Historias de clientes Caso De Éxito - The Vaquero Motel

El 54 % de los ingresos de The Vaquero Motel provienen de reservas directas gracias las Soluciones de Marketing Digital de Cloudbeds

Puntos clave

54 % de ingresos provenientes de reservas directas

5x de ROI en marketing

Antes de abrir las puertas de ‘The Vaquero Motel’, a principios del año 2022, Carlos González fue vicepresidente de ventas de la tercera empresa administrativa más grande del mundo, la cual supervisa 225 hoteles. Luego de trabajar con algunas de las marcas de hoteles más conocidas, decidió abrir su propio motel. Encontró un motel histórico en Bandera, Texas, la «capital mundial de los vaqueros», y abrió The Vaquero Motel.

Este motel rústico es único en el mundo, pero requería de mucho trabajo antes de empezar a recibir huéspedes. Después de meses de renovación, Carlos inauguró The Vaquero Motel e invitó a sus huéspedes a revivir la historia de Texas, pero con los lujos y comodidades de un motel boutique moderno.

Abrir un alojamiento con pocos empleados y sin una marca conocida

The Vaquero Motel quería modernizarse y para ello necesitaba una solución tecnológica que respaldase la empresa. Carlos había usado Opera y otras grandes marcas de software, pero buscaba un socio tecnológico con una marca que inspirara confianza y se enfocara en hoteles independientes. Lo que le atrajo de Cloudbeds fue que «lo tenía todo en un solo lugar», PMS, plataforma de pagos, sitio web y una solución de marketing digital.

«Como dueño, me encargo de muchas tareas y siempre busco socios de confianza» asegura Carlos.

Cloudbeds ofrece una plataforma unificada con una solución completa de marketing digital para aumentar ingresos

Con su pequeño equipo, Carlos buscó un socio de confianza que le ayudara a agilizar las operaciones y aumentar la presencia online de The Vaquero Motel. Gracias a Cloudbeds, pueden gestionar todas sus reservas en el PMS de Cloudbeds y utilizar su channel manager para anunciarse con nuevos huéspedes en Booking.com y Expedia. Han atraído a muchos huéspedes internacionales en esos canales con su «experiencia vaquera» y han cumplido esa promesa. Carlos se enorgullece de su calificación de 9.3 estrellas en Booking.com, donde los huéspedes elogian continuamente la propiedad por su servicio y limpieza excepcionales.

Además de las reservas provenientes de las OTA, Carlos quería diversificar su estrategia de distribución y obtener más reservas de canales directos. Finalmente se decidió por las Soluciones de Marketing Digital de Cloudbeds para aumentar sus ingresos directos.

Con las Soluciones de Marketing Digital de Cloudbeds, Carlos afirma: «Hemos mejorado nuestro rendimiento y notado el incremento en las reservas directas». The Vaquero Motel ha implementado un sitio web totalmente integrado y optimizado para SEO, junto a un motor de reservas adaptable para dispositivos móviles que permite obtener más reservas directas y aumentar el reconocimiento de su marca online en plataformas de metasearch con la ayuda de las soluciones de marketing digital de Cloudbeds.

El 54 % de sus ingresos provienen de reservas directas

Carlos ha trabajado con el equipo de diseño de Cloudbeds para crear una página web que refleja la imagen de su propiedad. Gracias al diseño moderno y responsivo del sitio web, los clientes pueden reservar de forma segura. Desde que abrió su negocio, sus reservas directas han aumentado consistentemente y ahora representan el 54 % de sus ingresos.

The Vaquero Motel acudió a los especialistas de marketing de Cloudbeds para alcanzar a más huéspedes y aumentar sus ingresos. Carlos empezó con metabuscadores y las Soluciones de Marketing Digital de Cloudbeds. El equipo de Cloudbeds gestiona los anuncios online de su empresa para asegurarse que toda la información de la propiedad está actualizada. Eso aumenta la credibilidad online de su motel. Los viajeros que buscan en sitios web como Tripadvisor, Google Hotel Ads y Trivago encuentran a The Vaquero Motel con más facilidad gracias a los anuncios publicados estratégicamente en los buscadores.

Cuando piensa a futuro, Carlos está encantado de seguir diversificando la estrategia de distribución de The Vaquero Motel en plataformas online, y tiene la certeza de que —con la ayuda de las Soluciones de Marketing Digital de Cloudbeds— su motel será lo primero en lo que piensen los viajeros al buscar hospedaje en San Antonio.