Cómo poner en marcha
tu negocio hotelero
Guía completa y recursos

¿Así que quieres ser propietario de un establecimiento hotelero?  

Los hoteles demostraron su resistencia durante la pandemia y han experimentado un notable crecimiento en los años posteriores. Hoy en día, las empresas de alojamiento disfrutan de altos índices de ocupación y de un poder de fijación de precios sin precedentes. Además, algunos sectores de la industria hotelera, como resorts de lujo y hoteles de servicios selectos, están logrando una rentabilidad récord. 

Como te dirán otros propietarios de hoteles, tener un hotel puede ser una experiencia enriquecedora y gratificante, pero también es mucho trabajo y conlleva cierto riesgo. 

¿Tienes lo que hay que tener para poseer y gestionar una empresa hotelera de éxito? En esta guía paso a paso, te explicaremos cómo poner en marcha un negocio hotelero. Escucharás a hoteleros de la vida real hablar de sus experiencias y recibirás consejos de expertos del sector que te ayudarán a evitar los errores más comunes.

¿Por qué tener un hotel? Ventajas de tener una empresa de alojamiento 

Antes de nada, conviene aclarar tus objetivos. ¿Por qué quieres estar en el mercado hotelero? ¿Es porque quieres recibir a ricos y famosos, diseñar el lugar de tus sueños o volverte fabulosamente rico? ¿O tienes en mente objetivos más caritativos, como dar refugio a viajeros cansados o ayudar a construir tu comunidad local? Para Kristy Espat y Víctor Tofan, propietarios de tres alojamientos, fue algo accidental. 

Como propietarios de hoteles en Perú, Alemania y España (de próxima apertura), Víctor y Kristy proceden de familias con experiencia en el sector. Víctor afirma que «fue una especie de accidente convertirnos nosotros mismos en propietarios: estábamos en el lugar adecuado en el momento adecuado, pero siempre hemos sido viajeros apasionados a los que les encanta explorar y ser anfitriones».

Independientemente de cómo llegues a ser propietario de un alojamiento, estos son algunos de los beneficios que puedes esperar:

• Rendimiento de la inversión. Un hotel bien gestionado puede generar importantes ingresos para sus propietarios. Sin embargo, el rendimiento de la inversión (ROI) puede variar mucho según el tipo de alojamiento y la ubicación. El rendimiento de los hoteles también es vulnerable a fuerzas externas, como el estado de la economía, las perturbaciones en los viajes, el mal clima y hasta una pandemia.
• Valor de la propiedad. Los alojamientos pueden revalorizarse con el tiempo, sobre todo si están situados en un lugar privilegiado. A medida que aumenta el valor del alojamiento, también lo hace el rendimiento potencial de la inversión si el propietario decide vender. 
• Beneficios fiscales. Dependiendo de dónde esté situado el hotel, los propietarios pueden optar a beneficios fiscales como desgravaciones por gastos de capital, estructuras y edificios, inversiones anuales y desgravación de plusvalías. 
• Oportunidades sociales y de establecer contactos. Ser propietario de un hotel ofrece todo tipo de oportunidades para conocer y relacionarse con huéspedes y clientes de todo el mundo, formar un equipo de profesionales de la hotelería y asociarse con empresas locales, forjando relaciones para toda la vida. 

Así que, aunque la propiedad de un hotel puede conllevar mucho prestigio y oportunidades, también representa riesgo y responsabilidad. 

5 modelos de negocio hotelero habituales

Dentro de la industria hotelera hay propiedades de todas las formas y tamaños, con distintos tipos de modelos de negocio. Aquí tienes algunos de los más comunes:

1) Hoteles independientes

Un hotel independiente normalmente gestionado por el propietario, en lugar de por una empresa de gestión hotelera o afiliada a una marca hotelera.

¿Para quién es?

