Principais agências de viagens online

Com base nos dados da Cloudbeds coletados de milhares de propriedades de clientes entre 2021 (a referência usada em nosso último relatório) e 2023, vimos uma forte recuperação das OTAs. Enquanto as principais OTAs, como Booking.com, Expedia e Airbnb mantiveram suas posições de OTAs que mais geraram receita, a chinesa Trip.com subiu duas posições, indicando o retorno dos viajantes asiáticos para o mercado. Aqui estão as OTAs que mais geraram receita em 2023.

OTAs que mais geram receita

1. Booking.com

A Booking.com é um dos maiores e mais populares sites de viagens do mundo, com mais de 1,5 milhão de diárias reservadas todos os dias. Seu site e aplicativos móveis estão disponíveis em 43 idiomas e apresentam mais de 50 milhões de avaliações verificadas de hóspedes para propriedades em mais de 200 países. Sua controladora, a Booking Holdings, inclui marcas de OTAs e mecanismos de metabusca como Priceline.com, KAYAK, Agoda, Rentalcars.com, OpenTable e muito mais.

2. Expedia

A Expedia.com é o carro-chefe do Expedia Group, que inclui 200 sites de reserva de viagens, incluindo Hotwire, Orbitz, Trivago e Travelocity, atendendo 75 países em 35 idiomas, com mais de 600 milhões de visitas mensais. O site inclui buscas por todos os tipos de acomodação, além de reserva de voos, aluguel de carros, cruzeiros e pacotes de férias. Ao ativar a conexão da Expedia, as propriedades transmitem seu inventário em Hotels.com, Wotif e vários outros canais.

3. Airbnb

O Airbnb é conhecido por fornecer acesso a acomodações únicas no mundo todo, com a grande maioria das propriedades localizada fora dos principais distritos hoteleiros. Embora a empresa continue a ampliar o inventário de quartos de hotel após a aquisição do HotelTonight (conhecido pela reserva de acomodações de última hora), sua comunidade espera um certo tipo de experiência. Especificamente, algo menos padrão e mais voltado para a atmosfera local.

4. Hostelworld

O HostelWorld é uma das principais OTAs para acomodações focadas em hostels no mundo todo, com mais de 12 milhões de avaliações de hóspedes. Seu inventário também inclui hotéis, pousadas e outros tipos de acomodações econômicas. O Hostelworld pretende ser um líder em viagens sociais com suas opções de reserva online e aplicativo móvel, atendendo às necessidades dos hóspedes que desejam se conectar com outras pessoas enquanto viajam pelo mundo. Seu aplicativo e site operam em 20 idiomas diferentes.

5. Agoda

A Agoda foi fundada em 1998 e, depois, adquirida pelo Priceline Group (agora chamado de “Booking Holdings”) em 2007. O site da Agoda está disponível em 38 idiomas e foca em listar todos os tipos de propriedades. Atualmente, é um dos principais sites de reserva de viagens online para o mercado asiático, mas está entrando no mercado americano, indiano e europeu.

6. Trip.com

Trip.com é um dos maiores fornecedores de serviços de viagens da China, incluindo reservas de acomodações, transporte, passeios e viagens corporativas. Fundada em 1999, a empresa possui e opera várias outras OTAs e agregadores, incluindo Trip.com, Skyscanner, Qunar e Ctrip.

7. Hotelbeds

Ao se conectar com a Hotelbeds, você ganhará exposição inigualável a maior rede de compradores B2B da indústria de viagens, incluindo mais de 71.000 operadores turísticos, agentes de viagens, companhias aéreas e esquemas de fidelidade e pontos, que podem ser ótimos para as viagens corporativas.

8. Vrbo

Com mais de 2 milhões de propriedades de aluguel para temporada, a Vrbo conecta proprietários com famílias e turistas que buscam mais do que um hotel para suas viagens.

9. Traveloka

Localizada na Indonésia, a Traveloka é um dos maiores agentes de viagens online da Ásia. Ela anuncia milhares de propriedades no Sudeste Asiático, na Austrália e ao redor do mundo. A empresa também oferece serviços e produtos de estilo de vida, como ingressos para atrações, atividades, aluguel de carros e vouchers de restaurantes.

