Crea una auténtica voz de marca
personalizando tus plantillas de correo electrónico

Imagina reservar en el hostel más cool de la ciudad, pero recibir una confirmación genérica por correo que se siente fuera de lugar. Esperarías que la voz de la marca del hostel sea consistente en su sitio web, en la confirmación de la reserva y en todo lo demás.

Esa desconexión es evitable. La personalización de tus correos con Cloudbeds no sólo destaca la imagen profesional de tu marca, sino que crea oportunidades de upsell. Los correos personalizados hacen que los huéspedes se sientan apreciados, inspiran fidelidad e invitan a seguir reservando allí. Con las sencillas herramientas de personalización de Cloudbeds puedes crear mensajes apasionantes que reflejan la identidad de tu marca, aumentan la satisfacción de tus huéspedes y producen más ingresos.

Personalización del idioma

¿Sueles recibir huéspedes internacionales? ¿Te gustaría recibir a tus huéspedes en su propio idioma? En ese caso, debes asegurarte de no sólo personalizar las plantillas de correo en el idioma principal de tu plataforma, sino traducirlo a otros idiomas relevantes.

Todas las secciones del sistema con icono de bandera permiten seleccionar el idioma al que las quieres traducir. Claro que las traducciones no suceden automáticamente, sino que debes traducir el texto por separado y luego pegar la traducción en la sección del idioma deseado.

¿Cómo saber en qué idioma se enviarán los correos a los huéspedes?

• Reservas en el motor de reservas: Cuando tus huéspedes reservan una habitación en el motor de reservas, pueden seleccionar el idioma de la plataforma en la esquina superior derecha de la pantalla. Ello determina el idioma del correo de confirmación.
• Reservas en el PMS de Cloudbeds: Cuando se crea una reserva de manera manual, el idioma del correo de confirmación se determina por el país seleccionado al ingresar la información del huésped.

• Asegúrate de traducir las plantillas de correo Reserva confirmada o Confirmación pendiente a los idiomas que quieres que tus huéspedes las reciban.
• Para limitar los idiomas disponibles en el motor de reservas, visita Configuración del idioma.

Personalizar la dirección de remitente y de respuesta

Como huésped de hotel, ¿preferirías recibir un correo de confirmación de admin@cloudbeds.com, una compañía que a lo mejor no conoces y que no tiene relación con el hotel en Mallorca que acabas de reservar, o del jefe de recepción de ese hotel?

Es importante dar una buena primera impresión, y una de las mejores maneras de darla es personalizando las plantillas de correo que envías a tus huéspedes. La personalización crea confianza y hace que tu marca se vea más profesional y respetable.