Cómo elegir un sistema de revenue management
(18 soluciones destacadas)

Si sigues dependiendo de las hojas de cálculo para realizar tu estrategia de revenue management, es hora de saber cómo te puede ayudar la tecnología a optimizar los procesos para ahorrar tiempo, obtener más ingresos y tomar mejores decisiones de negocio.

Afortunadamente, la tecnología de revenue management ha evolucionado mucho desde su aparición en los años 80, y puede llevar a cabo gran parte del trabajo duro de los operadores de alojamiento en cuanto a analizar datos en tiempo real y proporcionar sugerencias de precios.

¿Qué es un sistema de revenue management en hoteles (RMS)?

Un sistema de revenue management es una herramienta completa diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar varias tareas de ingresos, como gestión de datos, precios, inventario e informes. Utiliza un algoritmo de precios basado en analíticas o en reglas que tiene en cuenta los datos internos y externos para recomendar o actualizar los precios y las restricciones de estancia.

En resumen, un sistema de revenue management ofrece sugerencias respaldadas en datos para que los hoteleros vendan la habitación correcta, al huésped apropiado y al precio adecuado para maximizar la ocupación, los ingresos y la rentabilidad.

¿Cómo funciona el software moderno de revenue management?

Normalmente, un sistema moderno de revenue management analiza datos históricos, de mercado y de la competencia en tiempo real para calcular las tarifas ideales de las habitaciones. El rango de características disponibles puede variar ampliamente, pero gracias a los avances recientes en aprendizaje automático, automatización e IA, la tecnología es más accesible.

Algunos de los actores de RMS más importantes en el campo de los precios dinámicos y la toma de decisiones orientada a datos recopilan datos históricos internos a través de la integración con un sistema de gestión de propiedades (PMS) y channel manager, junto a relevantes datos externos que afectan a la demanda, como temporalidad, eventos, tarifas de la competencia, datos de vuelos, patrones climáticos y la economía.

¿Por qué es importante utilizar una solución de revenue management?

La tecnología se está volviendo cada vez más importante en la industria hotelera, por eso un RMS, en particular, es una herramienta esencial que deben tener los hoteleros.

• Precios competitivos. La demanda después de la pandemia ha alcanzado máximos históricos, y el precio es ahora uno de los factores más determinantes en la decisión de compra de un viajero. Un RMS asegura que tus precios sean competitivos sin dejar de aprovechar las oportunidades de obtener ingresos.
• Condiciones de mercado que cambian rápidamente. Antiguamente, los hoteleros podían actualizar las tarifas con una frecuencia semanal, mensual o, a veces, hasta anual y no había ningún problema. Hoy, el mercado cambia con tanta rapidez que necesitas tener un sistema dedicado a supervisar constantemente las actividades del mercado.
• Informar con precisión sobre métricas críticas. ADR, RevPAR, TRevPAR, GOPAR son solo algunas de las métricas financieras clave en los negocios hoteleros. Un RMS puede ayudarte a rastrear estos indicadores clave de rendimiento y ofrecer sugerencias para mejorar la rentabilidad.
• Hacer más con menos. Tengas un manager de ingresos dedicado o no, realizar manualmente previsiones precisas y alterar tus estrategias de precios requieren mucho conocimiento y tiempo. Con un RMS, puedes tomar más decisiones bien fundamentadas rápidamente.

Ocho beneficios de un RMS

Desglosemos los beneficios de utilizar un Revenue Management System en la industria hotelera.

1) Cálculos complejos pueden realizarse rápidamente y con precisión. Los algoritmos de RMS trabajan continuamente para analizar los datos y las tendencias del mercado basándose en datos en tiempo real.

2) Tomar decisiones sobre precios bien fundamentadas. Reconozcámoslo, sin un RMS puede haber ocasiones en que tomemos las decisiones de precios basándonos en una «corazonada». Aunque podrían funcionar en algunos casos, las decisiones basadas en datos garantizarán flujos de ingresos sistemáticos mediante el establecimiento de precios óptimos.

3) Maximizar los ingresos. Tus resultados dependen de lo bien qué tarifiques las habitaciones. Con un RMS, nunca desaprovecharás la oportunidad de optimizar las tarifas de las habitaciones a través de la automatización y de reglas preestablecidas.