10. Despegar/Decolar

Despegar/Decolar é uma das principais empresas de viagens online na América Latina, com Despegar atuando como uma marca global e Decolar representando a marca no mercado brasileiro. Seu marketplace opera em 20 mercados e oferece um amplo conjunto de produtos de viagens na região, incluindo passagens aéreas, reservas de hotéis e pacotes de viagens, entre outros, para uma grande base de clientes.

OTAs que mais geram receita por país

Com base nos dados da Cloudbeds, destacamos as OTAs que mais geram receita para nossos clientes nos principais destinos de viagem. 

O Hostelworld subiu na lista de vários países, mostrando que a procura por hostels (pulando 5 posições na Tailândia e nas Filipinas), acomodações compartilhadas e experiências está de volta. Além disso, podemos ver o retorno dos turistas asiáticos com o crescimento da Agoda e do Trip.com na América do Norte e sua primeira aparição nas listas da América Latina.

Top 10 OTAs USA

1. Booking.com
2. Expedia
3. Airbnb
4. Hostelworld 
5. Agoda 
6. Vrbo
7. HotelTonight 
8. Hotelbeds 
9. Trip.com
10. Vrbo

Top 10 OTAs Canada 

1. Booking.com 
2. Expedia 
3. Airbnb
4. Hostelworld 
5. Agoda 
6. Dorms.com 
7. Trip.com
8. Vrbo
9. Mrs & Mrs Smith
10. Tripadvisor

Top 10 OTAs Mexico

1. Booking.com
2. Expedia
3. Airbnb
4. Hostelworld
5. Hotelbeds
6. Despegar/Decolar 
7. Keytel
8. PriceTravel
9. Agoda
10. Mr & Mrs. Smith

Top 10 OTAs Spain

1. Booking.com
2. Hostelworld 
3. Airbnb
4. Expedia 
5. Agoda
6. Hotelbeds
7. Keytel 
8. Mr & Mrs Smith
9. Dorms.com 

10 principais agências de viagens online em outros países

Saiba mais sobre as OTAs que mais geram receita no mundo todo no Grande Livro das OTAs, incluindo:

• 10 principais agências de viagens online em Portugal
• 10 principais agências de viagens online no Reino Unido
• 10 principais agências de viagens online no Brasil
• 10 principais agências de viagens online na Colômbia
• 10 principais agências de viagens online na Austrália
• 10 principais agências de viagens online nas Filipinas
• 10 principais agências de viagens online na Tailândia

OTAs de nicho que mais geram receita

O que são OTAs de nicho?

OTAs de nicho são agências de viagem online que atendem a necessidades de viagens e públicos específicos. Há muitos nichos atualmente, incluindo OTAs para esquiadores, campistas ou “glampers”, turistas de aventura, de luxo e muito mais.

As plataformas de nicho podem ser as melhores agências de viagens online, já que são criadas para alcançar segmentos de hóspedes mais específicos. Depois de identificar quais segmentos de hóspedes fazem sentido para o seu hotel, você pode buscar parcerias locais para ampliar suas ofertas, fornecendo uma experiência mais personalizada que complementa os planos de viagens dos seus hóspedes. Por exemplo, se você tem uma propriedade perto da praia, pode encontrar instrutores de surfe locais para fazer parceria e oferecer aulas pelo seu motor de reservas, atraindo surfistas. Quando os hóspedes fizerem o check-in, você poderá mostrar onde está o melhor surfe da cidade para melhorar a experiência deles.

Após o hóspede reservar por uma OTA de nicho pela primeira vez, ele provavelmente abrirá mão das OTAs na sua próxima viagem em favor da reserva direta no site da propriedade. As OTAs de nicho são uma parte essencial da estratégia de distribuição online de qualquer propriedade, pois geram fidelidade e incentivam as reservas diretas.

No mercado de OTAs de nicho, vários novos canais surgiram nos últimos anos, principalmente OTAs de surfe, esportes e luxo.

