Por Ken DiNitto
Hoy en día existen miles de soluciones disponibles para crear y alojar la página web de tu hotel. Puedes pagar una suscripción mensual o contratar una agencia de marketing. Aunque ambas opciones tienen pros y contras, algunos hoteleros prefieren crear, alojar y publicar su propio sitio web. Para ellos, la mejor opción puede ser WordPress.
¿Qué es WordPress?
WordPress es un sistema de gestión de contenido (Content Management System o CMS, por sus siglas en inglés) para principiantes y expertos. Publicar tu propia página web con WordPress te ofrece control total sobre la tecnología y contenido. En otras palabras, te hace responsable de tu seguridad y desempeño. Te da más libertad y puedes personalizar su apariencia e incluir las funciones que necesites.
WordPress es adaptable, accesible y fácil para quienes buscan crear un sitio web sin experiencia en programación. Esto lo hace una herramienta perfecta para toda empresa de hospitalidad: desde hoteles de lujo y chalets vacacionales, hasta moteles y casas de huéspedes.
WordPress es el sistema de gestión de contenido más popular en todo el mundo. Es la tecnología detrás del 40 % de los sitios web en internet. ¡Son millones de sitios web en todos los continentes!
¿Cuáles son sus desventajas? Para optimizar su uso, tendrás que dedicar tiempo a ver tutoriales, descargar extensiones, mejorar la velocidad de carga y actualizar tu sitio web cada vez que se realice una actualización. Antes de empezar, es importante que entiendas que aunque trabajar con WordPress es divertido y gratificante, también es una tarea de aprendizaje.
Con esta guía de 7 pasos, aprenderás a crear un sitio web sencillo, pero totalmente funcional, con WordPress.org. Si prefieres que expertos en hospitalidad se encarguen del diseño de tu sitio web, Cloudbeds Amplify Websites te ofrece ese servicio, además lo puedes integrar con nuestro motor de reservas online.
Paso 1. Escoge un proveedor de alojamiento web (hosting)
Antes de empezar, debes escoger un proveedor de alojamiento web (también conocido como hosting). Un servicio de alojamiento de sitios web es una “empresa” que alquila un servidor o espacio en un servidor en una nube de servidores conectados, para que los usuarios puedan acceder a tu sitio web en la red mundial de internet. Podría decirse que el servidor es la casa de tu sitio web. El hosting se encarga de mantener tu sitio web online las 24 horas de todos los días, así que es importante seleccionar un proveedor confiable. Recuerda que existen muchas opciones. Para WordPress, recomendamos estos tres servicios de hosting:
Bluehost
Bluehost es un alojamiento web económico con excelente servicio al cliente. Ofrece servidores confiables para que alojes tu sitio web con toda la confianza, y su servicio al cliente 24/7 es sensacional.
WP Engine
WP Engine se ha dado a conocer como la mejor opción elección para usuarios de WordPress. Son confiables, ofrecen un muy buen servicio al cliente y tienen muchas funciones premium de alojamiento. Ello los hace un poco más costosos que la competencia.
Hostgator
Hostgator es otra conocida plataforma de alojamiento web. Se distingue por sus precios razonables y plataforma confiable. Es una buena elección para principiantes y nuevos creadores de sitios web. Además, ofrece servicio al cliente 24/7 y varios planes de precios con distintas funciones.
Paso 2. Compra el nombre del dominio
El nombre del dominio es la dirección de internet donde se encontrará tu sitio web. Por ejemplo, www.cloudbeds.com es el nombre del dominio web de Cloudbeds. Si ya tienes un sitio web, no tienes que hacer más, porque ya cuentas con un nombre de dominio. Puedes usar el que tienes o comprar uno nuevo de un registro de nombres de dominios. GoDaddy es un conocido registro de dominios.
A menudo puedes comprar un nombre de dominio con tu proveedor de alojamiento, que también funciona como registro. Recuerda seguir estos consejos de SEO al escoger un nuevo nombre de dominio para el sitio web de tu hotel:
- Escoge un nombre de dominio que termine en .com. Los motores de búsqueda y huéspedes suelen confiar más en estos dominios. Procura evitar los nombres de dominios que terminan en .hotel o en .travel. Como son nuevos, aún no se han ganado la confianza de muchos huéspedes.
- Asegúrate que el nombre de tu dominio sea corto. Los motores de búsqueda confían más en nombres de dominio cortos.
- Evita el uso de guiones o números. Los motores de búsqueda prefieren los nombres de dominio sin puntuación. Los dominios con guiones o números pueden parecer poco legítimos.