Los hoteles independientes son una buena opción para los propietarios que saben cómo dirigir una empresa de hotelería, quieren ser prácticos y quieren controlar su identidad de marca y sus normas de funcionamiento. Sin embargo, los hoteles independientes no disfrutan de las ventajas de la notoriedad de marca y las economías de escala que ofrece la afiliación a una marca grande y conocida. Tienen que esforzarse más para crear conciencia y fidelizar a los huéspedes.

Kristy y Víctor son propietarios independientes y atribuyen a la tecnología adecuada la ayuda para gestionarlo todo ellos solos. Víctor dice: «somos capaces de hacer que todos nuestros alojamientos funcionen porque tenemos las herramientas adecuadas. Es peligroso abrir un lugar simplemente porque te encanta, pero si dedicas tiempo a la tecnología y la distribución adecuadas, puedes venderlo y hacer que funcione».

Descubre en el Informe del estado de alojamientos independientes en 2024 las 5 inversiones tecnológicas que tienen previsto hacer los alojamientos independientes en los próximos 2 años.

2) Hoteles gestionados

Un hotel gestionado es dirigido por una empresa externa de gestión hotelera. Puede tratarse de un gran conglomerado que gestiona decenas o incluso centenares de hoteles de varias marcas, como Marriott o Hilton, o de una pequeña empresa que dirige un puñado de alojamientos regionales. 

¿Para quién es?

Los hoteles gestionados son los mejores para un propietario que tenga poca experiencia en el sector hotelero y prefiera dejar las operaciones diarias en manos de profesionales con  experiencia. Los hoteles gestionados se benefician del conocimiento de la marca, las economías de escala y la infraestructura que ofrecen las empresas de gestión y las marcas hoteleras, como políticas y procedimientos operativos preestablecidos y acceso a redes de ventas y marketing. Sin embargo, deben pagar honorarios a la empresa gestora, normalmente en forma de una cuota mensual fija y un porcentaje de los ingresos procedentes de la venta de habitaciones y otros servicios. 

3) Hoteles en franquicia

Los hoteles franquiciados operan en virtud de un contrato de franquicia con marcas hoteleras. La marca no gestiona el hotel, pero el alojamiento tiene licencia para utilizar su marca y promocionarse como parte del grupo.

¿Para quién es?

Los hoteles en franquicia son especialmente atractivos para quienes quieren beneficiarse de las ventajas de formar parte de un grupo hotelero conocido, como el reconocimiento del nombre y el acceso a la infraestructura del grupo, al tiempo que obtienen más flexibilidad para gestionar su propio negocio. Puede ser una solución ideal para los profesionales que tienen conocimientos y recursos, pero carecen de apoyo de marketing o experiencia en franquicias. 

4) Hoteles arrendados 

En el modelo de hotel arrendado, el propietario arrienda el alojamiento a un operador que asume la responsabilidad de gestionar el hotel. El operador paga al propietario un alquiler y también puede compartir una parte de los ingresos o beneficios. 

¿Para quién es?

Los hoteles arrendados son una buena opción para el inversor ausente que prefiere no implicarse en la gestión del alojamiento. Proporcionan al propietario un flujo de ingresos pasivos, al tiempo que transfieren las responsabilidades operativas al operador. 

5) Sociedades hoteleras y REIT

Si no quieres asumir la plena propiedad, otras opciones son una sociedad colectiva o un REIT. En una sociedad, dos o más propietarios comparten la propiedad y las responsabilidades, así como el riesgo, los gastos y los ingresos. 

Un REIT (Real Estate Investment Trust o Fondo de Inversión Inmobiliaria) es una empresa que posee, explota o financia bienes inmuebles generadores de ingresos, incluidos hoteles. Los inversores reúnen su capital y reparten su inversión en una cartera de alojamientos, recibiendo acciones de la empresa e ingresos en forma de dividendos. 

¿Para quién es?

Las sociedades hoteleras y los REIT son una buena opción para quien desee diversificar las inversiones sin participar activamente en la gestión de los alojamientos. 

