¿Qué es un sistema GDS y cómo funciona? + Beneficios para hoteles

Un sistema GDS es una de las mejores maneras de promover tu hotel en el mercado global de los viajes corporativos. Por ese motivo, es recomendable integrar proveedores de servicios GDS a tu estrategia de distribución.

En este artículo, repasaremos la definición de GDS y los dos principales tipos de tarifas compatibles con este sistema. Además conoceremos los tipos de propiedades que más se benefician de la integración a GDS y los tres principales proveedores en el mundo.

Los sistemas GDS permiten a las agencias de viaje adquirir billietes de avión con las mejores compañías aéreas (American Airlines, Iberia, Air France, etc) y reservar habitaciones en cadenas hoteleras a nombre de sus clientes. En cuanto al sector hotelero, un GDS actúa como intermediario entre una agencia de viajes y el sistema central de reservas (CRS) de un hotel para mostrar el inventario disponible y las tarifas de un establecimiento. Algunas agencias cuentan con portales de “autoservicio” como Egencia y CWT, que utilizan un inventario GDS pero operan de manera similar a las agencias de viaje en línea.

Muchas agencias y empresas de reservas corporativas utilizan los sistemas de distribución global para entablar relaciones con sus clientes y hacer reservas directas. Los usuarios tienen acceso a precios previamente establecidos que no se encuentran en otros canales de distribución como las OTAs, bancos de camas o metabuscadores. Esto les permite evaluar y reservar las opciones más convenientes y accesibles.

Beneficios de los GDS  

Los beneficios de usar un GDS de hotel incluyen:

1. Mayor presencia en plataformas de viajes corporativos. Un GDS te brinda acceso a la base de datos de miles de agencias internacionales que alquilan habitaciones de hotel por unidad o por paquete. Esto aumenta la posibilidad de cerrar más ventas.
2. Integración con tu PMS para actualizar inventarios en tiempo real. Un sistema global de distribución se integra a tu sistema de gestión de propiedades (PMS) para que el proceso de reserva sea automático y tu inventario se actualice en tiempo real en todos los canales de venta.
3. Mayor visibilidad entre clientes con más recursos. Como parte del sistema de reservas de hotel GDS, tu hotel se vuelve más visible a una audiencia a la que propiedades alternativas no tienen acceso. También se puede acceder a servicios de posicionamiento de pago para incrementar esa visibilidad.
4. Oportunidades para aumentar ingresos. El GDS hotelero ofrece nuevas oportunidades para aumentar ingresos. Algunas de estas, incluyen la oferta de paquetes atractivos (hotel, vuelos, o alquiler de coches), el aumento de clientes recurrentes y estancias más largas.

¿Quién se beneficia de los sistemas globales de distribución?

• Hoteles con calificación de tres estrellas o más, 20 habitaciones o más y una tarifa promedio de 100 dólares estadounidenses (90 euros) por noche.
• Hoteles que ofrecen servicios a clientes corporativos para viajes de negocios: recepción las 24 horas de todos los días, Internet de alta velocidad, habitaciones privadas, centros empresariales, espacios de trabajo dentro de las habitaciones.
• Hoteles ubicados en un radio de 60 millas (o 100 kilómetros) de aeropuertos.

¿Cómo funcionan los sistemas de distribución global? 

Lo primero que debes saber es que los sistemas de distribución global sólo están disponibles para usuarios autorizados con licencias y registros y que no son accesibles al público en general. Esto se debe a que los GDS conceden a las agencias de viajes y bookers corporativos el permiso de reservar viajes a nombre de terceros.

De igual manera, los GDS pueden enviar tu inventario a las OTA. Así puedes anunciar tus habitaciones en un GDS y alquilarlas en un sitio web como Booking.com o Expedia.

Los dueños de hoteles pueden cargar dos tipos de tarifas en los sistemas GDS, las tarifas públicas y las negociadas.

• Las tarifas públicas son visibles y pueden ser reservadas por todas las agencias en un GDS. Se encuentran sujetas a comisiones que se pagan a la agencia de reservas. Las tarifas públicas más conocidas son mejor tarifa disponible (BAR, en inglés), corporativas (COR) y gubernamentales (GOV).
• Las tarifas negociadas sólo son visibles a empresas con las que se llegan a acuerdos especiales. Las agencias autorizadas que pueden reservar esas tarifas deben ingresar un código de hotel aceptado por el GDS, conocido como Rate Access Code (o código de acceso a la tarifa). Puesto que las tarifas negociadas se basan en valores netos y no están sujetas a comisiones.

