Tendencias de revenue management
y cómo prepararse
Por Alexandra Fjällman | Chief Marketing Officer at Atomize
La industria hotelera, como muchas otras, ha sido impredecible en los últimos años, sobre todo en lo que respecta a revenue management. Sin embargo, a medida que nos adentramos en 2024 y más allá, el sector está recuperando el equilibrio y asiste a cambios significativos en las prácticas de revenue management. Estos cambios están impulsados por la necesidad de adaptarse a la evolución de las condiciones del mercado, mejorar la eficacia y satisfacer las preferencias cambiantes de los huéspedes.
Este artículo explora las tendencias y predicciones clave de revenue management para 2024 y cómo pueden prepararse los operadores de alojamiento.
1. Adopción tecnológica para aumentar la eficiencia
Aunque la demanda ha vuelto en su mayor parte a los niveles anteriores a la pandemia, no parece la misma. Los comportamientos de reserva han evolucionado, y las ventanas más cortas y las estancias más largas se han convertido en la norma. Además, el reto persistente de la escasez de personal deja menos tiempo a los hoteleros para dedicarse al revenue management, aunque los factores del mercado sean cada vez más complejos. Ahí es donde entra en juego la tecnología y, más concretamente, los sistemas de revenue management (RMS).
Una de las tendencias más notables en revenue management es la acelerada adopción de tecnología por parte de las empresas de alojamiento de todos los tamaños. La tecnología de revenue management, antes reservada a las grandes cadenas, se ha hecho más accesible, y los operadores de alojamiento de todo el mundo han reconocido la importancia de estas soluciones para navegar por la dinámica rápidamente cambiante de la industria de la hotelería.
Cómo un sistema RMS puede ayudar
Los sistemas de revenue management serán un aliado importante para los operadores de alojamiento independientes, ya que les proporcionarán datos para tomar decisiones informadas sobre precios, gestión de inventario y asignación de recursos.
Un RMS moderno actualiza continuamente las tarifas de las habitaciones en tiempo real para todos los tipos de habitaciones y días. Este enfoque de precios dinámicos garantiza que los hoteles no pierdan oportunidades de ingresos. Los alojamientos que cambian a un RMS compatible con la optimización de precios en tiempo real suelen experimentar un aumento significativo de los ingresos por habitación disponible (RevPAR).
La agilización de las operaciones y la automatización, como los ajustes de precios que ofrece un RMS, liberan un tiempo valioso para el personal del hotel. La mejora de la eficacia operativa conlleva un ahorro de costes, sobre todo de mano de obra, y una alineación de los niveles de dotación de personal que puede ayudar a los hoteles a optimizar los gastos laborales. Además, los procesos automatizados reducen la necesidad de análisis y ajustes manuales de datos, ahorrando tiempo y recursos.
2. Lograr la excelencia en todos los canales de datos
Los operadores de alojamiento están inundados de datos. Los datos de la demanda futura, los datos históricos, los datos de las reservas, el inventario y los datos de la competencia proporcionan información clave para la gestión de los ingresos y deben recopilarse y analizarse de forma coherente para una toma de decisiones eficaz.
Este año, las empresas de alojamiento deben adoptar una estrategia de omnidatos, que implica recopilar, descifrar y analizar datos para guiar cada parte de su proceso de revenue management y más allá. Estos datos prospectivos te ayudarán a anticiparte a los periodos de mayor y menor demanda, y permitirán una asignación proactiva de recursos y ajustes de personal.
Cómo un sistema RMS puede ayudar
Para navegar por las complejidades de este panorama de canales omnidatos, un RMS surge como herramienta indispensable para los operadores de alojamiento independientes. Un RMS funciona como un centro de datos, integrando a la perfección múltiples fuentes de datos. Se basa en un rico repositorio que incluye datos de demanda del mercado, volumen de búsqueda de vuelos, presión de búsqueda, comportamiento del mercado de origen, datos de reservas y perspectivas de la competencia. Este enfoque integral dota a los operadores de alojamiento de inteligencia empresarial para comparar y tomar decisiones de precios informadas y basadas en datos.
Una de las ventajas más significativas de la tecnología RMS es su capacidad para simplificar conjuntos de datos complejos. Los gestores de ingresos ya no tienen que lidiar con intrincados cálculos manuales ni con hojas de cálculo de Excel. En su lugar, el sistema ofrece una interfaz fácil de usar que representa visualmente los datos en un formato fácilmente digerible. Esta visualización no solo mejora la comprensión, sino que también agiliza el proceso de toma de decisiones.
3. Revenue management total (TRevPar)
En 2024, los hoteles están ampliando su enfoque más allá de los ingresos por habitación. El concepto de ingresos totales por habitación disponible (TRevPAR) ganará aún más adeptos, abarcando todos los flujos de ingresos, como comida y bebida, aparcamiento, servicios de spa y más. El objetivo es optimizar la rentabilidad global adoptando un enfoque holístico de la gestión de los ingresos.
