Historias de clientes Club Balai Isabel

El Club Balai Isabel duplica la ocupación e impulsa más reservas directas con Cloudbeds

Puntos clave

Fácil de usar y de aprender

Aumento del 25 % de las reservas directas

100 % de aumento de la ocupación

Tenemos Cloudbeds porque es muy fácil de usar, es rentable y ahorra mucho tiempo y esfuerzo

Jeanne May Rimas, gestor de ingresos en Club Balai Isabel

Enclavado a orillas del lago Taal, a tiro de piedra del volcán activo más pequeño del mundo, el Club Balai Isabel ofrece una mezcla perfecta de naturaleza y comunidad. Esta inmejorable ubicación, unida a sus 210 salas y espacios para eventos con capacidad para 500 personas, lo convierten en un destino de primera tanto para reuniones familiares como para actos de empresa.

El servicio personalizado del Club Balai, que da prioridad al contacto directo con los huéspedes, aumenta aún más su atractivo. Con capacidad para alojar hasta 1200 huéspedes durante la noche, no es de extrañar que este lugar se haya convertido en el favorito para una gran variedad de ocasiones.

Anteriormente, el equipo luchaba con un sistema PMS anticuado que limitaba su capacidad de generar informes, gestionar la accesibilidad y crear planes de tarifas. Necesitaban un sistema centralizado y fácil de usar para agilizar las operaciones y ahorrar tiempo y esfuerzo en el proceso.

Una solución centralizada para todo el equipo

Tras cambiar a Cloudbeds, el equipo del Club Balai observó rápidamente una mejora significativa en la gestión de procesos clave como las reservas, las comunicaciones con los huéspedes y el servicio de limpieza.

El diseño intuitivo de la plataforma, que incluye un calendario de arrastrar y soltar, un panel de control personalizable, un channel manager robusto e informes centralizados y perspicaces, ha transformado la forma de trabajar del equipo

Desde la recepción hasta el servicio de limpieza, Cloudbeds lo utiliza la mayoría del equipo, que lo considera una verdadera solución todo en uno que elimina la necesidad de múltiples sistemas de software.

Cuando se le pregunta por sus funciones favoritas, Jeanne May responde: «Como soy yo quien se ocupa de las OTA y del sitio web, mi parte favorita de Cloudbeds es la distribución: el channel manager»

Al ofrecer una gestión de canales en tiempo real y una gestión integrada del inventario, Jeanne May puede garantizar que las tarifas y el inventario estén siempre sincronizados en todos los canales, asegurando una visibilidad que impulsa los niveles de ocupación y los ingresos

Con un fuerte énfasis en la formación cruzada y en capacitar al personal para que asuma diversas funciones y tareas, otra característica valorada es Cloudbeds University. Al proporcionar acceso ilimitado a más de 100 vídeos de formación y otros recursos diseñados para dominar las funciones de Cloudbeds y optimizar los procesos empresariales, Cloudbeds University reduce el tiempo necesario para formar al nuevo personal y prepararlo para el éxito.

Más reservas directas y ocupación

Los resultados hablan por sí solos. Desde que utiliza Cloudbeds, el Club Balai Isabel ha experimentado un aumento del 25 % en su sitio web (reservas directas) gracias a un motor de reservas intuitivo y sin fricciones, con ventas adicionales integradas y un diseño optimizado para móviles.

Las tasas de ocupación se duplicaron en poco tiempo, en gran parte debido a las actualizaciones de disponibilidad en tiempo real del channel manager y a la facilidad con la que se podían gestionar las tarifas en varios canales.

Cuando se le pregunta si recomendaría Cloudbeds, Jeanne May responde: