4 formas simples de mejorar la visibilidad del sitio web de tu hotel

El sitio web de un hotel es la base de una buena presencia online y le ofrece a los hoteleros una plataforma donde mostrar su propiedad, generar confianza con posibles huéspedes y animar a realizar reservas. Una estrategia de marketing digital bien desarrollada puede ayudar a los hoteleros a aumentar la visibilidad de su sitio web  y así llegar a más viajeros en el momento más oportuno durante su proceso de investigación.

Sigue leyendo para conocer algunas estrategias sencillas (y gratuitas) para mejorar la clasificación de tu sitio web en motores de búsqueda y generar más clics, vistas de página y reservas hoteleras.

Por qué es importante la visibilidad online para las propiedades de hotelería

Hoy en día, hay miles de establecimientos hoteleros que compiten por captar la atención de los viajeros en internet. Para ello, los hoteleros deben consolidar una buena presencia online para atraer a posibles clientes y convencerlos de reservar una habitación en su alojamiento.

Un sitio web de hotel optimizado ofrece la posibilidad de ampliar su estrategia de distribución a varios canales para generar más reservas y reducir su dependencia a las agencias de viaje en línea (OTA). En el mercado de hoy, las OTA dominan las búsquedas de hotel en internet gracias a sus enormes presupuestos (¡Booking.com gastó más de 3.800 millones de dólares en marketing solo en 2021!), lo que les dificulta competir a las propiedades independientes.

Un fuerte presencia digital puede ayudar a los hoteles a generar conciencia de marca, aumentar el tráfico directo a su sitio y las tasas de reservas. Como hotelero, la clave es ser coherente en los esfuerzos de marketing de tu hotel y empezar poco a poco con estrategias sencillas pero eficaces.

¿Pueden los hoteleros independientes mejorar el desempeño de su sitio web sin SEO avanzado?

Muchos hoteleros independientes se preguntan: ¿Puedo mejorar el desempeño de mi sitio web sin SEO avanzado?

La respuesta es clara, ¡sí! Hay muchas formas simples de mejorar el desempeño de su sitio web sin tener que aprender  prácticas complicadas de optimización de motores de búsqueda (SEO).

Empieza por asegurarte de que el diseño de tu sitio web sea sencillo para el usuario y  esté optimizado para dispositivos móviles. Más del 53 % de las visitas totales a la web en 2022 se realizaron con smartphones, lo que lo convierte en un componente fundamental de un sitio que quiere tener un buen desempeño.

Después, asegúrate de que el contenido de tu sitio web sea relevante, atractivo e incluya tus palabras clave objetivo. Google rastrea tu contenido antes de recomendárselo a los viajeros para garantizar que está relacionado con el término de búsqueda indicado.

Tras crear un sitio web con una buena experiencia de usuario y contenido de alta calidad que se adapte a tu estrategia de palabras clave, asegúrate de tener las herramientas necesarias para convertir el tráfico del sitio web. Un motor de reservas ayuda a optimizar el proceso de reserva de los visitantes del sitio web y aumenta notablemente tus tasas de conversión. Añade llamadas a la acción para «Reservar ahora» en la página principal y en todo tu sitio para animar a los visitantes a reservar.

Para lograr una eficiencia óptima, tu motor de reservas debería integrarse a tu sistema de gestión de propiedades (PMS), para que puedas enviar correos electrónicos de confirmación y comunicaciones previas a la estancia con el fin de generar confianza y fidelidad con los huéspedes.

Un sitio web fácil de usar, una estrategia eficaz de palabras clave y contenido de alta calidad son excelentes puntos de partida para el sitio web de tu hotel. Cuando se haya incluido todo esto, considera añadir los siguientes cuatro canales adicionales para ayudar a mejorar el desempeño del sitio web de tu hotel.

4 formas simples de mejorar la visibilidad del sitio web de tu hotel

1. Reclama tu perfil de empresa en Google (¡y optimízalo continuamente!)

¿Qué es eso?