Cómo poner en marcha un negocio hotelero independiente: 10 pasos clave

Supongamos que has decidido optar por la vía independiente para tu nuevo negocio hotelero. Supervisarás el alojamiento y te implicarás mucho en la gestión y las operaciones. Ahora bien, ¿cómo pones en marcha tu propio hotel?

Una de las mayores prioridades de una empresa incipiente es definir objetivos a largo plazo. ¿Tienes intención de conservar el alojamiento de por vida y transmitirlo a las generaciones futuras? ¿O piensas venderlo dentro de 10 a 20 años? ¿Tal vez te gustaría crear una cartera de hoteles o negocios hoteleros? 

Aunque no tienes por qué responder a estas preguntas de inmediato, es una buena idea tener en mente un plan de juego a largo plazo mientras sigues los 10 pasos siguientes para poner en marcha un negocio de alojamiento independiente. 

1) Decide entre construir o comprar 

Decidir si diseñar y construir un hotel desde cero o comprar un esteblecimiento existente es un primer paso esencial, porque te ayudará a determinar tu camino hacia la propiedad. Repasemos los pros y contras de cada opción. 

Opción 1: Construir

Si decides construir un hotel, puedes diseñar el alojamiento exacto que tienes en mente y con el que quizá siempre has soñado, a pesar de las restricciones de construcción. Pero recuerda que construir un hotel puede ser un proceso largo e interminable. Tendrás que encontrar un lugar disponible, negociar el precio del terreno, trabajar con un arquitecto y un diseñador de interiores, y conseguir permisos de construcción, además de otros obstáculos. También existe el riesgo de sobrecostes y retrasos en la construcción y la obtención de permisos. 

¿Cuánto dinero vas a necesitar? Según un estudio de 2021 de HVS, los costes medios por habitación, o «llave», del desarrollo de las principales categorías de hoteles en EE. UU. se estiman del siguiente modo:

• Hotel de servicio limitado: $ 146 910 USD
• Hotel de estancias prolongadas de categoría media: $ 154 502 USD
• Hotel de servicio selecto: $ 245 238 USD
• Hotel de servicio completo: $ 477 058 USD
• Hotel de lujo: $ 805 010 USD

Generalmente, cuanto mayor es el calibre del alojamiento, más dinero se necesita para construirlo. El objetivo será recuperar los costes cobrando tarifas más elevadas por habitaciones, comidas y servicios auxiliares. 

Opción 2: Comprar

Si optas por comprar un alojamiento existente, tendrás que encontrar uno que esté en venta, bien situado, que sea del tipo adecuado y asequible. Y luego, puede que tengas que realizar mejoras o renovaciones en el alojamiento. 

Si el alojamiento está bien gestionado y tiene buena reputación, te beneficiarás de un conocimiento positivo y de la lealtad de los huéspedes. Sin embargo, si tiene mala reputación, tendrás que anunciar estratégicamente la nueva propiedad y construir rápidamente una reputación positiva. 

Por lo general, la compra de un hotel existente conlleva menos riesgos, porque puedes inspeccionar el edificio y revisar el historial de rendimiento del alojamiento. El tiempo transcurrido entre la compra y la fecha de apertura también debería ser mucho más corto, lo que significa que puedes empezar a rentabilizar tu inversión más rápidamente. 

En resumen, para los propietarios de hoteles primerizos, comprar un alojamiento existente puede ser una vía más segura. Tanto si construyes como si compras, ten en cuenta que todo es cuestión de ¡ubicación, ubicación y ubicación! Las propiedades cercanos a un centro urbano, un centro de convenciones, una playa, un centro comercial, atracciones y lugares emblemáticos atraen más viajeros que los situados en lugares remotos.

Marco Leibundgut, fundador del Bogentrakt Hostel de Chur (Suiza), se quedó a medio camino entre la construcción y la compra cuando convirtió una antigua prisión situada en el centro histórico de Chur en un hostel. Pasó tres años reconstruyendo y haciendo reformas, lo cual fue todo un reto con las pequeñas celdas de la prisión. Le gusta decir que su equipo «devolvió la libertad a esta antigua prisión».

2) Analiza el mercado local 

Una vez elegido el lugar, deberás analizar el mercado local. ¿Cuál es la demanda de habitaciones de hotel en la zona? ¿Cómo se comportan hoteles similares? ¿Hay altibajos estacionales? ¿Y qué tipo de desarrollo económico se espera en los próximos años?

Con una imagen clara del mercado local, puedes decidir qué tipo de establecimiento falta y es probable que funcione bien. Ahora puedes:

• Elegir el tipo de alojamiento. ¿Será un hotel de lujo, de categoría media, económico o de largas estancias? ¿Será un hotel boutique, una posada, un bed and breakfast, una casa de huéspedes, un hostel, un hotel de apartamentos o un concepto híbrido?
• Decidir qué tamaño tendrá. ¿Será un resort grande o hotel pequeño? ¿Qué número de habitaciones tendrá? ¿Qué instalaciones ofrecerás, como restaurante, bar, spa, piscina, sala de fitness, conserje, golf o espacio para eventos?
• Elegir el concepto o nicho. ¿Tendrá un tema o un público objetivo especifico? ¿Cómo será el diseño y el ambiente? ¿Qué características o experiencias únicas atraerán a los viajeros? ¿Ofrecerás un concepto único como coliving, net zero u hotelería híbrida? 

Ahora más que nunca, la singularidad de un hotel es realmente importante. El Informe sobre el alojamiento independiente de Cloudbeds constató un cambio hacia los viajes basados en la experiencia, en los que los viajeros dan prioridad a los alojamientos que centran sus esfuerzos en mejorar la experiencia del huésped y satisfacer sus necesidades sociales, medioambientales y económicas. 

Para inspirarte: Conceptos de alojamiento únicos

• Zero Box Lodge en Coimbra, Portugal. Ofrece habitaciones de estilo cápsula diseñadas como cajas de madera minimalistas en un dormitorio compartido con baño privado.
• En el Hotel Matices de Barracas de Tequila, México. Los huéspedes se alojan en habitaciones con forma de barril de tequila rodeadas de un campo de agave. 
• En The Pad de Colorado, EE. UU., en el corazón de las Montañas Rocosas, los huéspedes pueden elegir entre microhabitaciones, dormitorios compartidos o habitaciones privadas para grupos.

3) Encarga un estudio de viabilidad del hotel

Una vez que hayas realizado tu propio análisis de mercado, es hora de entregar las cosas a un tasador inmobiliario profesional para que realice un estudio de viabilidad. Un estudio de viabilidad es un análisis de un proyecto de construcción de un hotel para determinar su potencial como inversión financiera sostenible y viable. 

Normalmente, un estudio de viabilidad analiza la ubicación del alojamiento, el mercado, los datos demográficos y las condiciones económicas, incluidos el tamaño del terreno, la visibilidad, el acceso, las normas de construcción y el panorama competitivo. También calcula los costes, los ingresos y el rendimiento de la inversión para el periodo de tenencia previsto. 

Generalmente, se determina que un proyecto es viable si se estima que su valor económico previsto es superior a sus costes, generando el ROI necesario. Si el proyecto no es viable, puede que no sea recomendable llevarlo a cabo. En cualquier caso, si el comprador desea seguir adelante con el proyecto, el prestamista, el banco y los socios comerciales (si procede) solicitarán revisar el estudio de viabilidad o podrán realizar uno por su cuenta. 

4) Crea tu plan de negocio hotelero 

Tanto si vas a comprar como a construir un hotel, prepárate para el papeleo. Aquí tienes algunos de los documentos que necesitarás preparar. 

