Apresentando Cloudbeds Payments: uma solução de pagamento simples e integrada para hoteleiros e anfitriões

Apresentamos a Cloudbeds Payments

Pagamentos realizados em hotéis têm sido complicados há muito tempo. Hoteleiros independentes e anfitriões tinham que administrar tarifas desorganizadas, extratos de pagamento complicados, contestações frustrantes e suporte ao cliente pouco confiável.

Seja para desenvolver novos modelos de negócios, cumprir com novas regulamentações ou atender às expectativas dos hóspedes – que estão sempre mudando – com relação à segurança e conveniência, hoteleiros e anfitriões precisam de uma tecnologia que lhes permita uma rápida adaptação.

Como exemplo, temos a pandemia de 2020, que teve um enorme impacto sobre os hábitos de consumo. De acordo com a Mastercard, 79% dos consumidores em todo o mundo* estão usando pagamentos sem contato, e as propriedades precisam acompanhar essa mudança no comportamento dos hóspedes. Proporcionar confiança durante a reserva tornou-se mais importante do que nunca e os hóspedes buscam fazer suas reservas em propriedades que oferecem opções de pagamento seguras e flexíveis.

Na Cloudbeds, grande parte das melhorias que realizamos aos nossos produtos são feitas com base na opinião dos nossos clientes. Ao longo dos anos, recebemos muitos feedbacks de propriedades do mundo todo relatando suas insatisfações com os grandes provedores de pagamento.

Após meses de pesquisas e conversas com alguns dos maiores agentes no setor de pagamentos, decidimos que era hora de tornar o processamento de pagamentos em hotéis mais fácil para todos.

A Cloudbeds reuniu uma excelente equipe de especialistas em pagamentos e lhes deu um desafio: simplificar os pagamentos da indústria hoteleira..

Hoje, temos orgulho de anunciar que a nossa equipe alcançou seu objetivo com o lançamento da Cloudbeds Payments.

Pagamentos SIMPLIFICADOS em hotéis

Integração perfeita – todos os seus dados de pagamento em um só lugar

Cloudbeds Payments foi feita para se integrar perfeitamente com o nosso conjunto de soluções de software para gestão hoteleira, o que significa que todos os seus dados de pagamentos são armazenados dentro de um sistema – simplificando as operações, reduzindo erros e ajudando sua manter a sua receita alta e os custos baixos.

Você pode dizer adeus à inserção manual de dados de cartão de crédito, eliminando assim erros humanos e reduzindo as horas gastas na conferência de números – sem mencionar a redução do tempo que os hóspedes precisam esperar na recepção.

A Cloudbeds Payments possui relatórios de processamento incorporados ao sistema Cloudbeds. Você pode facilmente extrair um relatório que mostrará os totais sobre vendas, taxas de processamento e depósitos. Isso economiza em média 10 horas por mês.

A melhor parte da Cloudbeds Payments é que ela já está totalmente integrada à interface existente. Meus hóspedes pagam diretamente no meu site e isso é imediatamente aplicado às reservas e aos nossos relatórios. Aceita todos os cartões de crédito, lida com o processo de verificação e faz a conciliação de um modo muito simples. – Tarek, Gerente Geral do Convo 212, Atenas, Grécia

Terminais modernos para pagamentos seguros, flexíveis e econômicos

Nossos terminais de processamento de pagamentos inovadores aceitam pagamentos de hóspedes de modo seguro e protegido, pois reduzem seu risco ao eliminar transações com o cartão físico. Ou seja, fazem você economizar tempo e dinheiro. A leitura dos cartões com os nossos terminais reduz significativamente o risco de contestações, uma vez que a responsabilidade — em termos gerais — recai sobre o banco emissor quando o chip (ou microprocessador) do cartão é lido.