Las tarifas negociadas suelen estar reservadas para grandes corporaciones que tienen oficinas, instalaciones o fábricas cerca del hotel. El hotel y la empresa deben llegar a un acuerdo y decidir el valor de la venta antes de habilitar la tarifa negociada. Las tarifas negociadas suelen darse de dos maneras:

1.El gerente de viajes de una corporación negocia tarifas con descuento de las propiedades participantes

2. El gerente de ventas locales de un hotel negocia una tarifa con descuento con una empresa local.

También existe la posibilidad de incluir tarifas que corresponden a un programa de consorcio o empresas de administración de viajes (TMC, en inglés). Los consorcios y TMC son grupos de grandes agencias de viajes y grupos de hoteles que se amparan bajo el mismo nombre. Las agencias de viajes pueden buscar por hoteles usando códigos GDS dedicados a programas de consorcios o grupos TMC. Las tarifas que se ven para esos grupos se negocian de antemano con el hotel.

En términos de proveedores GDS de hotel, existen tres que dominan el mercado:

Amadeus

Con sede en España, esta empresa conecta proveedores con vendedores de viajes desde 1987. Proporciona servicios a más de 77.000 hoteles en más de 190 países. Amadeus también ofrece servicios a aerolíneas, operadores aéreos, operadores ferroviarios, despachos terrestres, empresas de alquiler de automóviles y proveedores de servicios turísticos como transporte, seguros, cruceros y transbordadores.

Sabre

Sabre con base en Estados Unidos, ha sido parte de la automatización aérea desde la década de los 60. En la actualidad, tiene más de 400.000 agentes de viajes en su marketplace. Su tecnología incluye aplicaciones móviles de servicios de viaje, quioscos para realizar registros o check-in, y un motor de reservas de billetes de avión y alojamientos, entre otras.

Travelport

Fundada en 1971 y ubicada Reino Unido, Travelport reúne los sistemas GDS de Galileo, Worldspan y Apollo. Su plataforma ofrece servicios a agencias y proveedores de viajes con soluciones tecnológicas de distribución y pagos. Trabajan con cadenas hoteleras y hoteles boutique para desarrollar promociones dirigidas y modelos de tarifas flexibles para lograr mayor visibilidad en sus mercados.

Cómo conectar tu hotel a un GDS con Cloudbeds 

Los usuarios de Cloudbeds pueden conectarse a sistemas globales de distribución desde un channel manager para evitar elevados costos de configuración. La solución sencilla de Cloudbeds, te conecta a un sistema que se integra a las tres principales GDS mencionadas anteriormente y te permite gestionar todas tus cuentas desde una sola plataforma.

Los usuarios de Cloudbeds tienen tres opciones para conectarse con proveedores de GDS:

Hotelnet

Tiene más de 10 años de experiencia en la distribución de GDS para hoteles en el mundo entero. Son asociados de Amadeus y trabajan de la mano con ellos para ofrecer el mejor servicio a clientes. Hotelnet ofrece una conexión segura sin cargos fijos ni contratos.

Reconline

Conecta tu hotel con Amadeus, Sabre, Travelport (Galileo, Worldspan, Apollo) y Axess (en Japón) desde una plataforma en línea que ofrece el control total de tu disponibilidad, precios y descripciones. El equipo de Reconline te ayudará a configurar los acuerdos de tarifas de tu empresa para alcanzar el éxito y se encarga de la entrega de comisiones.

Hotusa

Se especializa en equipar hoteles independientes con las herramientas necesarias para trabajar con los recursos que, por lo general, sólo están disponibles a grandes cadenas de hotel. Son el consorcio más conocido de hoteles independientes a nivel mundial, con cerca de 1.000 hoteles representados en GDS. Hotusa puede ayudar a tu hotel a llegar a más personas, obtener mayor visibilidad y lograr una mayor diversificación en el sector turístico.

Cloudbeds cuenta con este tipo de tecnología hotelera que te permite conectar tus propiedades a proveedores GDS de hotel. Luego de registrarte en Hotelnet, Reconline o Hotusa, sólo dirígete a la sección de distribución de canales de tu PMS, busca y selecciona el nombre del canal y sigue las instrucciones para establecer la conexión entre ambos sistemas.

Luego de llevar a cabo la configuración, nosotros enviaremos tus precios y tu inventario a ese proveedor de GDS, al igual que a las OTAs. Mientras más agentes y afiliados reservan tu inventario, más reservas irán apareciendo en tu PMS.

Si aún no te has decidido por el mejor proveedor, te invitamos a leer los artículos de nuestra biblioteca de recursos, los cuales incluyen información de contacto que te ayudarán a evaluar los servicios y solicitar información más detallada.

Conclusión

Es muy probable que los sistemas GDS continúen evolucionando. Por lo que vale la pena conectarte a uno para atraer viajeros de negocios y lograr mayores ganancias en la industria de viajes corporativos.

Para lograr mayor visibilidad y aumentar ingresos, considera conectar tu PMS a una plataforma de distribución de GDS para administrar tu cuenta de la mejor forma y desde un mismo lugar.