• Plan de negocios. Un plan de negocio hotelero identifica las metas, objetivos, necesidades empresariales y estrategias de éxito del hotel. Incluye un resumen ejecutivo con detalles sobre el concepto de negocio, el estudio de mercado, las inversiones necesarias y una hoja de ruta para la creación y el funcionamiento de la empresa. Es un documento esencial para obtener financiación de posibles inversores. 
• Plan operativo. El plan operativo describe las estrategias, procedimientos y directrices para gestionar el hotel con éxito. Incluye la estructura operativa, la dotación de personal, los patrones estacionales, las normas de servicio, las estrategias comerciales, las operaciones de comida y bebida, el mantenimiento del alojamiento, la gestión financiera y la garantía de calidad, entre otros detalles.
• Plan financiero. Este documento describe las necesidades de inversión del hotel, las fuentes de financiación, los objetivos financieros, las previsiones y las estrategias para alcanzar las previsiones. Incluye detalles sobre los costes de puesta en marcha previstos, los ingresos, el flujo de caja y la rentabilidad, proporcionando una hoja de ruta para el rendimiento financiero. Contiene métricas como la tasa de ocupación prevista, la tarifa diaria promedio (ADR) y los ingresos por habitación disponible (RevPAR).
• Plan de marketing. Este documento describe las estrategias de marketing previstas, incluidas la marca, el posicionamiento, las propuestas de valor clave, el mercado objetivo (viajeros de ocio frente a los de negocios) y el panorama competitivo (análisis DAFO). Esboza estrategias de precios y promociones, activos de marketing como fotografías, vídeos y material colateral, y actividades planificadas en los canales de marketing, incluidos el sitio web del hotel, los medios de comunicación de pago, las agencias de viajes online (OTA), las relaciones públicas, las redes sociales y los sitios de reseñas online.  

En un reciente episodio de The Turndown, Asa Firestone, consejero delegado y cofundador de A-Lodge, una empresa de alojamiento de aventura de Colorado, destaca que su mayor consejo para los nuevos hoteleros es «tener un plan bien definido». Si vas a hacer bootstrap, debes saber qué es eso y tener una visión de adónde te llevará, frente a si vas a conseguir una gran inversión. Debes tener claro cuáles son tus objetivos y cómo piensas alcanzarlos».

5) Completa el papeleo: registros, permisos y licencias

Pero espera, hay más papeleo. Como nuevo propietario, debes presentar un montón de solicitudes de permisos y licencias. Pueden variar según la región y el tipo de hotel, pero suelen incluir formularios de registro y licencia comercial, solicitudes de marcas, permisos de operaciones, formularios de registro fiscal, formularios de cumplimiento de normas sanitarias y de seguridad, cobertura de seguros y documentación laboral. 

6) Busca equipamiento, decoración y proveedores

A continuación, tendrás que decidir cómo amueblar tu alojamiento, lo que en finanzas se denomina FF&E: mobiliario, instalaciones y equipamiento. Para ello habrá que decidir cómo designar las habitaciones, las zonas públicas y las zonas internas, como la cocina, las oficinas administrativas y las zonas comunes del personal. 

¿Comprarás todo nuevo, lo harás a medida o lo adquirirás de segunda mano? Si te haces cargo de un hotel existente, puede que muchos de estos elementos ya estén en su sitio, pero puede que haya que renovarlos o sustituirlos. Para comprar FF&E, tendrás que establecer relaciones y cuentas con los proveedores y establecer un crédito. Elige sabiamente, ya que los buenos proveedores pueden ayudarte a ahorrar costes y asegurarte calidad y rapidez durante años.

Al reformar Bogentrakt, Marco decidió dejar algunos de los detalles originales de la prisión, incluidas las puertas y algunos barrotes, pero para hacerla más confortable «se utilizaron carpinteros locales para hacer las camas y se contrató a un artista callejero local para que pintara murales por todo el alojamiento». Como parte de sus esfuerzos de sostenibilidad, Marco quería que su mobiliario fuera lo más local posible y decidió por adelantado que no utilizarían plásticos de un solo uso en sus champús y jabones. 

