¿Qué es un comparador de tarifas y por qué los hoteles lo necesitan?

Cuando la inflación eleva los costes, los cunsumidores tienden a sentirse más sensibles a los precios de lo normal. Para garantizar que obtienen el máximo valor por su dinero, los viajeros comparan tarifas de habitaciones hoteleras en las principales OTA y metabuscadores antes de realizar una reserva. Los operadores de alojamiento deberían hacer lo mismo.

Para el negocio hotelero, la comparación de tarifas es una parte integral de una estrategia de precios dinámicos, pues ofrece información valiosa sobre las tarifas de la competencia. Al monitorear la inteligencia de precios del mercado, los hoteles pueden estar al tanto de las oportunidades para flexibilizar la capacidad de fijación de precios, aumentar la ADR (tarifa media diaria) y bajar los precios para incrementar la ocupación. La comparación de tarifas ayuda a responder a la eterna pregunta en el revenue management hotelero: «¿Cuánto deberíamos cobrar por nuestras habitaciones?»

Aquí explicamos que es la comparación de tarifas en la industria hotelera, qué beneficios implica para propietarios u operadores de alojamiento independiente y qué características debes buscar al evaluar un software de monitoreo de tarifas.

El objetivo final de la comparación de tarifas es obtener máximos ingresos y rentabilidad aumentando la tarifa diaria promedio (ADR) y la ocupación y captar la mezcla óptima de negocio. Con buena información de tarifas, los operadores de alojamiento pueden tarificar correctamente en cada momento para conseguir más reservas de canal directo y de terceros.

En el pasado, los hoteles consultaban las tarifas de los competidores realizando llamadas a diario. Hoy, es mucho más fácil visitar una agencia de viaje en línea (OTA) para comparar los precios y realizar un seguimiento de ellos en una hoja de cálculo.

No obstante, este método es muy laborioso y no capta el nivel de detalle en los datos de precios que los hoteles necesitan para tomar decisiones bien fundamentadas.
Además, las tarifas de hotel cambian con frecuencia y la información recopilada puede perder relevancia rápidamente. Por estas razones, cada vez más negocios de hotelería están invirtiendo en herramientas de inteligencia de tarifas para automatizar el proceso de comparación de precios e integrarlo con otra funciones de gestión de ingresos.

Un «rate shopper» podría ser un software externo, pero lo normal es que sea una función integrada en el sistema de revenue management que permita a los hoteleros realizar tareas adicionales desde el mismo panel, como gestionar precios y establecer controles de inventario.

6 beneficios de un comparador de tarifas

Una herramienta de monitoreo de tarifas ofrece a los operadores hoteleros varias ventajas, como:

1. Automatizar el proceso de comparación de tarifas al liberar a los gestores de ingresos (revenue managers) de llevar hojas de cálculo manuales y permitirles más tiempo para centrarse en análisis de datos y estrategia de precios.
2. Tomar mejores decisiones de precios dinámicas y estratégicas en lugar de mantener tarifas de temporada estáticas o tarificar las habitaciones basándose en la intuición o en las tarifas del año anterior.
3. Ver datos de tarifas consolidados en tiempo real en un único panel, lo que garantiza que las decisiones de precios se basan en las condiciones actuales.
4. Comparar las tarifas con las de la competencia en determinados periodos, como en una futura conferencia o un evento local, para identificar patrones en el comportamiento de precios del mercado y posicionarse estratégicamente.
5. Recibir avisos anticipados de periodos futuros de demanda de mercado inusualmente alta o baja e identificar oportunidades para aumentar o disminuir las tarifas y tensar o suavizar las condiciones de reserva como las estancias mínimas.
6. Nunca perder una oportunidad de obtener más ingresos. Los precios dinámicos son especialmente importantes en hotelería, dado que el inventario de habitaciones es perecedero. Cuando una habitación no se vende en una determinada noche, esa oportunidad de venta se pierde para siempre, como para los pequeños alojamientos tanto para las grandes cadenas hoteleras.

La Herramienta de Inteligencia de Precios (PIE) ofrece un panel completo para ver tu rendimiento y tomar decisiones fundamentadas.

Características clave que buscar en un rate shopper

Las herramientas de comparación de tarifas varían desde muy básicas a muy complejas. Es importante analizar las opciones con atención para garantizar que encuentres una solución que ofrezca todas las características que necesitas sin tener que pagar por otras funcionalidades que no usarás y que seguramente ni necesitas.

Para las propiedades independientes, algunas de las capacidades a las que se debe dar prioridad son:

• Datos en tiempo real. Una sincronización frecuente de la información de los canales de distribución elegidos (es decir, GDS y OTAs como Expedia, Booking.com, etc.) resulta vital para tomas decisiones de precios bien fundamentadas basadas en las condiciones actuales del mercado, y no en los datos de la semana anterior.
• Facilidad de uso. El rate shopper debe poder configurarse, aprenderse y usarse con facilidad. Si a los empleados les parece que el software es difícil o confuso, podrían evitar utilizarlo, con lo que se desaprovecharían las oportunidades de obtener ingresos.
• Flexibilidad. Busca flexibilidad para seleccionar compsets personalizados, elegir los canales de distribución que prefieras seguir y seleccionar una vista de calendario que muestre las actividades y tendencias a largo plazo en determinados días de la semana.
• Características de gestión de ingresos. Pregunta por características adicionales de gestión de ingresos, como la posibilidad de gestionar tarifas y establecer controles de inventario desde la misma plataforma y comparar las tendencias de mercado actuales con datos históricos, como el ritmo de reservas y los patrones de ocupación del año pasado.
• Reglas y alertas automatizadas. Como no es posible monitorear las tarifas en todo momento, las notificaciones automatizadas te alertarán de los cambios en los precios de la competencia conforme a los parámetros que establezcas. Las reglas automatizadas ajustarán los precios cuando se alcance una determinada variación de tarifa o umbral de ocupación, o te permitirán hacerlo de forma manual.
• Integración con software básico. Idealmente, una herramienta de monitoreo de tarifas formaría parte de una plataforma integrada ofrecida por el mismo proveedor. Esto ayudará a reducir el número de puntos de datos conectados, silos tecnológicos y relaciones con proveedores.
• Características adicionales. Otras características útiles serían gráficos para ver las tendencias de tarifas con respecto a la competencia, elaborar previsiones de demanda, generación de informes automatizados y la posibilidad de ver las tarifas por tipo de habitación.

PIE proporciona el mix perfecto entre automatización y control manual para tus reglas de ocupación y tarifas de habitaciones.

Comparación de tarifas con la plataforma de gestión hotelera de Cloudbeds

Como parte de la plataforma hotelera de Cloudbeds, la Herramienta de Inteligencia de Precios (PIE) de Cloudbeds permite a los negocios de alojamiento disfrutar de las características clave y ventajas indicadas anteriormente y más. PIE monitorea las tarifas de la competencia en nombre de tu propiedad y muestra todos los datos de precios en un panel interactivo y fácil de usar.

Puedes realizar seguimiento a las tarifas del mercado y la disponibilidad, así como de métricas de rendimiento clave como ADR, ocupación y RevPAR (ingresos por habitación disponible) y comparar el rendimiento interanual.

Las características que necesitas para una comparación eficaz de tarifas.

Con PIE, las propiedades de alojamiento pueden seguir las tarifas de hasta 15 competidores. Se alerta a los hoteles de cambios importantes en las tarifas de la competencia y la disponibilidad y se establecen parámetros para ajustar los precios como respuesta a los cambios en las condiciones del mercado.
PIE también incluye un calendario interactivo de tarifas y disponibilidad que muestra si los precios de la competencia han subido o bajado desde el día anterior y en qué días la competencia han vendido todas sus habitaciones o han impuesto restricciones a las estancias.

Los hoteles también pueden ordenar las tarifas por precios mayores y menores de los competidores y ver las tarifas medias de la competencia. Todas estas características ayudan a los hoteles a garantizar que sus tarifas estén posicionadas estratégicamente con respecto a sus competidores.

Se integra a la plataforma de Cloudbeds.

PIE está completamente integrada a la plataforma hotelera de Cloudbeds, y proporciona datos de ocupación en tiempo real sin necesidad de conectarse a varias fuentes de datos. La intuitiva plataforma también incluye un sistema de gestión de propiedades (PMS), un motor de reservas, un channel manager y un procesador de pagos, así como Cloudbeds Amplify (una solución de marketing digital) y Whistle for Cloudbeds (software de experiencia del huésped).
Con todas las herramientas necesarias para dirigir una propiedad en una única plataforma, los operadores de alojamiento están mejor equipados para competir, respaldados por un equipo de atención al cliente unificado.

Integración a destacados proveedores de RMS.

Para tener una funcionalidad más amplia, Cloudbeds cuenta con integraciones API con diversos y destacados sistemas de gestión de ingresos (RMS) de la industria hotelera. Entre los primeros socios de lanzamiento de RMS se incluyen Atomize, BEONx, Beyond Pricing, Duetto, Pace Revenue, PriceLabs y RoomPriceGenie, aunque vendrán más. Para más información, visita Cloudbeds Marketplace, nuestra lista interactiva de partners integrados.

Triple C Hotels & Resorts aumentó su ADR y las reservas directas con la ayuda de PIE

Ubicados en una playa al sureste de Phuket hay dos resorts únicos gestionados por Triple C Hotels & Resorts. Durante casi 10 años, ambas propiedades fueron gestionadas por sistemas PMS distintos hasta que Edward Kennedy, director de ingresos y comercio electrónico, decidió unificar ambos en la plataforma de hotelería de Cloudbeds.

Como parte de la plataforma, Edward aprovechó PIE para ayudar a recopilar datos del mercado en tiempo real, comparar las tarifas con las de la competencia y crear reglas para ajustar las tarifas en función de una amplia variedad de criterios, todo para ayudar a obtener más ingresos. Edward dijo que «el sistema de inteligencia de precios es fantástico y ha automatizado casi todas nuestras funciones de reservas y ventas en ambas propiedades». Con la ayuda de PIE, ambos resorts experimentaron un aumento en su ADR y un incremento del 10-12 % en las ventas directas.

La herramienta de inteligencia de precios de Cloudbeds es fantástica y ha automatizado casi todas nuestras funciones de reservas y ventas en ambas propiedades.

Casos como el de Triple C Hotels & Resorts demuestran que con la herramienta adecuada de monitoreo de tarifas, los hoteleros tendrán la información detallada necesaria para tarificar las habitaciones con confianza y captar la mezcla óptima de negocio para aumentar su ocupación y obtener más ingresos.