- Usa palabras clave relacionadas a tu empresa. De ser posible, selecciona un nombre de dominio relacionado a la ubicación de tu hotel y a tu audiencia objetivo. Puedes incluir puntos de referencia o regiones.
- Usa la marca de tu hotel. De no poder usar palabras clave, sencillamente usa el nombre de tu hotel. Tanto Google como los huéspedes consideran que los dominios con nombre propio son más confiables.
Paso 3. Instala WordPress
WordPress es el motor que hace funcionar tu sitio web. Instalarlo es muy sencillo y no importa el proveedor de alojamiento que elijas. Una vez instalado, puedes crear tu página en su plataforma.
Para descargar e instalar WordPress, visita WordPress.org o accede a su plataforma desde tu cuenta. Por lo general, los proveedores de alojamiento web te permiten descargar WordPress y te ayudan a instalarlo mediante tutoriales y servicio al cliente personalizado.
¿WordPress.org o WordPress.com?
La mayor diferencia entre WordPress.org y WordPress.com es que WordPress.com es un servicio de pago que crea tu sitio web usando el software de WordPress y que incluye funciones como alojamiento web, seguridad, mantenimiento y registro de dominios. La desventaja es que no tendrás control total de tu sitio web y que elementos, como extensiones, opciones de diseño y personalización, se verán limitados.
WordPress.org es un software gratuito de código abierto que puedes descargar y usar sin restricciones en tu proveedor de alojamiento web. Instalar WordPress en tu proveedor de alojamiento web te brinda absoluto control de todos los aspectos de tu sitio web, desde la instalación de temas personalizados hasta la descarga y actualización de extensiones. WordPress.org es la elección más popular para la creación de sitios web de hoteles profesionales.
Paso 4. Inicia sesión en tu panel de control
Por lo general, después de instalar WordPress, tu anfitrión web te facilitará el usuario y la contraseña de tu nuevo sitio web, además de También te dará una URL desde la que puedes iniciar sesión. Si no recibes tus credenciales, llama a tu proveedor de alojamiento web. Ellos te ayudarán a encontrarlas o cambiarlas.
Cuando inicias sesión, lo primero que ves es el panel de control de tu sitio web. Puedes controlar y navegar por tu sitio web desde el panel de control. Comienza por instalar un tema seleccionando Apariencia y luego Temas, en la barra que tienes a la izquierda.
Paso 5. Instala tu tema de WordPress
Los temas modifican la apariencia y las opciones de los sitios web. Puedes elegir entre una gran variedad de temas que puedes personalizar. ¡La mayoría son gratis!
Antes de instalar un tema, asegúrate de:
- Seleccionar un tema adaptable. Los diseños adaptables hacen que tu sitio web pueda verse en cualquier dispositivo móvil, incluyendo tabletas y teléfonos móviles. Verifica que se vea y funcione correctamente en varios dispositivos antes de instalarlo.
- Seleccionar un diseño moderno. Los temas poco profesionales se ven demasiado recargados, tienen fuentes y animaciones complejas o interfaces de usuario difíciles de usar. Lo mejor es seleccionar un diseño sencillo, con una paleta de pocos colores y elementos de interfaz de usuario simples. No se recomienda decorar demasiado los sitios web con bordes redondeados, sombras o brillos adicionales y otros diseños enrevesados. Todo lo contrario. El diseño debe contar con una interfaz de usuario sencilla y una tipografía que mejora la usabilidad del sitio web, la experiencia del usuario y la conversión de reservas. Aquí encontrarás más consejos y ejemplos de diseños de sitios web que son visualmente atractivos y que garantizan el éxito.
- Incluir un blog. El punto de crear un sitio web para tu hotel es aumentar tus reservas directas. Una de las mejores maneras de lograrlo es mediante el marketing de contenido. Asegúrate de escoger un tema que tenga varios diseños para las páginas de conversión (como tu página principal, tu galería de fotos y la página de habitaciones de tu hotel) y el blog.
- Hacer buen uso de las fotos. Los huéspedes suelen decidir si les gusta o no tu propiedad en cuanto ven la primera foto. Asegúrate de sorprenderlos con fotos atractivas y de buena calidad en todo tu sitio web. Es recomendable usar un tema que además de incluir una galería de imágenes o permita agregar imágenes grandes, también tenga un espacio para agregar fotos del hotel en cada página de tu sitio web, especialmente en la página de inicio.
- Agregar una función para cambiar de idioma. Tu negocio de hospitalidad atraerá más huéspedes de todo el mundo si agregas tu contenido en varios idiomas.
- Elegir un tema que incluya una sección de reseñas o testimonios. Las reseñas o testimonios de los huéspedes son cada vez más importantes y son un recurso valioso durante el proceso de reserva, ya que pueden hacer la diferencia en los viajeros que buscan su próximo alojamiento.