4) Ampliar el rol del manager de ingresos. Dale a tu manager de ingresos el tiempo y los datos necesarios para una toma de decisiones más estratégica. Un RMS puede ayudar a los propietarios de hoteles y managers de ingresos a sacar conclusiones que nunca se habrían podido considerar sin el uso de la tecnología.

5) ¿No tienes un manager de ingresos? No importa. Un RMS puede ser un salvavidas para alojamientos independientes y más pequeños sin un manager de ingresos dedicado. La mayoría de los RMS presentan los datos de forma sencilla y directa, para que quienes sean responsables en el equipo de fijar los precios de las habitaciones puedan hacerlo de manera eficaz.

6) Echa un ojo a la competencia. Ya estás suficientemente ocupado como para preocuparte de lo que hace el hotel de enfrente. Un RMS te ofrece información sobre el conjunto de hoteles de la competencia para ayudarte a canalizar los cambios que puedas necesitar realizar en tu alojamiento.

7) Mejorar la experiencia del huésped. Los viajeros quieren un precio justo por su tipo de habitación y valoran los hoteles que adoptan precios estratégicos. Además, al optimizar las tediosas actividades de revenue management, tu equipo tendrá más tiempo para determinar cómo aumentar los ingresos a través de servicios complementarios y ventas adicionales de valor añadido.

8) Automatizar las operaciones. La escasez de mano de obra se sitúa en máximos históricos, y más del  90 % de los hoteles no pueden cubrir las vacantes. Revenue Management es una de las áreas de operaciones que puedes automatizar con un RMS para reducir la carga de trabajo en tu equipo.

Características clave que buscar en un software de RMS

Hoy existen diversas soluciones de software y tu elección dependerá del tamaño, de los requisitos y del presupuesto de tu negocio de alojamiento. He aquí algunas características clave que deberías buscar al investigar los Revenue Management Systems.

Reglas y alertas automatizadas.

Para minimizar el tiempo que pasas con el sistema, busca un RMS que admita reglas y alertas predefinidas para que no tengas que comprobar los datos y actualizar las tarifas manualmente. Las reglas y alertas concretas pueden incluir (pero sin limitaciones):

• Alertas basadas en el conjunto de hoteles de la competencia: recibe una alerta en cuanto se produzca un cambio importante en los precios (por ejemplo, recibe un a alerta cuando los precios de tu conjunto de hoteles de la competencia suban un 10 %)
• Alertas basadas en ocupación: recibe una alerta cuando sea hora de actualizar las tarifas en función de la ocupación (por ejemplo, sube las tarifas cuando aumente la ocupación).
• Reglas basadas en restricciones: añade restricciones que impidan recibir nuevas reservas (por ejemplo, duración mínima de la estancia).

Funcionalidad de comparación de tarifas.

La paridad con las demás tarifas es fundamental pues los viajeros visitan los sitios web de metabúsqueda para comparar los precios en los canales de distribución de un hotel. Tu RMS debería incluir la funcionalidad de comparación de tarifas que te permita ver tus tarifas en tu motor de reservas, tus conexiones con las agencias de viaje online (OTA), y con respecto a las de los competidores.

Predicciones y recomendaciones en materia de precios.

Basándose en factores como la demanda del mercado, los datos históricos y los precios de la competencia, tu RMS debería poder predecir y ofrecer recomendaciones en materia de precios para garantizar que siempre ofrezcas el precio adecuado en el momento oportuno. Deberías poder asignar el nivel de control que tu RMS tenga a la hora de implementar las decisiones de precios estableciendo reglas por las que tus precios se actualicen automáticamente en determinados casos, pero, en otros, debas autorizarlo tú primero.

Completo panel con informes clave y conclusiones.

Los datos no sirven de nada si no se pueden analizar e interpretar para la toma de decisiones. Un RMS debe proporcionar informes clave que ofrezcan una instantánea fácilmente digerible del rendimiento con la opción de profundizar más en los datos. Tu RMS debería poder extraer conclusiones con respecto a indicadores clave de rendimiento como RevPAR, TRevPAR, pernoctaciones vendidas, ADR, fuentes de reserva, etc.

Integración con tu pila tecnológica.