OTAs do nicho de surfe e esportes em destaque

O mercado de turismo de surfe global está previsto para crescer a uma taxa anual composta de 6%, de US$ 9,5 bilhões em 2022 a US$ 17,1 bilhões até 2032. Os turistas procuram cada vez mais por experiências únicas, várias personalizadas para atividades específicas como surfe, e buscam propriedades que atendem às suas necessidades. Hoje, as OTAs de surfe e esportes que mais geram receita incluem as seguintes:

Thermal oferece uma coleção selecionada a dedo das melhores viagens de surfe do mundo, com foco em guias incríveis que criam experiências únicas e autênticas.

Good Story tem um inventário de hotéis de surfe, além de escolas e acampamentos de surfe reconhecidos internacionalmente para surfistas iniciantes e experientes. 

Surf Holidays oferece locais únicos para hospedagem com instrução de surfe local de qualidade, para proporcionar as melhores férias de surfe da sua vida e algumas das melhores ondas do mundo. 

Luex Surf & Snow Travel conecta turistas com operadores/fornecedores de produtos e experiências de viagens esportivas únicas.

KiteSurfHolidays.com é especializada em férias de kitesurf, incluindo acomodações e escolas de kitesurf.

OTAs do nicho de luxo em destaque

Em maio de 2023, a Deloitte relatou que a indústria de viagens de luxo havia recuperado os níveis anteriores à pandemia e agora está prosperando, com um valor de mercado global de US$ 1,2 trilhão. As reservas em hotéis de cinco estrelas aumentaram 19% nos três primeiros trimestres de 2021, e os turistas de luxo nunca estiveram tão animados para vivenciar experiências “instagramáveis” em locais únicos e remotos. 

As OTAs a seguir atendem aos turistas que procuram acomodações de luxo:

Mr & Mrs Smith inclui uma coleção de hotéis cuidadosamente selecionados que são avaliados e visitados anonimamente pela equipe. Essa OTA exclusiva trabalha apenas com convidados. 

Prestigia é composta por hotéis exclusivos e de qualidade, selecionados a dedo no mundo todo. Essa OTA oferece as melhores garantias de preço, promoções e ofertas exclusivas. 

icastelli.net apresenta hotéis luxuosos, históricos e únicos de alto nível como seus tipos de propriedade. As coleções incluem hotéis boutique exclusivos, hotéis de golfe, de spa e muito mais.

i-escape oferece experiências de viagem inesquecíveis, incluindo retiros ecológicos, pousadas de safári e hotéis boutique. Também está incluído um sistema de reservas premiado com um diálogo direto entre os hóspedes e a propriedade, bem como o aconselhamento gratuito de consultores de viagens. 

Tablet Hotels é a seleção oficial de hotéis do Guia MICHELIN. Essa OTA apresenta hotéis que proporcionam experiências significativas aos hóspedes, independentemente do orçamento.

Em destaque – OTAs LGBTQIA+

O mercado global de viagens LGBTQIA+ é avaliado em mais de US$ 568,5 bilhões por ano. Embora muitos países tenham se tornado cada vez mais receptivos à comunidade queer, a discriminação ainda prevalece hoje em dia. Um estudo da Booking.com revelou que 58% dos turistas LGBTQ+ enfrentam discriminação ao viajar e 41% cancelaram uma viagem no ano anterior depois de ver que o destino não era receptivo à comunidade LGBTQIA+. 

 OTAs como ebab surgiram para oferecer acomodações seguras e receptivas à comunidade LGBTQIA+.

Conexões de canais mais populares por tipo de propriedade

Nossos dados mostram que, embora as principais OTAs globais dominem em quase todos os tipos de propriedade, algumas OTAs oferecem mais oportunidades para tipos específicos.

Canais como Hostelworld são tradicionalmente populares para a pesquisa de hostels, enquanto canais como Vrbo e Airbnb atendem os aluguéis de temporada. No entanto, vimos que nossos clientes hoteleiros estão adotando cada vez mais o Airbnb como parte do seu mix de canais. O Airbnb dá as boas-vindas a hotéis que tenham um ambiente e estilo único e independente.

Baixe o Grande Livro das OTAs para ver a lista das cinco conexões de canais mais populares por tipo de propriedade, incluindo:

• Conexões de canais mais populares para hotéis e boutiques
• Conexões de canais mais populares para hostels
• Conexões de canais mais populares para aluguéis de temporada
• Conexões de canais mais populares para pousadas