- Seleccionar un tema gratuito de WordPress con funciones de optimización en buscadores. No basta con tener un diseño espectacular. Los temas que te permiten destacar en buscadores son esenciales para todo negocio de hospitalidad debido a la gran competencia que hay por aparecer en los primeros resultados de búsqueda orgánicos.
Puedes encontrar temas gratuitos de WordPress en el panel principal de WordPress. Selecciona Apariencia > Temas. Luego haz clic en Añadir Nuevo en la parte superior de la página. Serás redirigido a la galería de temas de WordPress. Usa la barra de búsqueda para encontrar temas inspirados en hoteles o en bed and breakfast.
También puedes comprar temas de desarrolladores externos. Eso sí, ten cuidado al comprar temas online. Muchos temas gratuitos en Google esconden malware o acceso integrado a hackers. Te recomendamos descargar temas de WordPress de marketplace de confianza como themeforest.net, the Mojo Marketplace, Templatic, Bellevue, Motopress y el mismo WordPress.org.
Factores a considerar para elegir un tema de WordPress
Existen tantos temas disponibles de WordPress que puede ser abrumador escoger uno. Veamos algunos consejos que te ayudarán a tomar una decisión acertada al seleccionar el mejor tema de hotel de WordPress para tu negocio de hospitalidad.
#1 Evita los temas multipropósito
Puede ser tentador escoger un tema diseñado tanto para agencias como para blogs de viajes, pero lo mejor es elegir uno diseñado de manera específica para negocios de hospitalidad, como hoteles, aunque dirijas un motel, un hostel o una posada. Te ahorrará tiempo y dolores de cabeza al no tener que personalizar aún más el diseño de tu sitio web.
#2 Busca estas funciones específicas de sitios web de hotel
Algunas funciones son indispensables para la plantilla de sitio web de tu hotel. Asegúrate que el tema incluye extensiones esenciales, como una herramienta para reservar online o un formulario integrado para recibir reservas, además de galerías de imágenes, formulario de contacto y una sección para agregar mapas de Google. Comprueba también, que la plantilla tenga un certificado de SSL o agrega una extensión que lo ofrezca. Los huéspedes no reservarán en tu sitio web si no les transmite confianza. Además, si usas un sistema de gestión de habitaciones o un sistema de gestión de propiedades, verifica que tu nuevo sitio web se sincronice con tu software.
#3 Asegúrate que el sitio web de tu hotel sea fácil de usar
A la hora de escoger el diseño de un sitio web, hay mucho más a tener en cuenta que la paleta de colores y la carga de imágenes de calidad. Es importante asegurarse de ofrecer la mejor experiencia de reserva a los huéspedes. Tu sitio web debe contar con un diseño adaptable que cambia de tamaño automáticamente el contenido para mostrarse en la pantalla de distintos dispositivos. Además, debe ser retina-ready, lo cual significa que las imágenes se mostrarán en alta resolución en dispositivos con pantallas de alta definición, como tabletas, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles modernas.
#4 Asegúrate que sea compatible con los nuevos editores y creadores de páginas
Recuerda que los temas de WordPress vienen con distintos formatos de página, y pueden ser difíciles de personalizar. Para facilitarte la vida, puedes usar extensiones tipo “arrastrar y soltar” que suelen incluir plantillas de diseño web. Una opción muy conocida e intuitiva es el creador de páginas Elementor.
Otra opción es el nuevo editor en bloques de WordPress (llamado Gutenberg), el cual te permite editar publicaciones o contenido de páginas usando bloques de contenido para lograr una experiencia dinámica. Hace que sea fácil para todo el mundo crear contenido con multimedia (como imágenes, videos y columnas) y a la vez elimina la necesidad de usar distintas extensiones o códigos cortos.
#5 No olvides tu estrategia de SEO y redes sociales
Hay muchos factores que pueden afectar al SEO del sitio web de tu hotel. Uno de ellos es la velocidad de carga de tus páginas, lo que afecta tu calificación en los resultados de búsqueda. También, el diseño de las páginas es muy importante porque ayuda a los buscadores a entender el contenido y las palabras clave en las que quieres clasificar. En último lugar, asegúrate de agregar enlaces a tus redes sociales para que los usuarios te sigan y conozcan tu marca.
