Comunicación de 5 Estrellas: Mejora tu Reputación y Fideliza a tus Huéspedes
Te invitamos a nuestro webinar para mejorar la experiencia del huésped. Nuestro equipo de expertos presentará herramientas y estrategias para anticipar las necesidades del huésped, optimizar la comunicación y convertir los comentarios negativos en oportunidades de crecimiento.
Temas destacados:
✔️ Cómo anticiparse a las necesidades del huésped antes de que surjan problemas
✔️Cómo aprovechar herramientas digitales (WhatsApp, apps, redes sociales, email) para mejorar la comunicación.
✔️Diferencia entre automatización y personalización para lograr un balance efectivo.
✔️La importancia del feedback en tiempo real para mejorar la reputación del hotel.
✔️ Métodos creativos para motivar a los clientes a dejar reseñas sin pedirlo directamente.
✔️Estrategias para gestionar críticas negativas y convertirlas en oportunidades de mejora.
✔️ Preguntas y respuestas: Recibe respuestas en directo de expertos en la industria.
