Como el software de hotel en la nube está cambiando la industria hotelera

Con el surgimiento de soluciones de software hoteleros basados en la nube, la industria hotelera pasó por una transformación en la última década. Con sistemas de gestión hotelera ganando popularidad, la forma en que los hoteleros hacen negocios ha cambiado para siempre.

La transición a una solución de software hotelero en la nube puede parecer una tarea difícil al principio, lo que puede ser la razón por la cual algunos hoteleros tardan en adoptar esta nueva tecnología. Pero los hoteleros están cada vez más buscando mejores servicios y opciones de tecnología más integradas, y factores como estos son sólo algunos de los beneficios que los sistemas en la nube pueden ofrecer. A esto se suma que en los próximos dos a tres años los hoteleros deben invertir de siete a ocho por ciento más en tecnología en la nube y será fácil ver que el futuro llevará a la mayoría de los hoteleros a adoptar nuevas tecnologías con el resto quedando atrás.

Los sistemas hoteleros basados en la nube pueden y cambiarán el sector hotelero aportando recursos revolucionarios que pueden proporcionar datos actualizados en tiempo real. Además, mayor accesibilidad, mayor rentabilidad y paneles de control fáciles de usar hacen que este tipo de software sea cada vez más atractivo para los hoteleros.

¿Cómo el software en la nube impactó a la industria hotelera?

Para empezar, sistemas en la nube tienen la capacidad de hospedar un sistema de gestión hotelera (PMS) desde un lugar remoto, permitiendo que los hoteleros accedan a los datos de su propiedad desde cualquier lugar del mundo con una conexión a Internet. Esta característica es exclusiva del software en la nube y elimina la necesidad de que los hoteleros estén físicamente presentes en su propiedad para monitorear las operaciones diarias de gestión.

A diferencia de los sistemas hoteleros instalados localmente, los sistemas en la nube son alojados por el servidor de un proveedor y ofrecen a los hoteles un sistema único y escalable, flexible y de fácil actualización. Estas son sólo algunas de las razones por las que el sector hotelero se está acercando a un punto de giro en términos de adopción de la tecnología en la nube.

Además, software hotelero en la nube permite que los gerentes y propietarios de establecimientos hoteleros:

• Quitan la necesidad de compartir y procesar datos manualmente
• Deen más movilidad y accesibilidad para que el equipo se mueva por la propiedad (por ejemplo, el equipo puede ver y actualizar la información de limpieza de las habitaciones en tiempo real)
• Aprovechar las ventajas de actualizaciones y mejoras constantes del software en lugar de tener que esperar a la descarga e instalación
• Acelerar los procesos de check-in y check-out
• Integrar fácilmente su sistema PMS con herramientas y servicios de terceros

Funcionalidades clave del software en la nube que benefician su propiedad

Los sistemas hoteleros basados en la nube aumentan la productividad, la eficiencia y la relación costo-beneficio. Al automatizar las tareas cotidianas, los empleados pueden pasar más tiempo atendiendo a los huéspedes, mejorando así la experiencia de atención al cliente.

Además, a través de la centralización de las operaciones, los hoteleros logran eliminar la necesidad de ordenadores servidores locales en cada propiedad. Esto puede significar un enorme ahorro en costos de mantenimiento. En realidad, el grupo el hotelero Triple C Hotels and Resorts relató un ahorro de un 60% en costos de software al cambiar al software de gestión hotelera en la nube de Cloudbeds.

Sistemas hoteleros en la nube y la seguridad de datos

Ataques cibernéticos y regulaciones más estrictas sobre políticas de privacidad han hecho que la necesidad de proteger la información de los huéspedes más importante que nunca. Este tema es una de las principales preocupaciones de aquellos que consideran cambiar a un sistema PMS en la nube, ya que los servidores de datos se alojan fuera de las instalaciones. Afortunadamente, los sistemas en la nube pasan por frecuentes actualizaciones de seguridad para proteger contra ataques cibernéticos y reducir el riesgo de responsabilidad.

Los estándares de seguridad de alto nivel seguidos por los softwares hoteleros en la nube se deben en parte a su estricto cumplimiento con los requisitos PCI. Por ejemplo, el sistema de gestión hotelera de Cloudbeds posee recursos de auto-cierre de sesión periódicos que requieren que los usuarios vuelven a introducir su contraseña, autenticación de dos factores para un nivel adicional de verificación de usuario y eliminación automática de los datos de tarjetas de crédito después de 14 días . Con la adición de detección avanzada de invasión para actividades sospechosas, los hoteleros que usan sistemas en la nube pueden sentirse seguros de que sus datos y los de sus huéspedes están seguros.

Preparándose para el crecimiento futuro

A diferencia de los sistemas instalados localmente, uno de los mayores atractivos para utilizar software en la nube es la capacidad de adaptar, crecer e integrar con las nuevas tendencias. En una industria que está en constante cambio, este tipo de flexibilidad no tiene precio. Las opciones flexibles en su software significa que cualquier cambio realizado se refleja en múltiples propiedades simultáneamente, permitiendo que las innovaciones competitivas puedan ser introducidas rápidamente en sus operaciones, reservas en línea y atención al cliente.

Aumente su retorno sobre la inversión

En términos simples, el software en la nube reduce los costos de las propiedades, al mismo tiempo que aumenta los ingresos.

A diferencia del modelo convencional de sistema hotelero que requiere la compra de licencias y hardware, el software en la nube se vende como un servicio que permite a sus clientes agregar tantas funcionalidades como lo necesite. Esto lo hace increíblemente adaptable y con integraciones directas de acuerdo con cada cliente, ahorrando dinero.

De hecho, un estudio realizado por Frost and Sullivan mostró que los negocios pueden reducir costos de TI a la mitad implementando soluciones en la nube en su atención al cliente.

Con sistemas hoteleros basados en la nube, hoteleros pueden decir adiós a pesados costos de sistemas tradicionales como:

• Inversión inicial en la instalación local de software
• Compra y mantenimiento de servidores y estructura de red compleja
• Softwares variados para soportar el sistema principal
• Costo constante de mantenimiento y servicio

Un sistema en la nube es una solución simple y única, accesible desde cualquier lugar.

Conclusiones

Está claro que el futuro de la gestión hotelera incluye abrazar nuevas tecnologías y sistemas en la nube, que son lo último en la industria hoy en día. Un PMS en la nube puede cambiar la forma con que los hoteleros hacen negocios y ya está cambiando la industria hotelera para mejor.

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