Un RMS no resultará tan eficaz sin una integración adecuada con tu channel manager, PMS, CRM y motor de reservas. Idealmente, tu RMS debería formar parte de una gran solución de hotelería diseñada para funcionar conjuntamente con el fin de realizar las operaciones. Tus sistemas deben comunicarse constantemente entre sí para actualizar las tarifas en los canales, informar  sobre la ocupación y proporcionar datos para realizar predicciones.

Basado en la nube.

La demanda del mercado es impredecible y debe vigilarse en tiempo real. No solo podrás iniciar sesión para supervisar el rendimiento en cualquier momento y lugar, sino que además un RMS basado en la nube ofrece una mejor conectividad entre los sistemas y canales y proporciona actualizaciones regulares para mantener la eficacia.

Un proveedor con asistencia técnica continua (24/7).

Las tarifas de tus habitaciones son el alma de tu negocio y el motor de generación de ingresos número uno. Si tienes un problema con tu RMS, necesitas un socio con recursos de asistencia técnica disponibles en todo momento para que te ayude a solucionarlo.

18 destacados sistemas de revenue management

La clave de la rentabilidad en la industria hotelera es un Revenue Management eficaz. Olvídate de hojas de cálculo y procesos manuales, y procúrate un Revenue Management System para llevar la estrategia de Revenue Management de tu negocio de alojamiento al siguiente nivel.

He aquí 18 destacados sistemas de revenue management disponibles hoy en el mercado.

El motor de inteligencia de precios (PIE) de Cloudbeds

La herramienta de inteligencia de precios (PIE) de Cloudbeds es una dinámica herramienta de precios fácil de usar y completamente integrada que permite a los hoteleros obtener más ingresos ahorrando tiempo. Integrada en la plataforma Cloudbeds, el sistema basado en reglas y las capacidades de automatización de PIE permiten a los hoteleros ajustar y controlar fácilmente su estrategia de tarifas en función de los cambios en la ocupación, en las restricciones en la duración de la estancia y en el conjunto de hoteles de la competencia. Con un único inicio de sesión, un grupo de soporte y sin integración con datos externos, PIE es una solución perfecta para los negocios de alojamiento que desean optimizar fácilmente sus tarifas en la plataforma Cloudbeds y maximizar sus ingresos, sin importar su conocimiento en materia de revenue management.

Atomize

Atomize es un software de Lean Revenue Management innovador y de rápido crecimiento desarrollado para hoteleros que quieren hacer más con menos. Atomize se centra principalmente en aumentar los ingresos y la eficiencia operativa y en reducir los costes para mejorar la rentabilidad. Al aprovechar el poder del «big data», Atomize demuestra que la tecnología es una manera de obtener ventaja con su sofisticado algoritmo de aprendizaje automático. 

BEONx

BEONx es una plataforma de rentabilidad total que va más allá de la labor de revenue management y busca la rentabilidad total. Su plataforma basada en IA facilita a los hoteleros cambiar de RevPAR a RevPAG, lo que optimiza el viaje del huésped y los resultados. 

Beyond

Beyond es una solución de revenue management para propietarios y managers de negocios de alquileres vacacionales. Su plataforma incluye una herramienta de precios orientada a la demanda dinámica con extensos datos de mercado que se emparejan con los canales de distribución y los motores de reserva de las OTA.

Climber

El software de precios inteligentes y analíticas de hotel de Climber ofrece a los managers de ingresos la información que necesitan para tomar decisiones con confianza, mantener a la dirección del hotel al día y superar a la competencia. 

Duetto

Duetto ofrece una suite de aplicaciones SaaS en la nube para negocios de hotelería que les permite optimizar toda oportunidad de reserva y así causar el mayor impacto en los ingresos totales. La plataforma de software como servicio permite a los hoteles, casinos y resorts aprovechar fuentes de datos dinámicos en tiempo real e informaciones procesables sobre precios y demanda en la empresa.

Sistema de revenue management IdeaS G3

IdeaS se basa en las analíticas de alto rendimiento de SAS para ofrecer decisiones científicas sobre disponibilidad de tarifas y precios a nivel de tipo de habitación y producto clave con el fin de aumentar los resultados para los hoteleros.

LodgIQ

LodgIQ es una plataforma adaptativa de optimización de ingresos que utiliza IA y analíticas de «big data» para predecir la demanda y tarificar las habitaciones de hotel.