7) Contrata al equipo de hostelería adecuado

A medida que te acerques a la fecha de apertura, tendrás que empezar a formar tu equipo operativo. Normalmente, cuanto más alto sea el puesto en el organigrama, más lejos tendrás que contratarlos. Esto empieza con tu equipo directivo, como el gerente del hotel, el interventor, el director de recursos humanos, el director de ventas y marketing, el director de ingresos, el chef y el director del restaurante. Kristy dice que para los puestos directivos, «intentan encontrar personas con experiencia de nivel medio que estén deseosas de aprender y crecer con el alojamiento».

Cuando se acerque la fecha de apertura, tendrás que contratar y capacitar al personal del hotel para la recepción, los servicios al huésped, la limpieza, la cocina, los banquetes, la administración y demás departamentos del alojamiento. 

Los nuevos propietarios de alojamientos deben ser conscientes de la actual escasez de personal en el sector. En una encuesta de octubre de 2022 de la Asociación Americana de Hoteles y Alojamientos (AHLA, de American Hotel & Lodging Association en inglés), el 87 % de los encuestados indicaron que sufrían escasez de personal, el 36 % de forma grave. Por lo tanto, asegúrate de disponer de tiempo de sobra para contratar, tener una estrategia de retención y pensar en formas de utilizar la tecnología para reducir la presión sobre el personal. Víctor dice que algo que les ha funcionado ha sido implantar una estructura de primas en la que, si el negocio va bien, sus directores generales reciben una parte como incentivo para mantener al personal comprometido con el negocio.

Marco ha adoptado un enfoque único para la contratación y la remuneración en Bogentrakt, pagando a todos sus empleados el mismo salario, independientemente de su función. Dice que «no importa si trabajan en la limpieza o en la recepción, cobran lo mismo porque todos tienen el mismo impacto en el éxito del hostel». También capacita a los empleados para que un ama de llaves, por ejemplo, pueda conectarse al sistema y hacer el check-in de un huésped si el agente de recepción está de descanso. 

8) Elige la tecnología hotelera adecuada 

La tecnología constituye la base de un hotel altamente eficiente, por lo que tomar las decisiones de inversión adecuadas es fundamental. Además de mantener las luces encendidas, la cocina funcionando sin problemas y a los huéspedes conectados al WiFi y al entretenimiento, necesitarás software para agilizar y automatizar operaciones, ventas y marketing, gestión de ingresos y funciones de alimentos y bebidas. William Lake, cofundador de Olive & Lake, una agencia de consultoría hotelera y marketing digital, recomienda que, para vender habitaciones online con eficacia, «los nuevos hoteleros deben invertir primero en un sistema de gestión de propiedades (PMS), channel manager y motor de reservas; lo ideal es una solución que incluya los tres en un solo paquete, ya que simplifica el proceso de configuración y reduce los costes de mantenimiento».

Para reducir los costes tecnológicos y centralizar las operaciones, cada vez más hoteles se están pasando a un modelo de plataforma de hotelería integrada basada en la nube, que consolida todo el software esencial bajo un único proveedor tecnológico y permite conectar software adicional mediante API (interfaz de programación de aplicaciones). Al alojar el hardware, el software y los datos fuera de las instalaciones, un sistema basado en la nube ahorra a los propietarios de hoteles el pago de costosos gastos iniciales en tecnología y ayuda a ofrecer a los huéspedes una experiencia ágil y sencilla.  

Como nuevo hotelero, tienes la ventaja de elegir la tecnología más avanzada desde el principio, lo que dará a tu alojamiento las mejores posibilidades de éxito y espacio para crecer y evolucionar con el tiempo sin tener que cambiar de solución. Sebastien Olive, cofundador de Olive & Lake, dice que «a menudo es difícil para los nuevos hoteleros saber qué solución es la mejor para ellos. Siempre aconsejamos a los clientes que encuentren algo que les ayude a ahorrar tiempo, mejorar la experiencia de los huéspedes y aumentar los ingresos».