Além de oferecer aos seus hóspedes opções de pagamento sem contato e flexíveis, como Apple Pay e Google Pay, você pode se assegurar de que os pagamentos dos hóspedes serão armazenados com segurança, protegidos contra fraudes e atendendo aos requisitos SCA, PSD2 e 3DS. Como se não bastasse, nossos terminais processam transações no sistema Cloudbeds com apenas um clique!

A Cloudbeds Payments simplificou drasticamente o processo de check-in para os meus hóspedes. Ter o processo de pagamento completamente integrado à Cloudbeds permite que minha equipe processe rapidamente o pagamento dos hóspedes. O hóspede fica mais feliz e a minha equipe muito mais produtiva. Estamos muito felizes com a Cloudbeds. –  John, co-proprietário do Laguna Beach Christian Retreat, Panama City Beach, Flórida

Equipe interna de suporte e gerenciamento de disputas   

O uso de terminais integrados para transações físicas com cartão reduz muito os riscos. Porém, às vezes surgem contestações ou disputas. Contratamos uma equipe interna de especialistas em pagamentos que oferecerão sua experiência e assistência no tratamento de reclamações para que você possa se dedicar à administração de seus negócios.

Ao contrário da Cloudbeds, os demais provedores de pagamento não costumam ter uma relação próxima com as propriedades. Isso reflete nas decisões de avaliação e pagamento que se baseiam em uma abordagem generalista para todas as propriedades. Por outro lado, a Cloudbeds entende que cada propriedade tem necessidades exclusivas. Desenvolvemos políticas de risco, avaliação e pagamento adaptadas à indústria hoteleira e ao comportamento de hóspedes e viajantes.

Além disso, a Cloudbeds Payments fornece o suporte da nossa própria equipe interna de atendimento ao cliente. O que isso significa? Que você nunca terá que lidar com o atendimento ao cliente de empresas externas ou terceiros que não têm informações ou conhecimento sobre o seu PMS. 

Nossos processos de pagamento anteriores eram muito complicados. O uso de cartões físicos, processos de verificação, conciliação, sobretaxas, reclamações… tudo era uma grande perda de tempo e de recursos. A Cloudbeds Payments acelerou todos os aspectos do nosso processo de pagamentos vindos dos clientes. Agora é fácil e eficiente para os hóspedes reservarem e, para nós, gerenciamos. A Cloudbeds Payments economiza muito tempo para a nossa equipe. – Austin, gerente do Rancho Caymus Inn, em Napa Valley, Califórnia 

Os benefícios de escolher a Cloudbeds Payments

Percebemos que, embora os hotéis paguem taxas pelo processamento de cartões de crédito, muitas vezes são negligenciados e não estão bem representados na equação de pagamentos. Todo o ecossistema de pagamentos está inclinado a favor das bandeiras de cartão e bancos. Estamos mudando o ambiente para nossos clientes, oferecendo-lhes uma posição mais favorável na equação de pagamento.

Aqui estão apenas alguns dos excelentes benefícios que você pode esperar com a Cloudbeds Payments:

Quando combinamos tudo isso com o aclamado pacote de gestão hoteleira da Cloudbeds, propriedades independentes em todo o mundo têm as ferramentas à sua disposição para atender às expectativas dos hóspedes de hoje, que estão em constante mudança, assim como para servir aos turistas do futuro.

O que nos espera?

À medida em que a tecnologia e as expectativas dos hóspedes continuam a evoluir, temos o compromisso de seguir melhorando e adaptar a Cloudbeds Payments para atender às suas necessidades e às de seus hóspedes. A Cloudbeds Payments está disponível nos Estados Unidos, Canadá, Europa e Reino Unido, e em breve estará disponível em muitas outras regiões.

Este é apenas o começo da próxima geração de processamento de pagamentos para hoteleiros e anfitriões independentes em todo o mundo. Centenas de clientes Cloudbeds começaram a usar a Cloudbeds Payments em suas propriedades. A melhor parte é que você pode começar a usá-lo em questão de minutos!

Comece a usar Cloudbeds Payment agora>

*Source: Mastercard Newsroom