Un perfil de empresa de Google es un perfil GRATUITO que se muestra en los resultados de búsquedas populares de viajes, como Google Search, Google Hotel Search y Google Maps, para ayudar a los viajeros a encontrar hospedaje.

Los hoteleros pueden gestionar cómo se verá su alojamiento en los resultados de búsqueda reclamando su perfil y optimizándolo con la información correcta. Para maximizar los beneficios de tu perfil, asegúrate de:

• Seleccionar las categorías relevantes y precisas
• Utilizar imágenes de alta calidad y actualizarlas cada estación para ayudar a los viajeros a visualizar mejor su estancia
• Generar reseñas (y responder tanto a reseñas positivas como negativas)
• Crear una sección de preguntas frecuentes
• Incluir palabras clave y frases de búsqueda relevantes

¿Por qué es importante?

Kent Schnepp, profesional de marketing digital con más de 20 años de experiencia y director de programas de Cloudbeds, presentó recientemente el seminario web Ask a Digital Marketer de Cloudbeds, donde señaló que el «el perfil de empresa de Google de una propiedad» es incluso más importante que su propio sitio web. No se trata únicamente de una extensión de tu sitio web y marca, sino que además facilita mucho la clasificación en los anuncios de empresas locales y en los resultados de búsquedas orgánicas».

Con más de 8.500 millones de búsquedas diarias, ser visible en Google debería ser la máxima prioridad de los hoteleros en el sector de la hotelería.

2. Asegurar la coherencia en NAP

¿Qué es eso?

NAP son las siglas en inglés de nombre, dirección y teléfono. Estos tres atributos deben ser coherentes en Internet en todos los sitios web donde se mencione la información de tu propiedad. Kent sostiene, «lo más importante en las clasificaciones de búsquedas orgánicas es que el nombre, la dirección y el número de teléfono sean exactamente los mismos en todos y cada uno de los agregadores de datos y las fuentes que utilice Google».

Aunque puede resultar complicado mantener la coherencia en todas las fuentes, empieza por hacer una lista de todos los lugares que sepas que aparece la información de tu propiedad, como por ejemplo:

• Anuncios locales
• Perfiles de redes sociales (como LinkedIn, Facebook e Instagram)
• Sitios de reseñas
• Perfil de empresa de Google

Luego, confirma que la información de NAP es coherente en todos ellos. Si realizas cambios en la información de contacto, consulta esa lista y actualiza los datos en consonancia.

¿Por qué es importante?

Los motores de búsqueda analizan sitios web como Yelp, YellowPages, TripAdvisor y otros, para confirmar que tu nombre, dirección y número de teléfono son los mismos en todas las fuentes. Si se encontrara incluso la más leve discrepancia, tu sitio web perdería puntos de credibilidad que afectarían negativamente sus clasificaciones orgánicas. Ocupar un lugar alto en la clasificación de los resultados de búsqueda orgánica es esencial para aumentar la visibilidad del sitio web de tu hotel en buscadores como Google y Bing.

3. Desarrollar una estrategia de reseñas

¿Qué es eso?

Una estrategia de reseñas es un esfuerzo continuo implementado por la dirección del hotel para recopilar reseñas online de huéspedes en sitios como Google y TripAdvisor. Los posibles huéspedes usan las reseñas online en el proceso de investigación antes de reservar una habitación de hotel, por eso los hoteleros deben generar un flujo constante de reseñas para mantener la relevancia en Internet. Las encuestas revelan que el 68 % de los consumidores están dispuestos a dejar una reseña si se les solicita; por tanto, dependerá de los hoteles decidir el momento más oportuno para pedir a los huéspedes que dejen una reseña.