9) Activa los canales de marketing y distribución

A medida que tu fecha de apertura se acerque a la ventana de reserva típica del viajero, querrás intensificar las actividades de marketing y distribución. Kristy dice: «necesitas visibilidad en cualquier lugar donde un viajero pueda estar buscando: en canales orgánicos y de pago». Esto incluye:

• Anunciarse en varias OTA. Anúnciate en grandes OTA como Booking.com y Expedia, así como en OTA más pequeñas, regionales y especializadas como Airbnb, Hostelworld o Despegar. Marco ha atraído a un amplio abanico de huéspedes gracias a su actividad en múltiples canales. Declara: «Podemos establecer todo tipo de promociones diferentes a través de estos canales para atraer a una mezcla realmente buena de huéspedes».
• Asegurarse de que el sitio web del hotel esté configurado y listo para aceptar reservas a través de su motor de reservas. William, de Olive & Lake, subraya la importancia de un sitio web para los nuevos hoteles diciendo que: «un sitio web diseñado profesionalmente es vital, ya que sirve de plataforma para las reservas directas sin comisiones, aumenta la rentabilidad y ayuda a mejorar la identidad de la marca».
• Crear un perfil de empresa en Google, un anuncio en Tripadvisor y anuncios en otros sitios de opiniones y directorios online aplicables.
• Lanzar una estrategia de marketing digital, como publicidad en Google Ads, metabuscadores o Facebook e Instagram.
• Crear una base de datos de correo electrónico de posibles segmentos de huéspedes y una estrategia de marketing por correo electrónico para informarles de la fecha de apertura y otras novedades. 
• Trabajar con una agencia de relaciones públicas, socios turísticos locales y tu organización local de marketing de destino (DMO) para ayudar a correr la voz.

Kristy y Víctor instan a nuevos hoteleros a considerar la posibilidad de trabajar con una agencia o servicio de marketing digital. Según Víctor, «con estas soluciones, hay una inversión inicial, pero con el tiempo experimentarás un crecimiento directo y orgánico que se convierte de forma natural, que es exactamente el tipo de huéspedes que quieres».

Algunos recursos de marketing hotelero

• Marketing hotelero. La guía de Cloudbeds para que los hoteles potencien su presencia online, desde las últimas tendencias y mejores practicas, hasta marketing de redes sociales, RR.PP y «influencers».
• El gran libro de las OTA. Una guía para hoteleros sobre los principales canales de distribución, que incluye una receta para la combinación ideal de canales, una lista de las OTA de mayor rendimiento en tu región y un directorio de más de 75 OTA.
• Más reservas. Huéspedes más felices. La guía definitiva del hotelero moderno, una inmersión profunda en los fundamentos de la gestión de un negocio de alojamiento de éxito, desde la tecnología hasta el servicio al huésped y el análisis de datos.

10) Prepárate para la gran inauguración

¡Por fin está a punto de llegar el gran día! Las inauguraciones de hoteles son muy agitadas y están llenas de sorpresas, por lo que tendrás que ser muy organizado y sensato. Una lista de control previa a la apertura y frecuentes reuniones y comprobaciones con tu equipo ayudarán a garantizar que todo se haga a tiempo.

¿Cómo celebrarás la apertura? ¿Silenciosamente, o celebrando una fastuosa fiesta de inauguración? Un evento puede ser una forma estupenda de crear expectación y hacer que corra la voz, sobre todo si invitas a medios de comunicación, a un fotógrafo oficial, a empresas locales, a agentes de viajes, a socios turísticos y a personas influyentes en las redes sociales, es decir, a todas las personas que pueden ayudar a correr la voz y a meter la cabeza en la cama. Pero es una buena idea esperar unas semanas para organizar una fiesta, a fin de asegurarse de que el hotel funciona a pleno rendimiento, el personal está bien formado y se han limado todas las asperezas.

¡Y eso es todo! O al menos es un buen comienzo. Si has llegado hasta aquí en esta guía y sigues con ganas, puede que tengas lo que hace falta para tener y gestionar un hotel de éxito. En Cloudbeds, te deseamos el mayor de los éxitos y esperamos tener la oportunidad de ser tu socio de tecnología hotelera durante mucho tiempo.