UX: La clave para un hotel de éxito
Por qué es importante
Para los empleados de recepción, la capacidad de acceder intuitivamente a múltiples funciones dentro del sistema PMS simultáneamente se traduce en gestionar eficientemente las tareas operativas diarias junto con las solicitudes de los huéspedes.
Cómo lo hace Cloudbeds
No hay cambios con Cloudbeds. El calendario de Cloudbeds permite al personal de recepción abrir instantáneamente un cajón, mostrando una reserva y un hilo de mensajes integrado. El empleado puede responder a la solicitud y volver inmediatamente a lo que estaba haciendo sin perder su lugar.
El resultado
La falta de cambio contextual significa mayor concentración del empleado, incorporación más fácil y tiempo de finalización de tareas más rápido. Con menos enfoque en lo técnico, los empleados pueden interactuar directamente con los huéspedes y asegurar una gran experiencia.
Co-Fundador de TTM Hospitality
Director de Operaciones en The Pad
Gerente de Ventas de Verano en Yugo
Por qué es importante
Para los gerentes, la personalización dentro del PMS mejora la eficiencia operativa con flujos de trabajo adaptados, permitiendo una formación más rápida y reducción de errores. A medida que un hotel escala, un PMS personalizable permite a los hoteles adaptarse rápidamente, implementando nuevos procesos fácilmente.
Cómo lo hace Cloudbeds
La personalización es integral para la Plataforma Cloudbeds y está incorporada cuidadosamente para simplificar las tareas de los usuarios. Desde personalizaciones basadas en roles hasta políticas inteligentes e informes, la gerencia puede personalizar el PMS para adaptarse a sus flujos de trabajo internos.
El resultado
Más personalización significa mejores flujos de trabajo, mayor eficiencia y mayor satisfacción del empleado. Aprovechando la automatización y personalización, los empleados pueden realizar tareas en menos clics, reenfocando su tiempo en tareas de mayor valor.
Director Comercial en Hotel Catedral
Director de Revenue Management en J Collection Hotels
Por qué es importante
Un PMS que apoya el crecimiento multi-propiedad empodera a los dueños de negocios. Al aliviar el miedo de cómo funcionarán los sistemas juntos, los propietarios y la gerencia pueden concentrarse en expandir sus negocios.
Cómo lo hace Cloudbeds
Con Cloudbeds, añade y cambia fácilmente entre propiedades, realiza cambios en reservas y tarifas, y compara el rendimiento del portafolio todo en un solo lugar. Asegura una experiencia consistente del huésped con perfiles centralizados y realiza campañas de marketing.
El resultado
La visibilidad del rendimiento del portafolio y la funcionalidad multi-propiedad permiten la colaboración entre departamentos, llevando a mejores resultados comerciales como mayor lealtad, retención y expansión.
Co-fundador y CFO en Charlie
Co-Propietaria en Up Hoteles
Directora General en The Sunlight Group
Por qué es importante
Cada hotel tiene diferentes requisitos para su stack tecnológico, y un PMS con capacidades flexibles de integración asegura una conectividad y flujo de datos sin problemas entre sistemas.
Cómo lo hace Cloudbeds
Cloudbeds tiene cientos de socios de integración con integraciones profundas bidireccionales, permitiendo a los hoteles conectarse a las herramientas de su elección sin miedo a interrupciones en caso de cambios.
El resultado
Libertad para adoptar las herramientas necesarias para apoyar tu hotel, sabiendo que pueden integrarse fácilmente en tu PMS para optimizar operaciones, empoderando a tus equipos para realizar tareas diarias con facilidad.
Directora de Operaciones en Sweet Accommodations
Propietario y Gerente en Hotel Quellenhof
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