Outperform

Outperform es un RMS que analiza todos los datos antiguos, actuales y futuros para optimizar los precios, mejorar el RevPAR y comentar los informes y KPI. Utiliza un algoritmo de optimización de precios para identificar tendencias y realizar predicciones.

Pace Revenue

Pace Revenue proporciona inteligencia e informaciones a los negocios de hotelería, lo que les permite tomar decisiones comerciales óptimas en tiempo real. Pace se sitúa entre tu PMS y el panorama de distribución para ayudarte a hacer realidad todo tu potencial comercial. Incluye verdadera inteligencia empresarial nativa y se ofrece junto a un motor de decisión de precios líder del sector.

PriceLabs

PriceLabs es una solución de revenue management que combina control humano con automatización y datos de mercado para maximizar los ingresos. Utiliza reglas de automatización y personalizaciones para gestionar los precios y las restricciones de estancia mínima en grandes carteras para ayudar a los directores de propiedades a aumentar los ingresos.

Pricepoint

Pricepoint es un motor de optimización de precios en tiempo real que analiza el mercado y actualiza los precios de las habitaciones para mantenerte por delante de la curva y al frente de la competencia.

RevControl

RevControl es un software de revenue management que ofrece a los hoteleros una plataforma intuitiva para optimizar los ingresos y proporcionar experiencias del huésped excepcionales.

Right Revenue

Right Revenue es una solución de software de revenue management diseñada para hoteles independientes. La solución utiliza IA avanzada para ayudar a los hoteleros a tomar importantes decisiones de precios.

RoomPriceGenie

RoomPriceGenie es la forma más fácil de garantizar que las habitaciones tengan el precio correcto todas las noches. Diseñada a propósito para el hotelero independiente, RoomPriceGenie se implementa rápidamente, se usa intuitivamente y se entiende fácilmente. 

Smartpricing

Smartpricing es un RMS que gestiona el precio de los negocios de alojamiento y supervisa los datos del mercado y de los hoteles. Utiliza algoritmos inteligentes para generar la tarifa más rentable en función de la demanda de mercado actual, la disponibilidad y las tendencias.

Turbosuite

Turbosuite es un sistema de revenue management que abarca desde los ingresos hasta la gestión de cuentas para garantizar la renta más alta posible con el fin de alcanzar la sostenibilidad económica en la industria hotelera y de alquileres vacacionales.

Wheelhouse 

Wheelhouse ayuda a los propietarios de propiedades a gestionar los alquileres vacacionales de forma tan profesional y eficiente como los grandes hoteles, desde entender el rendimiento hasta una mejor fijación de precios todas las noches. Ofrece precios dinámicos, informaciones importantes y una estrategia personalizada en un solo sistema para que puedas fijar el precio correcto todas las noches.

Estudio de caso: Cómo The ZERO Hotels automatiza precios con PIE de Cloudbeds

The ZERO Hotels son una colección única de propiedades en Portugal que ofrecen a los huéspedes una experiencia de alojamiento inigualable. Sus propiedades se inspiran en los hoteles cápsula de Japón, donde los huéspedes se alojan en habitaciones minimalistas equipadas con baño privado y un dormitorio compartido.

Berndaro Thierstein, director general de The ZERO Box Lodge Porto, utiliza la herramienta de inteligencia de precios (PIE) de Cloudbeds en las propiedades para automatizar las estrategias de precios y supervisar las tendencias del mercado y de la competencia. Al respecto, comenta, «Automatizamos gran parte de nuestros precios con PIE, y nos permite dedicar mucho más tiempo a formar al personal, ya que se encarga de realizar parte de nuestras labores automáticamente».

Gracias a PIE, ZERO Box Lodge Coimbra ha logrado aumentar su ADR en aproximadamente un 10-25 %, dependiendo de las condiciones del mercado. 

Reflexiones finales

Hoteles de toda clase y tamaño se están volviendo más sofisticados en sus capacidades de revenue management. En 2022, se registró un rendimiento en materia de RevPAR de récord, parte de lo cual se puede atribuir a la tecnología que permite a los hoteleros tarificar más eficazmente. La tecnología de revenue management es fundamental hoy en día para tomar decisiones orientadas a datos proactivas con el fin de maximizar los ingresos y la rentabilidad.