El TRevPar es un indicador clave de rendimiento (KPI) que mide la eficacia con que un hotel utiliza su espacio para generar ingresos. Para maximizar esta métrica, los operadores de alojamiento deben identificar las oportunidades de aumentar la rentabilidad en diversas áreas de funcionamiento.
Cómo un sistema RMS puede ayudar
Un RMS emplea algoritmos sofisticados para optimizar las tarifas de las habitaciones, garantizando que los hoteles maximicen los ingresos y evitando al mismo tiempo la fuga de ingresos debida a habitaciones de hotel con precios inferiores a los reales. Con un historial demostrado de aumento de ingresos y rentabilidad, un RMS ofrece un claro retorno de la inversión (ROI). Esto es especialmente crucial en el contexto del TRevPAR, donde la optimización de todos los flujos de ingresos es primordial.
Con el TRevPAR como KPI guía, un RMS permite a los operadores de alojamientos independientes adoptar un enfoque más holístico de la rentabilidad como parte de su estrategia de gestión de ingresos. Al considerar todos los flujos de ingresos, los operadores pueden identificar oportunidades no exploradas para aumentar la rentabilidad en diversas facetas de sus operaciones. Utilizando estas fuentes de ingresos adicionales, los hoteles pueden atraer más reservas directas a través del marketing hotelero y mejorar la experiencia general del huésped con servicios específicos y ventas adicionales.
4. Sectores no tradicionales de revenue management
Los principios del revenue management ya no se limitan a sectores tradicionales como hoteles y aerolíneas. En 2024, podemos esperar que estos principios se extiendan a una amplia gama de industrias, como eventos deportivos, teatros, cines, museos, restaurantes y más. A su vez, los hoteleros pueden tomar ejemplo de distintos sectores a la hora de prever la demanda en torno a eventos, conferencias y conciertos.
La aplicación de técnicas de revenue management en sectores no tradicionales ayudará a muchas organizaciones a optimizar la fijación de precios, a aumentar sus ingresos y a mejorar el rendimiento financiero en general.
Cómo un sistema RMS puede ayudar
Invertir en un RMS proporciona a los operadores de alojamiento independientes una ventaja competitiva inmediata en su mercado local. Con información basada en datos a su alcance, los operadores pueden tomar decisiones de precios más inteligentes que les permitan captar una mayor cuota de mercado. Esta agilidad en las estrategias de precios permite a los hoteles adelantarse a la competencia, asegurar su posición en el mercado y atraer a una clientela más diversa.
La aplicación de los principios de revenue management en sectores no tradicionales desbloquea un potencial de ingresos no explorado. La tecnología RMS ayuda a optimizar los precios, no solo del inventario de habitaciones, sino de diversas ofertas de venta, como entradas para un espectáculo teatral, entradas para museos o menús en un restaurante. Aprovechando el poder del análisis de datos, los operadores pueden fijar precios que maximicen el resultado final, manteniendo al mismo tiempo ofertas atractivas y accesibles a un público más amplio.
La evolución del revenue management en la hotelería
Mientras navegamos por los retos y oportunidades de la industria hotelera en 2024, el revenue management sigue evolucionando. La adopción de la tecnología, la búsqueda de la optimización total de los ingresos y la expansión a sectores no tradicionales están reconfigurando la forma en que los hoteles enfocan la gestión de sus ingresos.
Thibault Catala, fundador y director general de Catala Consulting, afirma que las herramientas de revenue management «ayudan a los hoteles a fijar precios adecuados y a comprender lo que quieren los huéspedes». Utilizando datos y tecnología como la inteligencia artificial, los hoteles pueden tomar mejores decisiones, adelantarse a la competencia y crear experiencias que hagan que los huéspedes vuelvan. Invertir en estos programas es como poner unos cimientos sólidos bajo un edificio. Ayuda a los hoteles a crecer, los mantiene fuertes en un mercado cambiante y los prepara para un futuro brillante».
Invertir en un software de revenue management ya no es una opción, sino una necesidad para las empresas de alojamiento. El software no solo genera ingresos, mejora la previsión de la demanda y proporciona una ventaja competitiva, sino que también mejora la eficacia operativa y la ocupación, al tiempo que reduce los costes.
Un artículo de Atomize
Atomize es un software de revenue management innovador y de rápido crecimiento, creado para aumentar los ingresos y la eficacia operativa de los hoteleros. En Cloudbeds, estamos orgullosos de asociarnos con soluciones líderes de revenue management como Atomize para ayudar a los operadores de alojamiento a conseguir la estrategia de precios y distribución más acertada.
Si quieres saber más sobre las tendencias y predicciones del revenue management para 2024, consulta la Guía de software de revenue management 2024 de Atomize.
Sobre Alexandra Fjällman
Alexandra Fjällman desempeña el cargo de Chief Marketing Officer para Atomize desde 2019 y ha sido una parte importante de la construcción y el crecimiento de la marca Atomize en todo el mundo. Atomize es un software innovador y de rápido crecimiento de Revenue Management creado para aumentar los ingresos y la eficiencia operativa de los hoteles.