Como parte de tu estrategia, considera añadir unos cuantos puntos de contacto con los huéspedes a mitad y después de la estancia para conocer su sentimiento. Una consulta a mitad de la estancia puede ayudarte a identificar áreas que requieran recuperación de servicio para evitar una mala reseña antes de que ocurra y aumentar las posibilidades de recibir una reseña de cinco estrellas. Tras la salida del huésped del hotel, envíale una encuesta posterior a la estancia para recopilar comentarios y compartir un enlace al sitio de reseñas de tu elección.

Kent considera que «las dos plataformas de reseñas más importantes en términos de esfuerzo y recompensa son TripAdvisor y Google», y los hoteleros deberían centrar su estrategia en generar reseñas en estos sitios.

¿Por qué es importante?

El 81 % de los viajeros lee las reseñas antes de reservar una habitación de hotel. Aunque las reseñas generan confianza y animan a los viajeros a reservar, también desempeñan un papel fundamental para SEO. Los motores de búsqueda consideran el número, la calidad y la antigüedad de las reseñas en sus resultados de búsqueda orgánica. Por tanto, los hoteleros deben asegurarse de recopilar continuamente reseñas con una alta puntuación para ayudar a una visibilidad y un desempeño óptimos del sitio web.

4. Mejorar las menciones y solicitar enlaces

¿Qué es eso?

Las menciones y los enlaces de otros sitios web que dirigen al sitio web de tu hotel, le ndican a los motores de búsqueda que tu sitio web tiene contenido de alta calidad que merece la pena mostrar en los resultados de búsqueda orgánica.

Una de las mejores maneras de aumentar las menciones y los enlaces, es contactar con la oficina de turismo local o asociaciones de viajes para preguntarles por las oportunidades y ventajas que presentan entablar alianzas. Kent dice que «las asociaciones ya suelen estar clasificadas en un lugar elevado para tus términos de búsqueda y se pueden aprovechar para volver a enlazarlas con tu sitio web para generar autoridad de dominio».

Los sitios web con autoridad de dominio tiene una alta puntuación en la clasificación de los motores de búsqueda y se consideran recursos fiables. Obtener un enlace de un sitio web con una gran autoridad de dominio también aumentará tu autoridad.

Para conseguir enlaces adicionales, considera incorporar un departamento de relaciones públicas en la estrategia de marketing del hotel:

• Contactando con publicaciones locales que hayan escrito sobre tu propiedad en el pasado y solicitarles un enlace.
• Creando contenido de alta calidad en tu sitio web que las personas quieran compartir. Considera escribir blogs sobre temas importantes de tu zona y compartirlos en las redes sociales, de modo que los recojan y destaquen en otros sitios web.
• Proporcionando ofertas especiales para distintos segmentos de viajeros y compartirlas en internet. Por ejemplo, si tienes una alojamiento para familias, crea una oferta especial donde los niños tengan desayuno gratis y comparte el enlace en sitios web de educación infantil u otras publicaciones relevantes donde tengas la oportunidad de que la destaquen.

¿Por qué es importante?

Los enlaces y las menciones generan credibilidad en los motores de búsqueda, lo que permite llevar el sitio web de tu hotel a lo más alto de los resultados de los motores de búsqueda. Conseguir enlaces y menciones puede llevar tiempo y requiere establecer alianzas; no obstante, son extremadamente valiosos y una inversión que merece la pena. Recuerda, la calidad es mejor que la cantidad cuando se trata de enlaces, y tu estrategia debería reflejarlo.

Destaca entre la multitud

Aunque pueda parecer imposible competir con todos los hoteles y alojamientos que se anuncian online, lo único que se necesita es un poco de tiempo y las tácticas apropiadas. Estrategias sencillas pero eficaces, como las mencionadas aquí, pueden ayudar a aumentar la visibilidad del sitio web de tu hotel y llevarlo a los lugares más altos de las clasificaciones de búsquedas orgánicas. Asegúrate de optimizar el sitio web de tu hotel para aumentar tu tráfico con una interfaz sencilla, contenido de alta calidad y un motor de reservas completamente integrado con el fin de conseguir más reservas directas.