tarifas (rate shopping tool) oferece aos operadores hoteleiros vários benefícios, incluindo:
- Automatizar o processo de comparação de tarifas, liberando os gerentes de receita da obrigação de manter planilhas manuais e dando-lhes mais tempo para que foquem na análise de dados e na estratégia de preços.
- Tomar decisões de preços estratégicas e dinâmicas, em vez de manter tarifas estáticas e por temporada ou precificar acomodações com base na intuição ou nas tarifas do último ano.
- Conferir dados de tarifas em tempo real reunidos em um único painel de controle, garantindo que as decisões de preços sejam baseadas em condições atuais.
- Fazer um comparativo de mercado das tarifas dos concorrentes (benchmark) para determinados períodos, como uma próxima conferência ou um evento local, para identificar padrões no comportamento de precificação do mercado e se posicionar de maneira estratégica.
- Receber avisos com antecedência sobre períodos futuros de demanda excepcionalmente alta ou baixa do mercado e identificar oportunidades para aumentar ou diminuir as tarifas e restringir ou relaxar as condições de reserva.
- Nunca perder uma oportunidade de gerar receita. Os preços dinâmicos são particularmente importantes para as propriedades, considerando que o inventário de acomodações é perecível. Quando uma acomodação não é vendida em uma determinada noite, a oportunidade de venda é perdida para sempre!
A Ferramenta de Inteligência de Preço (PIE) da Cloudbeds oferece um painel de controle completo para os operadores hoteleiros monitorarem o desempenho e tomarem decisões de preços informadas.
Recursos essenciais em um comparador de tarifas
As ferramentas de comparação de tarifas variam de bem básicas a muito complexas. É importante verificar as opções com cuidado para encontrar uma solução que ofereça todos os recursos de que você precisa, mas não exija o pagamento por supérfluos que não usará e provavelmente são desnecessários.
Para propriedades independentes, confira alguns dos recursos que devem ser priorizados.
- Dados em tempo real. A sincronização frequente das informações de comparação de tarifas dos canais de distribuição escolhidos (ou seja, GDS e OTAs) é essencial para tomar decisões de preços informadas de acordo com as condições atuais do mercado, e não nos dados da última semana.
- Facilidade de uso. O comparador de tarifas deve ter uma configuração objetiva, além de ser simples de aprender e fácil de operar. Se os funcionários acharem o software difícil ou confuso, eles talvez evitem usá-lo, perdendo oportunidades de gerar receita.
- Flexibilidade. Busque a flexibilidade de selecionar compsets (grupo competitivo) personalizados, escolher seus canais de distribuição preferidos para monitorar e selecionar uma visualização de calendário com tendências e atividades de longo prazo em dias específicos da semana.
- Recursos de revenue management. Pergunte sobre recursos adicionais de revenue management, como a capacidade de gerenciar tarifas e controles de inventário na mesma plataforma e comparar tendências atuais do mercado com dados históricos, como o ritmo das reservas e os padrões de ocupação do ano passado.
- Regras e alertas automatizados. Como não é possível monitorar as tarifas constantemente, as notificações automatizadas avisam sobre as mudanças nos preços dos concorrentes com base em parâmetros definidos por você. As regras automatizadas ajustam os preços quando é atingida uma determinada variação de tarifas ou limite de ocupação — ou permitem que você faça isso manualmente.
- Integração com o software principal. O ideal é que a ferramenta de comparação de tarifas faça parte de uma plataforma integrada oferecida pelo mesmo fornecedor. Isso ajuda a reduzir o número de pontos de dados conectados, silos tecnológicos e relacionamentos com fornecedores.
- Recursos adicionais. Outros recursos úteis incluem gráficos para visualizar tendências de tarifas relativas a concorrentes, previsões de demanda, relatórios automatizados e a capacidade de ver tarifas por tipo de acomodação.
A PIE oferece a combinação perfeita de automação e controle prático sobre suas regras de ocupação e diárias.
A comparação de tarifas na Plataforma de Hotelaria da Cloudbeds
Como parte da Plataforma de Hotelaria da Cloudbeds, a Ferramenta de Inteligência de Preço da Cloudbeds (PIE) permite que as empresas hoteleiras aproveitem todos os principais recursos e benefícios mencionados acima e muito mais. A PIE monitora as tarifas dos concorrentes em nome da sua propriedade, mostrando todos os dados de preços em um painel de controle interativo e fácil de usar. É possível acompanhar as tarifas e a disponibilidade do mercado, além de métricas importantes de desempenho, como ADR, ocupação e RevPAR (receita por acomodação disponível), e comparar o desempenho ano a ano.
Outros benefícios da PIE incluem:
Recursos necessários para comparar tarifas com eficácia.
Com a PIE, as propriedades hoteleiras conseguem monitorar tarifas de até 15 concorrentes. As propriedades podem receber alertas sobre as mudanças nas tarifas dos concorrentes, ver avisos sobre alterações importantes nos preços e na disponibilidade e definir parâmetros para o ajuste de preços em resposta às mudanças nas condições do mercado.
A PIE também apresenta um calendário interativo de tarifas e disponibilidade, mostrando se os preços dos concorrentes aumentaram ou diminuíram desde o dia anterior e em quais dias os concorrentes estão lotados ou implementaram restrições. As propriedades também podem classificar as tarifas dos concorrentes pelos preços mais baixos e mais altos e ver as tarifas médias deles. Todos esses recursos ajudam as propriedades a garantir que as tarifas estejam posicionadas estrategicamente em relação aos concorrentes.
Integração com a plataforma Cloudbeds
A PIE é totalmente integrada à Plataforma de Hotelaria da Cloudbeds, oferecendo dados de ocupação em tempo real sem precisar se conectar a várias origens de dados. A plataforma intuitiva também apresenta um sistema de gestão de propriedades (PMS), motor de reservas, gerenciador de canais (channel manager) e processador de pagamento, além das Soluções de Marketing Digital e do Whistle for Cloudbeds (software de experiência do hóspede).
Com todas as ferramentas necessárias para gerir a propriedade dentro de uma única plataforma, os operadores hoteleiros estão mais bem equipados para competir, com a ajuda de uma equipe unificada de suporte ao cliente.
Integração com os principais fornecedores de RMS
Para ainda mais funcionalidade, a Cloudbeds tem integrações de API com vários dos principais sistemas de revenue management (RMS) na hotelaria. Os parceiros iniciais de lançamento do RMS são os seguintes: Atomize, BEONx, Beyond Pricing, Duetto, Pace Revenue, PriceLabs e RoomPriceGenie, e muito mais em breve. Conheça os detalhes no Cloudbeds Marketplace, nossa lista interativa de parceiros de integração.
Triple C Hotels & Resorts aumentou a ADR e as reservas diretas com a ajuda da PIE
Localizadas em uma faixa de praia no sudeste de Phuket, duas propriedades de resort exclusivas são gerenciadas pelo Triple C Hotels & Resorts. Por cerca de 10 anos, ambas as propriedades eram administradas em sistemas de PMS separados, até que Edward Kennedy, gerente de receita e e-commerce, decidiu migrar as duas propriedades para a Plataforma de Hotelaria da Cloudbeds.
Como parte da plataforma, Edward aproveitou a PIE para coletar dados do mercado em tempo real, comparar tarifas com a concorrência e criar regras para ajustar as tarifas com base em uma grande variedade de critérios — tudo isso para gerar mais receita. Edward conta que “o sistema de inteligência de preços é fantástico e automatizou praticamente todas as nossas funções de vendas e reservas em ambas as propriedades”. Com a ajuda da PIE, os dois resorts tiveram um aumento na ADR, além de um crescimento de 10-12% nas reservas diretas!
Casos como o do Triple C Hotels & Resorts mostram que, com a ferramenta de comparação de tarifas correta, os hoteleiros ganham as informações necessárias para precificar as acomodações com mais confiança e capturar o mix de negócios ideal para aumentar a ocupação e gerar mais receita.
Sobre Lana Cook
Lana Cook é gerente de conteúdo na Cloudbeds, onde ela pode aproveitar seu amor pela escrita e a paixão por viagens. Ela passou seus últimos anos escrevendo sobre tudo de tecnologia e as formas em que pode ser usada para ajudar empresas a crescer. Quando não está ocupada escrevendo, é possível encontrá-la assistindo os mais recentes lançamentos de filmes ou pesquisando uma nova série de TV para maratonar.
