Historias de clientes Caso De Éxito - Ith Hostels

La confiabilidad y facilidad de uso de Cloudbeds ayudan a impulsar el crecimiento de este grupo de hostels

Puntos clave

Aumento de los gastos por no presentarse en un 60-70

Gestione y dirija 9 propiedades con la ayuda de Cloudbeds

Formación completa + facilidad de aplicación

En los primeros 15 minutos de estar en la oficina, Cloudbeds me da la visión general de mis propiedades - desde la tasa de ocupación y los ingresos hasta checkins y check outs, los no-shows, y tarifa media.

James Black, Co-Fundador de ITH Hostels

ITH Hostels and Eco Lodging opera 9 diferentes propiedades en todo los Estados Unidos incluyendo hostels y alquileres de vacaciones. James y Bobby han fundado ITH Hostels con el objetivo de proporcionar a los huéspedes con el mejor alojamiento económico posible y una experiencia increíble. El concepto de International Traveler House ha sido creado para los viajeros para que conozcan otras culturas del mundo, todas creó para los viajeros los huéspedes para reunir y experimentar otras culturas de todo el mundo en el mismo techo ITH Hostels e Eco Lodging opera 9 propriedades diferentes em todos os Estados Unidos, incluindo hostels e alugueis de temporada. James e Bobby fundaram o ITH Hostels com o objetivo de oferecer aos hóspedes a melhor acomodação econômica possível com a melhor experiência. O conceito da International Traveller House foi criado para os turistas de forma que permita que eles conheçam e experimentem outras culturas do mundo, todas bajo el mismo techo.

Han crecido hasta convertirense en un hostel premium para backpackers, con servicios de hostel de alto nivel y manejado por un equipo internacional que conocen los destinos muy bien. Bobby y James continúan creciendo y tienen una visión ambiciosa para expandirse tanto a nivel nacional como internacionales.

Capacitar a Su Personal Fue Clave

A medida que se expandieron, ITH Hostels quería un software de hostel confiable basado en la nube que les permitiera escalar. Desde el principio, descubrieron que el proceso de implementación de Cloudbeds era relativamente fácil con extensas guías de ayuda, videos, información directamente en la aplicación y su propio custoemr coach de Cloudbeds. Debido a que su personal es principalmente voluntario, la capacitación es y seguirá siendo importante para ellos.

Mayor Eficiencia Significa Más Ingresos

Bobby y James han notado cambios positivos reales en sus resultados desde que comenzaron a usar Cloudbeds. Con Cloudbeds, su equipo puede ver y cargar fácilmente por no-shows. Aumentaron los cargos de no-shows en un 60-70%. James comparó la gestión de un hostal con «jugar un juego de Tetris» para optimizar la disponibilidad. Señala que es muy fácil extender y mover reservas con Cloudbeds y la hermosa interfaz clic-y-arrastre de su calendario.

Las Operaciones Cotidianas Están Preparadas Para el Éxito

ITH Hostels confía en el módulo de limpieza de Cloudbeds para «configurar nuestro día para que podamos ejecutarlo». Su personal de limpieza sabe exactamente qué habitaciones deben limpiarse. «La automatización es una gran parte de por qué elegimos Cloudbeds», señala Bobby.

Soporte Excepcional y Confiable

Los hostels trabajan 24/7, por lo que necesitan asistencia a todas horas. Con el confiable equipo de asistencia por correo electrónico de Cloudbeds, ITH Hostels sabe que pueden obtener una respuesta rápida sin importar la hora del día. James compara Cloudbeds con su «copiloto» que está allí para ayudarlo y apoyarlo en todos los momentos.