Cómo agregar widgets a tu tema
Dependiendo de tu tema de WordPress, puedes escoger varios widgets para mejorar el diseño de tu sitio web. Los widgets son bloques de contenido que puedes agregar a las barras laterales, los pies de página, los encabezados y otras áreas de tu sitio web sin tener que aprender a codificar. Algunos ejemplos de widgets conocidos que se ven en diseños web son menús, iconos de redes sociales, calendarios, anuncios publicitarios, boletines, calculadoras, encuestas y formularios de contacto. Se recomienda el uso de widgets porque ayudan a los usuarios a navegar por tu sitio web y los motivan a realizar acciones que benefician a tu negocio, como seguirte en redes sociales o suscribirse a tus boletín de noticias.
Paso 6. Instala una extensión de reservas de hotel
Este es el paso más importante a la hora de crear tu sitio web. El punto de tener un sitio web es aumentar tus reservas directas, y no puedes hacer eso sin un sistema de reservas de hotel. Así que instala una extensión de motor de reservas. Las extensiones brindan funciones a tu sitio web que no se incluyen en WordPress. Sin importar la extensión de sistema de reservas de WordPress que selecciones, asegúrate que el motor de reservas se adapte a dispositivos móviles, no cobre comisiones y siga un proceso de reserva fácil de usar.
Mi sugerencia es buscar primero un sistema de reservas de hotel que incluya un sistema de gestión de propiedades o un channel manager.
Esto hará la vida más fácil, porque sincronizará tu calendario de disponibilidad, tus precios por temporada y tus tipos de habitación con las OTA y los sitios web de reservas, como Booking.com y Airbnb. Además, si el sistema de reservas incluye integraciones a pasarelas de pago, podrás gestionar todo desde una sola plataforma. Es un verdadero salvavidas, porque no tendrás que iniciar sesión todos los días en varios sistemas. Por ejemplo, yo recomiendo el motor de reservas de Cloudbeds, que es muy fácil de agregar a tu sitio web y de personalizar. Además, ofrece todas las funciones anteriores.
Paso 7. Instala más extensiones
Las extensiones ofrecen a tu sitio web funciones adicionales. Las siguientes son algunas extensiones gratuitas que recomendamos, pero si quieres ver una lista más detallada, échale un ojo a nuestro artículo sobre las 20+ mejores extensiones para sitios web de hotel.
Desde tu panel principal de WordPress, selecciona Plugins > Agregar Nuevo y usa la barra de búsqueda para encontrar e instalar las siguientes extensiones:
- Yoast WordPress SEO permite afinar numerosos campos de SEO, como descripción meta y título meta. También genera mapas de tu sitio web para publicar en redes sociales y mantiene tus enlaces permanentes limpios.
- iThemes Security respalda y asegura tu base de datos, actualiza los scripts de la web y protege algunas secciones de tu sitio web.
- Jetpack fue desarrollada por los creadores de WordPress, e incluye funciones como una sección de comentarios para tu blog, una red para cargar tus fotos a mayor velocidad, estadísticas gratuitas de la web y un tema móvil para los sitios web no adaptables.
- EWWW Image Optimizer ayuda a que tus imágenes carguen a mayor velocidad.
- Unveil Lazy Load reduce el tiempo de carga de tu sitio web al cargar las imágenes sólo cuando las visitas navegan en cada sección.
- W3 Total Cache tiene muchas opciones para que tu sitio web cargue a mayor velocidad. Si usas esta extensión, busca guías que expliquen cómo configurarla ya que está prohibida por algunos proveedores de alojamiento web, como WP Engine porque consume muchos recursos del ordenador. Sin embargo, es la mejor extensión de caché para WordPress. Sin duda es una extensión compleja, pero de gran utilidad.
- Digg Digg ofrece a tu sitio web estupendas funciones para publicar en redes sociales.
- WPML Plugin no es gratuita pero te ayuda a tener un sitio web en varios idiomas, lo cual es crucial para un negocio de hospitalidad. El WordPress Multilingual Plugin te permite hacer eso.
- WP Google Maps Plugin agregar un mapa de Google al diseño de tu sitio web permite a los huéspedes encontrar tu hotel, bed & breakfast o alquiler vacacional. Además, tu sitio web puede mostrarse en resultados de búsqueda cuando los viajeros busquen propiedades en tu destino.
- Woocommerce plugin incluye muchas funciones de comercio electrónico, pero la más interesante para tu negocio de hospitalidad es WooCommerce Bookings. Incluye formularios para reservas, calendarios de reservas y mucho más.
WordPress es una solución rentable y una herramienta útil para alojar y crear tu propio sitio web de hospitalidad, además la mayoría de sus funciones son gratuitas.
Aunque requiere tiempo y puede resultar complicado a los hoteleros que nunca han creado sitios web, WordPress te ofrece completo control sobre la marca de tu hotel y la manera en que se muestra al público. Es una gran opción para los hoteleros que quieren dar ese paso adicional para pulir la presencia online de la marca de su negocio de hospitalidad.
